Waarom is het geen goed idee om een ​​eerste gratis therapiesessie aan te bieden? 4 gewichtsredenen

Een van de bekendste overtuigingsmethoden in de wereld van marketing Het is wat bekend staat als "aan de deur staan". De basis van deze manier van omgaan met potentiële klanten is simpel: u krijgt in het begin een zeer goede behandeling aangeboden, een waarin u duidelijk voordeel heeft, om uw vertrouwen te winnen en een minimum aan tijd en moeite te besteden aan het proberen van ons product. en service.

Vervolgens, zodra deze potentiële eerste barrière is neergehaald, wordt de standaardservice aangeboden, die vanaf het begin echt gewenst was.

Als manier om te overtuigen, is deze techniek nuttig, maar er zijn altijd uitzonderingen. Elke sector is anders en er zijn veel andere variabelen die van invloed zijn op de manier waarop klanten en consumenten ons waarnemen. In het geval van psychologie zijn er bijvoorbeeld verschillende dwingende redenen om tegen het eerste gratis consult te zijn bij patiënten die beginnen.

• Gerelateerd artikel: "De 10 meest effectieve overredingstechnieken"

4 redenen waarom geen eerste gratis therapiesessie aanbieden

Dit is een kleine herziening van de redenen waarom het beter is om te voorkomen dat je een eerste sessie gratis psychotherapie aanbiedt. Niet alles heeft te maken met het meest adverterende en overtuigende facet van marketing; sommige hebben te maken met de aard van de dienst die wordt aangeboden.

1. Het genereert weinig commitment bij patiënten

Als we echt willen dat de eerste therapie echt deel uitmaakt van de dienst die de patiënt zal helpen, en niet een eenvoudig aanhangsel van een reclameapparaat, moeten we al het mogelijke doen zodat de persoon die het consult bijwoont, zich ertoe verbindt. In tegenstelling tot andere soorten diensten, waarbij de klant een passieve rol kan aannemen, in de psychotherapie is de professional niet langer een facilitator van verandering, en het vereist betrokkenheid en inspanning van de kant van patiënten.

Het is dus negatief dat de enige actieve actie die door de patiënt wordt uitgevoerd, is om de service te beoordelen die we aanbieden in een context van aankoopbeslissing. Deze context is gebaseerd op het idee dat er concurrerende belangen zijn die al dan niet geschikt zijn, terwijl een veel hoger niveau van aflevering wenselijk zou zijn..

• Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Hoe moet de relatie tussen psycholoog en patiënt zijn??

2. Genereert toegevoegde weerstanden

Dit punt is afgeleid van het vorige, en heeft te maken met het feit dat de cliënt zich niet beperkt tot het voortdurend beoordelen van wat er in het eerste consult gebeurt, alsof het specifiek een context is om te beslissen of hij wel of niet wil kopen; ook, je moet in gedachten houden wat de patiënt denkt dat de therapeut denkt. En in een dergelijke situatie is het zeer waarschijnlijk dat hij gelooft dat de psycholoog zich meer zorgen maakt over de verkoop dan dat hij hem daadwerkelijk dient.

Dit is een extra barrière die niet zo veel hoeft te worden afgehandeld als de eerste sessie moet worden betaald en mogelijk in veel gevallen het voordeel volledig tenietdoet dat de gratis test voor de aanvankelijke terughoudendheid van potentiële klanten zou hebben opgeleverd..

3. Geeft een verkeerd beeld van de effectiviteit van de sessies

De eerste sessie van gratis therapie druist in tegen de logica die beoogt de therapeutische band tussen patiënt en therapeut te versterken. Het legt niet alleen de nadruk op het feit dat de patiënt voortdurend moet evalueren en in realtime (tijdens de sessie) moet doorgaan of moet besluiten dat het hem niet compenseert, maar ook bevordert het idee dat deze sessie als een eenheid wordt gezien en niet als het eerste deel van een veranderingsproces.

Als we de nadruk leggen op deze tweede manier om de diensten van psychologen te zien, zouden we een beter beeld krijgen van de realiteit van wat therapie is: een dienst waarbij de toegevoegde waarde niet in de sessies wordt gezien als iets individueels, maar in de overgangen die van de een naar de ander gaan. Bovendien is de eerste dag meestal niet voldoende om de patiënten ten goede en op een duurzame manier te laten veranderen; het is een voorbereiding op wat komen gaat.

4. De alternatieve kosten

Hoe gratuite het ook mag zijn, het is duidelijk dat de eerste sessie van psychotherapie altijd iets kost. Het kost specifiek tijd. Dit is iets dat veel professionals niet denken, in de veronderstelling dat veel werk dat ze hebben, op alles zal uitkomen, maar in de praktijk betekent dit dat ze de kans van beide missen om klanten echt geïnteresseerd te laten zijn in de service, om een ​​zeer professionele service te bieden zonder te maken te hebben met de slijtage veroorzaakt door overwerk.

Wat te doen?

Het is waar dat we het basisidee dat opereert na de techniek van het aantrekken van klanten op basis van het geven van eerste vrije sessies niet volledig moeten verwerpen. Je kunt wat extra tijd besteden aan communicatie met iemand die zich niet heeft gecommitteerd om te betalen, maar het is raadzaam om het te doen in een context die wordt gedefinieerd als iets anders dan de therapie zelf.

Daarom kunt u kleine eerste consultaties aanbieden, of korte vergaderingen om twijfels weg te nemen en de belangrijkste aspecten van wat wordt aangeboden te verduidelijken, hoewel belangrijker dan de tijd die erin wordt geïnvesteerd, is het feit dat dit niet als een onderdeel wordt "verkocht". fundamenteel voor de dienst die daadwerkelijk wordt aangeboden. Het is een manier om de problemen die we hebben gezien te overwinnen en om meteen door te dringen tot de kern van de zaak: heeft de persoon alle nodige informatie, denkt hij dat het hem zou baten om met ons psychologische therapie te starten??