Leer psychologische eerste hulp met deze praktische gids

De aanpak van eerste hulp op het gebied van gezondheid heeft een lange geschiedenis en evolutie in recente tijden. Niet zo psychologische eerste hulp, meer recente term die steeds vaker wordt gebruikt omdat het het belang voor de persoon erkent, kan een emotionele impact hebben.

Elke persoon kan (als slachtoffer of getuige) worden getroffen door een natuurramp, een ongeluk of een terroristische daad van enige omvang. Daarom is het van essentieel belang om op zijn minst enkele minimale richtlijnen voor actie te hebben, idealiter deze inhoud in de educatieve context opnemen of anders niet, specifieke training geven om effectieve interventietools te hebben.

• Aanbevolen artikel: "Gids om te weten hoe emotionele eerste hulp te geven"

Fasen van een traumatische crisis

Er zijn verschillende fasen van een traumatische crisis: impact, reactie en na het evenement. We zullen ons echter in de eerste fase op dit artikel concentreren, misschien wel het meest relevante in psychologische eerste hulp omdat het de eerste is. Deze heeft de volgende kenmerken:

• Het is de fase die onmiddellijk na de traumatische ervaring plaatsvindt en kan enkele minuten, uren of zelfs enkele dagen duren.

• De persoon is meestal emotioneel gestoord, met een beperking bij het denken of handelen. Er is ook een verlies van gevoel voor tijd en realiteit (het gevoel dat het niet gebeurt) en reacties die variëren van hyperactiviteit (non-stop lopen in een bepaalde richting) tot immobiliteit of verlamming.

Interventie met de getroffen persoon

• In de eerste plaats moet degene die als interveniënt optreedt zich identificeren, Vraag het slachtoffer op naam en laat hem weten dat hij er is om te helpen.
• Het is cruciaal om het slachtoffer uit gevaar te verwijderen als dat het geval was.
• De interveniënt moet kalm blijven en deze ook overdragen, aangezien deze als een model voor het slachtoffer (of de slachtoffers) zal dienen. Daarnaast zal het proberen om de actie te rationaliseren en in het geval dat de situatie dit overtreft, de hulp aanvragen als dit haalbaar is.
• Wat betreft verbale communicatie, is het raadzaam om kalm en kalm te spreken, duidelijke en beknopte informatie te geven, ongepaste opmerkingen voor die situatie en met een actieve luisterhouding te vermijden..
• In het non-verbale moet je contact houden en een comfortabele maar attente positie innemen.
• Even belangrijk is het voorzien in basisbehoeften: water, voedsel, dekens, enz. Laat ook de emotie van het slachtoffer stromen door deze actie te combineren met anderen, zoals afleiding, om voortdurende aandacht voor wat er is gebeurd te voorkomen.
• Een apart punt en in veel gevallen van even groot belang is het vermijden van nieuwsgierigen. Soms is het nuttig om deze mensen taken te geven om te helpen in het proces en meer privacy voor de slachtoffers te faciliteren.

Slechte nieuwscommunicatie

Dit is een belangrijke taak binnen psychologische eerste hulp en hoewel de informatie schadelijk is voor de persoon die deze ontvangt, kan de goede of slechte prestatie van de interveniënt in deze communicatie de psychologische impact van de persoon die hem ontvangt minimaliseren of maximaliseren..

We moeten weten dat er factoren zijn die de mate van de impact van slecht nieuws bepalen, zoals de persoonlijkheid van de ontvanger, het bestaan ​​van eerdere verliezen, de relatie met het slachtoffer of de voorspelbaarheid of onvoorspelbaarheid van het slechte nieuws..

Aan de andere kant is het belangrijk om in het communicatieprotocol drie fasen te onderscheiden binnen deze communicatie:

1. Voordat u het gesprek start

• Als het mogelijk is, moet worden vastgesteld welke persoon meer gekwalificeerd is om het slechte nieuws te geven.

• De uitgever of interveniënt moet over alle nodige informatie beschikken over wat er is gebeurd, op welk tijdstip en op welke plaats, persoon of personen, enz..

• Van vitaal belang is om de identiteit van het slachtoffer of overleden personen te hebben bevestigd.

• Er moeten voldoende fysieke ruimtes zijn met instrumenten en noodzakelijke elementen (water, zakdoeken, etc.).

2. Tijdens de informatie

• Indien mogelijk moet de informatie slechts eenmaal aan de familie worden gegeven, om te voorkomen dat deze meerdere keren wordt gegeven, iets dat de impact vergroot.

• De tussenkomende persoon stelt zichzelf voor en vraagt ​​het familielid of hij weet waarom hij is gebeld.

• De boodschap moet kort zijn, vermijd het overdreven, begrijpelijk en tactvol te verlengen, uitleggend wat er is gebeurd, de mensen die zijn getroffen en hun status. U zult altijd voorkomen dat u valse hoop of onjuiste informatie geeft.

• Vanaf dit moment verschijnen er verschillende reacties: huilen, ongeloof, stiltes, geschreeuw ...) die moeten worden toegestaan.

• Als er geen informatie wordt opgevraagd en er meer dan één familielid is, wordt de persoon die het nieuws geeft verwijderd en kan de gezinsuitdrukking op de achtergrond blijven maar aandachtig blijven.

3. Na het communiceren van het slechte nieuws

• Familieleden mogen niet alleen gelaten worden als ze met pensioen gaan.

• Toon empathie voor reacties en bedek basisbehoeften.

• Bied andere bronnen van ondersteuning aan.

• Eindelijk, analyseer hoe de situatie de interveniërende persoon heeft beïnvloed.

Laatste tips

Zoals we zien, het is van essentieel belang om protocollen te hebben voor het optreden van normaal onvoorziene gebeurtenissen die vanwege hun gevolgen, ze brengen emotionele pijn naar slachtoffers en families.

Zoals vermeld aan het begin van het artikel, gezien het belang van zowel professionals als mensen die geen verband houden met het gezondheidsveld (iemand van ons kan getuige zijn van een dergelijke gebeurtenis) over instrumenten beschikken om op dit gebied actie te ondernemen, is het noodzakelijk om dit gebied te trainen.

Als je dieper wilt gaan, aarzel dan niet om de afstandscursus over psychologische eerste hulp te raadplegen die Psychological Training organiseert via haar website.