Is WhatsApp van invloed op de kwaliteit van communicatie?

In onze huidige maatschappij weten we dat we volledig zijn ondergedompeld in het technologische tijdperk, de virtuele wereld en communicatie op afstand. Het contact "van aangezicht tot aangezicht" wordt verouderd en wordt met een verbazingwekkende snelheid vervangen door contact via sociale netwerken zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en andere applicaties en netwerken waarmee we gesprekken kunnen voeren zonder ons huis te verlaten.

Een communicatie die verandert ... onvermijdelijk

Ongetwijfeld het aantal voordelen op praktisch niveau en de snelheid van nieuwe technologieën, maar ... Heeft dit type virtueel contact invloed op de communicatie? Stoort het in een bepaald aspect, belemmert het het misschien? Of is het net zo effectief in al zijn aspecten in vergelijking met 'live' communicatie??

Om te beginnen met het bespreken van dit probleem, moeten we in gedachten houden dat de communicatie is gebaseerd op drie aspecten, de opeenvolgende handeling, illocutionaire en perlocutionaire. Op deze manier verwijzen de experts naar de handeling die bestaat uit iets zeggen, de intentie of het doel van de spreker en de gevolgen of gevolgen die dit oplevert, respectievelijk.

Verschillende kanalen, verschillende communicatieve realiteiten

In die zin is het erg interessant om de bijdragen van de Canadese cognitieve psycholoog David R. Olson te kennen. Deze auteur heeft de relatie tussen geschreven cultuur en gedachte grondig onderzocht. Een van zijn belangrijkste reflecties, Olson bevestigt dat Exacte transcriptie van spraak naar geschreven taal of lezen is niet mogelijk. De rechtvaardiging was gebaseerd op het feit dat we bij het overschrijden van spraak naar lezen het illocutionaire taalvermogen verliezen, aangezien het model zelf niet zo'n capaciteit vertegenwoordigt.

Op basis van deze theorie zou virtuele communicatie dus in feite de handeling van spraak en de peroputrary blijven. Maar hoe zit het met de illocutionaire act? Een prori, nee.

WhatsApp en de verschillende vormen van online communicatie sluiten de illocutionaire handeling uit

Veel aspecten die verloren zouden gaan in schriftelijke communicatie zijn opgenomen in spraakcommunicatie. Als de prosodie, dat zou een groot aantal relevante communicatieve aspecten omvatten, zoals de toon en hoogte van de gebruikte stem (meer acuut kan duiden op nervositeit en hoog kan ontevredenheid betekenen), het gebruikte accent en de intonatie.

En gaat nog verder, in het geval van "face-to-face" spraakcommunicatie, met betrekking tot het virtuele, we zouden alle informatie van het non-verbale type verliezen. Kijk waar hij de blik, beweging en lichaamshouding, gebaren, gezichtsuitdrukking ... richt.

Meer verschillen en eigenaardigheden van communicatie 2.0

Hoewel aan de andere kant, Het is niet hetzelfde om virtueel te communiceren met een onbekende persoon dan met een bekende persoon. In het laatste geval spelen een aantal factoren een rol, zoals de ervaringen met die persoon, de kennis in geheugen die je hebt over je persoonlijkheid, de subjectieve percepties erover ... enz..

Dit alles leidt tot een reeks verwachtingen, om de dingen die hij zegt waar te nemen, weten hoe hij "voorbij" wat hij zegt te zien en zien hoe hij het zegt, voor zover mogelijk. Deze aspecten zouden ons ertoe brengen om bepaalde gevolgtrekkingen te maken over wat de communicatieve bedoeling is van onze gesprekspartner of, zoals ik eerder zei, zijn illocutionaire daad.

Conclusies en reflecties

Kunnen we, gezien al het bovenstaande, concluderen dat virtuele communicatie hetzelfde is als spraak van aangezicht tot aangezicht? Natuurlijk, nee. Maar het zou niet verstandig zijn om te overwegen dat communicatie via nieuwe technologieën moet worden veroordeeld en uit ons leven moet worden verwijderd.

Het feit dat online communicatie afziet van de illocutionaire daad is een halve waarheid. In feite hangt dit zeer belangrijke aspect van communicatie in grote mate af van vele factoren. Bijvoorbeeld mate van kennis van de andere persoon, door het niveau van schrijven en de vaardigheid in de geschreven uitdrukking van de gesprekspartners, zelfs op het niveau van geschreven begrip van de ontvanger. Bovendien moet er rekening mee worden gehouden dat virtuele communicatietoepassingen een breed repertoire aan emoticons bevatten, stickers en geluiden waardoor ze, met alle logische beperkingen, dit soort illocutionair begrip kunnen leveren dat theoretisch uitgesloten zou zijn in dit type communicatie 2.0.