Typen werkstressoren, classificatie en voorbeelden

Wat is stress de boral en in welke soorten kan worden uitgedrukt? U moet dit artikel starten met de waarschuwing dat het onmogelijk is om een ​​lijst te maken van alle oorzaken die een werknemer stress kunnen bezorgen. Daarom moeten ze noodzakelijkerwijs worden gegroepeerd en daarom het probleem vereenvoudigen.

Het is ook essentieel om te tekenen een grens tussen wat specifieke stressniveaus zijn en wat er in de loop van de tijd aanhoudt. Het is normaal om van tijd tot tijd een bepaalde stress te ervaren; het helpt ons om de klus te klaren. Hier zullen we praten over situaties van aanhoudende stress, die verder gaan dan het vermogen van de werknemer om controle te hebben over de taak, over de werkomgeving of over hun eigen emoties.

• Gerelateerd artikel: "Stress en de invloed ervan op leefstijlziekten"

Het uiterlijk van werkstress

Grosso modo, een werknemer voelt werkgerelateerde stress als hij merkt dat er onvoldoende geschiktheid is tussen zijn middelen en de eisen van de omgeving. Het beste zou zijn om een ​​aanpassing te geven tussen persoon en omgeving, maar wanneer deze aanpassing niet plaatsvindt, ontstaan ​​stresssituaties. Integendeel, er zal stress optreden wanneer de persoon zich ervan bewust is dat een dergelijke aanpassing niet bestaat omdat ofwel de eisen of de werkomstandigheden hun weerstandsvermogen overschrijden.

Overmatige werkdruk, gebrek aan controle over werk, ontoereikende beloning, dubbelzinnigheid in de rol, een giftige baas, kieskeurige partners, gekke schema's, verveling, een gevoel van onrecht, een gebrek aan professionele ontwikkeling, taken met onmogelijke leverdata, de emotionele eisen van het werk, eigen mogelijkheden ...

De lijst kan eindeloos zijn en elke werknemer kan omstandigheden hebben die een bron van stress zijn. Soms zal hij zelfs niet in staat zijn om ze specifiek te identificeren. Waar beginnen we dan??

Typen beroepsmatige stressoren

Een eerste manier om stressoren te identificeren, kan zijn om ze in drie groepen te indelen: die verwezen naar de specifieke taak, die verwezen naar de organisatie en de persoon. Andere factoren, misschien meer afgelegen, kunnen ook worden opgenomen, die meer te maken hebben met het politieke / economische / wettelijke / culturele kader van de arbeidsdynamiek.

Dit "magma" waarop de organisaties en de arbeiders zelf genoegen nemen, ervaart langzame maar ingrijpende veranderingen die veel van de "bezwerende" stressfactoren in stand houden..

Verwijzingen naar de organisatie (slecht werkontwerp of ontoereikende omgeving)

In deze eerste categorie van beroepsmatige stressfactoren vinden we, fundamenteel, de volgende problemen.

1. Conflict en / of rolambiguïteit

Bij werknemers in kantoren is een van de belangrijkste stressfactoren die verband houden met de positie. Het komt voor wanneer de werknemer niet echt weet wat van hem wordt verwacht of niet duidelijk is over zijn doelstellingen of verantwoordelijkheden. Hij ontvangt tegenstrijdige bevelen, weet niet waar de grenzen van de taak liggen of is gebaseerd op wat zijn werk is. Het gaat over een typisch probleem bij brede en ongestructureerde organisaties.

2. Roloverbelasting

Het wordt ook veroorzaakt door een slechte werkverdeling. De werknemer wordt belast met meer verantwoordelijkheden dan kan worden aangenomen door tijd, opleiding of hiërarchie. Er is ook de "rol onderbelasting", wanneer de capaciteiten van de werknemer worden onderschat en toegewezen banen die niet in overeenstemming zijn met hun opleiding of vaardigheden.

3. Communicatieproblemen en interdepartementale conflicten

Conflict tussen afdelingen als gevolg van tegenstrijdige doelstellingen tussen hen, tot een onevenwichtige macht tussen hen of tot een vorm van slechte communicatie.

4. Onvoldoende carrière- en ontwikkelingsplannen

Mensen willen verbeteren en verwachten van hun bedrijven dat ze hen helpen door middel van training en professionele ontwikkeling. Als het bedrijf niet in staat is om aan de verwachtingen te voldoen Het kan een diepe ontevredenheid bij de werknemer veroorzaken. Het probleem kan nog worden verergerd als het bedrijf eerder aan deze verwachtingen heeft voldaan.

