Conversatietechnieken voor informatie

Er zijn verschillende gesprekstechnieken die ons informatie kunnen geven. Deze technieken voor het verkrijgen van informatie variëren van gesprekken tot vragen. Aldus worden de verschillende technieken gedefinieerd overeenkomstig de vereiste mate van invasie.

Hoewel het gesprek geen enkele mate van invasie vereist, is ondervraging de meest invasieve techniek. Maar tussen deze twee uitersten zijn er drie andere technieken: uitlokken, interviewen en bellen debriefing.

Laten we ons in het bijzonder concentreren op de uitlokking. Deze techniek is erg weinig invasief, dus het is heel dicht bij het gesprek. Maar wat is opwinding? Het opwekken bestaat uit het uitlokken door logische processen van een reactie of een reactie. Dat wil zeggen, opwinding is een gespreksmethode die zich richt op het opwekken van antwoorden door het gebruik van logica. Goed gezien, is opwekking een vorm van manipulatie of overreding.

"De grote vragen zijn zo. Ze zijn provocerend, dwingen je verder te kijken dan het voor de hand liggende, om te analyseren, te evalueren en beslissingen te nemen ".

-Jill Konrath-

Waarom uitlokken werkt?

Elicitation werkt omdat het relaties met conversatietechnieken combineert. Met andere woorden, maakt gebruik van het vertrouwen dat mensen hechten om via gesprekstechnieken de gewenste informatie te verkrijgen zonder dat je het merkt. Op deze manier is de eerste stap in het gebruik van elicitation het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de persoon van wie u informatie wilt verkrijgen. Zodra deze stap is voltooid, is het tijd om te beginnen met de gesprekstechnieken.

Per definitie is opwekking niet spontaan. Om het te gebruiken, moet je een plan volgen. Een begin is om de persoon te kennen van wie u informatie wilt verkrijgen. Bijvoorbeeld het geslacht kennen, werken, ouder worden, een foto hebben, de sociale en economische positie kennen, hun hobby's, gewoonten en weten wie hun sociale omgeving vormt. Enige relevante informatie, naast wat er is gezegd, zijn de motivaties van de persoon en de meest opvallende kenmerken van zijn karakter.

"Quid pro quo, Clarice. Ik vertel je dingen, je vertelt me ​​dingen. Niet over deze zaak, maar over jou. Quid pro quo Ja of nee, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

Je moet ook een aantal aspecten van psychologie kennen. Meer specifiek, over hoe geheugen werkt. Het eerste en laatste waar we het over hebben is wat we ons het best herinneren en ook wat we hebben weten te relateren aan wat we al wisten. Dus dan, het is van vitaal belang om te proberen dat de informatie die we willen, ons wordt gegeven wanneer we ons dit het minst herinneren.

Op deze manier zal de andere veel eerder vergeten dat hij die informatie heeft gegeven. Op dezelfde manier moet ook de belangrijkste techniek in elk gesprek worden gebruikt. Dit is het actief luisteren, de vergeten vaardigheid.

Gesprekstechnieken

Deze gesprekstechnieken hebben meestal een vrij eenvoudig kader. Je begint met een groet, je luistert, je vraagt, je maakt een samenvatting van wat er wordt gezegd en je sluit. Vanuit deze eenvoudige structuur moet je conversatietechnieken implementeren, waarvan we hieronder enkele beschrijven:

• Provocerende uitspraken: deze techniek bestaat uit het maken van uitspraken die een reactie uitlokken. Je moet ze tussen de touwen plaatsen, zodat ze gedwongen worden te beslissen. Op deze manier zullen ze hun gevoelens of meningen onthullen. Stel je bijvoorbeeld voor dat we willen weten hoe onderhandelingen tussen twee partijen verlopen:

-De betrekkingen tussen de twee politieke partijen worden gespannen. Ze lijken nog lang geen overeenstemming te bereiken.

-Nee, precies het tegenovergestelde. De onderhandelingen zijn op de goede weg; ze zijn dicht bij het ondertekenen van een overeenkomst.

• Quid pro quo: deze techniek is gebaseerd op de behoefte van een mens. Wanneer we iets van iemand anders ontvangen, voelen we ons verplicht om iets terug te geven. Het volgende voorbeeld gaat over het kennen van de klachten van een collega:

-Op het werk voel ik me onderschat. Ik vermoed dat het zal gebeuren, maar daar ben ik niet blij mee.

-Ik begrijp wat je wilt zeggen. Onlangs gooide de baas mijn werk in de vuilnisbak voor me.

• ongelovigheid: Deze techniek wordt gebruikt om meer details te verkrijgen. Door een verklaring in twijfel te trekken, zal dit ervoor zorgen dat je probeert om je er meer informatie over te geven, zodat je het kunt maken. Dit voorbeeld laat zien hoe u meer informatie over een taak voor de klas krijgt:

-Ik ben bijna klaar met leswerk.

-Ik denk het niet, ik ben nog steeds met de introductie en er is nog steeds tijd over.

-Het is waar, gisteren eindigde ik de conclusies.

-Dan zal het een kleine klus zijn.

-Nee, het bestaat uit drie delen. Ik begin met ...

• vleierij: deze techniek is meer een toevoeging. Iets dat u aan andere technieken kunt toevoegen om het voor u gemakkelijker te maken om informatie te krijgen. In het volgende voorbeeld is een leraar gevleid om te weten hoe hij een oefening moet doen:

-Professor, je legt jezelf altijd zo goed uit. Het probleem is dat ik het moeilijk vind om de oefeningen te begrijpen. Als je zo vriendelijk was om het me opnieuw uit te leggen.

In het geval dat u het niet gemerkt heeft, is in al deze voorbeelden de informatie verkregen zonder een enkele vraag te stellen. Dat is de basis van deze gesprekstechnieken, krijg informatie zonder te vragen. echter, Hoewel het eenvoudig lijkt, vereist het veel oefening. Het is niet gemakkelijk om deze technieken in een gesprek te introduceren, dus het is het beste om een ​​goede planning en training te doen.

"Vleierij en beledigingen stellen dezelfde vragen: Wat wil je?".

-Mason Cooley-

Elicitation: hoe krijg ik informatie van ons Hoe krijg ik informatie van iemand? Hoe weet ik of iemand informatie van ons probeert te ontvangen? Elicitation is de sleutel. Meer lezen "