Verschillen tussen verbale en non-verbale communicatie

Onze voorouders jaagden en leefden als een collectief, waarop ze van elkaar afhankelijk waren om zich beschermd te voelen, begeleid en in staat om te overleven. Ons succes als soort en als individu hangt af van ons vermogen om effectief te communiceren. Communicatie is een natuurlijk verschijnsel, het is een handeling van interactie met de mensen waarin we informatie delen. Er zijn twee soorten verbale en non-verbale communicatie.

Verbale en non-verbale communicatie vormen onze interacties met anderen in zakelijke en interpersoonlijke relaties, evenals in ons financieel, persoonlijk succes en in ons fysieke en psychologische welzijn. Het begrijpen van de verschillende aspecten van verbale en non-verbale communicatie, en de belangrijke rollen die zij spelen in onze interacties met anderen, is de eerste stap naar het verbeteren van de communicatie. In dit artikel over Psychologie-Online leggen we het verschillen tussen verbale en non-verbale communicatie.

1. Verbale communicatie: kenmerken
2. Non-verbale communicatie: voorbeelden en typen
3. Verschillen tussen verbale en non-verbale communicatie

Verbale communicatie: kenmerken

Verbale communicatie is er een waarin de afzender woorden gebruikt, gesproken of geschreven, om het bericht naar de ontvanger te verzenden. Het is de meest effectieve vorm van communicatie omdat de uitwisseling van informatie en feedback erg snel gaat. Er is minder kans op misverstanden omdat de communicatie tussen de partijen duidelijk is, dat wil zeggen dat de partijen woorden gebruiken om uit te drukken wat zij bedoelen..

Communicatie kan op twee manieren worden gedaan:

• mededeling van aangezicht tot aangezicht: mondeling, conferenties, telefoongesprekken, seminars, etc.
• Schriftelijk: brieven, e-mails, sms-berichten, etc.

Er zijn twee hoofdtypen communicatie:

• Formele communicatie, ook officiële communicatie genoemd: het is een type communicatie waarbij de verzender een vooraf gedefinieerd kanaal volgt om de informatie naar de ontvanger te verzenden.
• Informele communicatie: is het type communicatie waarin de afzender geen vooraf gedefinieerd kanaal volgt om de informatie te verzenden.

Non-verbale communicatie: voorbeelden en typen

Non-verbale communicatie is gebaseerd op het begrip of de interpretatie van elk van de delen die deel uitmaken van de communicatieve handeling, aangezien de verzending van berichten niet plaatsvindt door woorden maar door tekens. Daarom zal de communicatie slagen als de ontvanger de boodschap volledig begrijpt en er goede feedback plaatsvindt. Een heel duidelijk voorbeeld van dit soort communicatie is gezichtsuitdrukking, gebaren en de positie van het lichaam tijdens het spreken.

In veel situaties vormt het een aanvulling op de verbale communicatie om een ​​meer globale visie op de situatie te krijgen, om de toestand van de mensen te begrijpen (als ze nerveus, ontspannen, verdrietig zijn ...) en bepaalde persoonlijkheidskenmerken (als de persoon verlegen is, extravert ...). Daarom dient het om die informatie te verkrijgen die het gesprek ons ​​niet biedt. De soorten non-verbale communicatie zijn de volgende:

• Cronemia: Het is het gebruik van tijd in communicatie. Bijvoorbeeld: punctuele of niet-punctuele mensen, snelheid van een speech, etc..
• Proxemia: het is de afstand die door de persoon wordt onderhouden ten opzichte van de anderen tijdens de communicatieve handeling. Proxemia vertelt ons wanneer communicatie intiem, persoonlijk, sociaal en openbaar is.
• klinker: het volume, de toon en het timbre van de stem gebruikt door de verzender
• haptische: is het gebruik van aanraking in communicatie die emoties en gevoelens tot uitdrukking brengt
• Kinesia: is de studie van de lichaamstaal van de persoon: gebaren, houdingen, gezichtsuitdrukkingen ...
• artefacten: Het is het uiterlijk van de persoon die aspecten van zijn persoonlijkheid laat zien, bijvoorbeeld: de manier van aankleden, sieraden, levensstijl, etc..

Verschillen tussen verbale en non-verbale communicatie

Verbale communicatie is een vorm van communicatie waarin ze worden gebruikt woorden om informatie uit te wisselen met andere mensen, hetzij in spraakvorm hetzij schriftelijk. Aan de andere kant gebruikt non-verbale communicatie geen woorden, maar andere communicatiemethoden worden gebruikt, zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, gebarentaal, enz. Dit zijn enkele van de verschillen tussen verbale en non-verbale communicatie:

• In verbale communicatie worden woorden gebruikt, terwijl non-verbale communicatie gebaseerd is op tekens.
• Er zijn minder Verwarrende kansen tussen verzender en ontvanger in verbale communicatie terwijl in non-verbale communicatie, begrip moeilijker is omdat taal niet wordt gebruikt.
• In verbale communicatie is de uitwisseling van berichten sneller waardoor feedback zeer snel wordt. Non-verbale communicatie is meer gebaseerd op begrip, wat tijd kost en daarom langzamer is.
• In mondelinge communicatie is de aanwezigheid van beide partijen in de plaats niet nodig, omdat dit ook kan worden gedaan als de partijen zich op verschillende plaatsen bevinden. Aan de andere kant moeten in non-verbale communicatie beide partijen aanwezig zijn op het moment van communicatie.
• In verbale communicatie wordt documentair bewijs bewaard als de communicatie formeel of geschreven is. Maar er is geen sluitend bewijs voor non-verbale communicatie.
• Verbale communicatie vervult de meest natuurlijke wens van mensen, spreken. In het geval van non-verbale communicatie worden gevoelens, emoties of persoonlijkheid gecommuniceerd door de handelingen die door de partijen in de communicatieve handeling worden verricht.
• Het is belangrijk om te vermelden dat beide soorten communicatie elkaar aanvullen en in veel gevallen tegelijkertijd voorkomen.