Zes tips om conflicten te beheren en op te lossen

Conflicten op een vreedzame en assertieve manier oplossen is een kunst. Niet iedereen heeft deze vaardigheden, deze tools om met verschillen om te gaan, kan dialogen voeren om overeenkomsten te sluiten en spanningen te verminderen. Maar afgezien van wat we kunnen geloven, kunnen deze competenties worden geleerd, getraind en opgevoed, evenals adequate managers op dit gebied.

Wie heeft geen enkele discrepantie ervaren? Wie heeft de complexe situatie niet gezien van het moeten oplossen van een verschil met een werkpartner, een familielid of zelfs met onze partner? Conflicten hoeven ons niet bang te maken of ons te vullen met spanningen en tegenstrijdige emoties.

Soms. ze zijn een uitstekende manier om opmerkelijke vooruitgang te boeken in ons leven. Het is om ons in staat te stellen om te handelen met verdedigende veiligheidsfuncties, maar tegelijkertijd te weten hoe we in bepaalde delen afspraken moeten maken om tot een oplossing te komen die geschikt is voor beide partijen. De lessen die dit soort dynamiek brengen, kunnen zonder twijfel zeer positief zijn.

Een uitstekende manier om conflicten op te lossen is door te leren onderhandelen. Factoren zoals actief luisteren, assertiviteit en communicatieve vaardigheden zijn meer dan noodzakelijke hulpmiddelen om in deze situaties succesvol te zijn.

Waarop hangt het vermogen af ​​om conflicten op te lossen?

Binnen de sociale psychologie zijn conflicten altijd een onderwerp van grote interesse en relevantie geweest. Zo vallen auteurs als Kurt Lewin en zijn studies over de dynamiek van groepen op als een vertebrador-onderwerp waarvan we alles kunnen leren om deze situaties op te lossen.

Aan de andere kant, en binnen deze context is vastgesteld dat het vermogen om een ​​conflict met succes op te lossen afhankelijk is van het vermogen van iedereen om stress te beheersen, evenals de eigen emoties..

In feite voerden artsen Jamil Zaki, Kelly Hennigan en Jochen Weber van Columbia University in 2010 een studie uit die hen deed besluiten een aantal belangrijke aspecten van conflictbeheersing te ontdekken. Volgens dit werk moeten we de volgende aspecten trainen om elke discrepantie met succes aan te pakken:

• Ontwikkel een goede empathie.
• Controle stress: Als je in staat bent om stress snel onder controle te houden terwijl je alert en kalm blijft, kun je de verbale en non-verbale communicatie van de andere persoon nauwkeurig lezen en interpreteren.
• Beheers emoties en gedrag:  Als u in staat bent om uw emoties in bedwang te houden, kunt u uw behoeften communiceren zonder bedreigend of angstaanjagend te zijn (en zonder fysiek of verbaal aan te vallen) anderen.
•  Let op: Alleen dan kun je je gevoelens ontdekken en luisteren naar wat het zegt.
• Wees bewust van de verschillende en respecteer ze: Als je onrespectvolle woorden en acties vermijdt, kun je het probleem sneller oplossen.

Toetsen om conflicten te beheren en op te lossen

Elk conflict wordt gevoed door een groot aantal complexe emoties: woede, angst, woede, onzekerheid, frustratie ... Het eerste dat we nodig hebben om conflicten op te lossen is kalm. Het maakt een einde aan al die cycloons van interne gewaarwordingen om dingen met meer duidelijkheid en evenwicht te zien.

Alleen als onze geest stil is, zullen we voldoende zekerheid vinden om met succes en veiligheid te handelen.

1. Let op en luister

Wanneer we luisteren, verbinden we meer met de situatie. Op deze manier zijn we erin geslaagd om meer aspecten, meer details te ontdekken ... We verwijzen naar al die informatie die verder gaat dan woorden, zoals de emoties van anderen en die essentiële non-verbale taal.

Luister en luister, in staat zijn om na te gaan wat er achter bepaalde gedragingen of attitudes zit. Alle informatie die u kunt krijgen door uw oren, ogen, zinnen en hart goed te openen, zal zeer nuttig zijn om mogelijke overeenkomsten te bereiken.

2. De prioriteit is de oplossing van het conflict, niet zien wie er gelijk heeft

Het gaat niet om winnen of verliezen in de discussie, maar om het onderhouden van de relatie en vooruitgaan. Daarvoor is het van fundamenteel belang om respectvol te zijn tegenover de ander en met zijn standpunt.

3. Focus op het hier en nu zonder wrok uit het verleden

Als je verankerd blijft in wrok van het verleden, zal je vermogen om de huidige realiteit te zien beïnvloed worden. Als je verder wilt gaan, moet je je concentreren op het moment (hier en nu) en het huidige probleem oplossen, in plaats van naar het verleden te kijken.

4. Als je het kunt vermijden, geef dan geen plaats aan het conflict

Het oplossen van een conflict kan uitputtend zijn, dus doe alles wat je kunt om het te voorkomen als je het echt kunt doen, vooral als het geen kwestie van belang is.

5. Je moet bereid zijn te vergeven

Het is onmogelijk om het conflict op te lossen als je niet bereid bent te vergeven of als je niet kunt vergeven. Als je niet van de noodzaak afkomt om de ander te "straffen", kun je de verschillen niet goed beheren.

Wees je ervan bewust dat het bij een geschil, discrepantie of conflict noodzakelijk is om een ​​bepaald aspect op te geven om tot een oplossing te komen.

6. Soms moet je dingen laten gebeuren

Het kan in sommige gevallen onmogelijk zijn om een ​​overeenkomst te bereiken. Nu goed, "Twee discussiëren niet als iemand niet wil", dus het kan een goede optie zijn voor sommigen om zich los te koppelen en vooruit te gaan, zonder het conflict het persoonlijke te laten bereiken.

Hoewel dit niet altijd mogelijk of aan te raden is, kan het een optie zijn om kleine meningsverschillen te overwinnen en het conflict groeit niet en wordt iets heel belangrijks.

Om te besluiten, voorbij wat velen denken, in een conflict zijn er geen winnaars of verliezers. Er zijn mensen die omgaan met tegenstrijdige emoties en discrepante posities. Succes is altijd in het kunnen bereiken van een overeenkomst voor beide partijen.

Trots, die grote generator van conflicten In de psychologie zijn twee soorten trots gedefinieerd, positief en negatief. Het positieve wordt eigenwaarde en zelfvertrouwen genoemd, en het negatieve fantastisch. Meer lezen "