5. Organisatiestructuur

Als het bedrijf of de organisatie erg hiërarchisch is, is het waarschijnlijk dat beslissingen geen lagere niveaus bereiken en dat top-down communicatie slecht is. Dit is een bron van ontevredenheid en stress.

6. Arbeidsklimaat

Spanningen binnen de organisatie, overmatige controle op werknemers en conflicterende relaties verhogen de stress bij werknemers en kunnen uiteindelijk leiden tot extreme situaties van agressie (mobbing of intimidatie op de werkplek) of emotionele burnout (burn-out). Beide hebben veel te maken met klimaat en organisatiecultuur, hoewel in het geval van pesten, het ook nodig is de hulp van een agressor of "pestkop".

• Misschien ben je geïnteresseerd: "Hoe lastig pesten of arbeidsongevallen identificeren"

7. De locatie van het bedrijf en zijn ontwerp of de diensten die aan de werknemer worden aangeboden

Bijvoorbeeld een baan die ver van huis is of een gebrek aan diensten zoals parkeren, cafetaria, enz. kan leiden tot verlenging van de werkdag of tijd vrijmaken om een ​​aantal van deze tekortkomingen te verlichten.

Geassocieerd met de baan

In deze categorie vinden we de volgende soorten beroepsmatige stressoren.

1. Baanonzekerheid

Precair en tijdelijk werk is focus van druk en stress.

2. Mentale belasting die nodig is om de taak uit te voeren

Als de taak voortdurende aandacht of mentale inspanning vereist.

3. Controle over de taak

Het is een van de variabelen die het meest geassocieerd worden met werkstress in veel van de uitgevoerde onderzoeken. Het gebeurt wanneer de arbeider hij heeft geen controle over de taken die hij moet uitvoeren en / of kan uw agenda of werkinhoud niet organiseren, omdat deze afhankelijk is van externe partijen of situaties buiten uw vermogen om te manoeuvreren.

4. Afwisseling en complexiteit van de taak

Als de taak te eentonig of te complex is, zal dit stress veroorzaken.

5. Identiteit en samenhang van de taak binnen de organisatie

De werknemer moet weten wat zijn individuele of groepsimpact is binnen de context van de organisatie. Als de werknemer het gevoel heeft dat zijn werk nutteloos is, is het niet zichtbaar of is het niet nodig zal frustratie ervaren.

6. Interne relaties

Op dezelfde manier als interdepartementale, zullen slechte relaties met collega's in het nabije werk stress veroorzaken en kan leiden tot andere, meer acute problemen.

7. Fysieke omstandigheden op de werkplek

Factoren zoals weinig licht, overmatig lawaai, temperatuur, vochtigheid, vervuiling, enz., Zouden hier binnenkomen..

8. Materiële omstandigheden van de werkplek

Niet het juiste materiaal hebben (computers die te langzaam zijn, machines die niet goed werken, enz.) kunnen ook momenten van voortdurende stress genereren.

9. De fysieke risico's van de werkplek

Dit omvat ook al diegenen die musculoskeletale schade kunnen veroorzaken; lange dagen staan ​​en geen mogelijkheid om te bewegen of zitten, gewicht dragen, geforceerde houdingen, omgaan met gevaarlijke en / of giftige materialen, rigide posities bij het gebruik van de computer, fysieke en visuele vermoeidheid, enz..

10. Cabio's van shift en nachtdiensten

Ze hebben een belangrijke impact en stoornis op fysiek en psychologisch niveau.

11. Vergoeding van werkzaamheden in verband met doelstellingen

Als de doelstellingen erg hoog zijn, kunnen ze stress of luiheid produceren (als je ze niet kunt bereiken).

12. Roosters, pauzes en vakanties

Zeer lange dagen en / of opeenhoping van lange dagen voor weken, voer geen pauzes uit tussen taken, etc..

Gerelateerd aan de persoon

We hebben in het begin gezegd dat stress optrad toen de persoon een mismatch voelde tussen de eisen van de omgeving en hun eigen kunnen. Daarom speelt de persoonlijkheid van de werknemer een belangrijke rol bij het beoordelen van de dreiging. Sommige persoonlijkheidstrekken kunnen het gevoel van stress voeden of verminderen en onze copingstrategieën beïnvloeden.

1. Emotionele controle

Er zijn mensen die een grote controle over hun emoties behouden en in staat zijn om ze aan te passen aan het moment en de situatie. Zowel positieve als negatieve emoties maken deel uit van leven en werk. Het is belangrijk om goed met ze om te gaan en een evenwicht te bewaren, noch overreageert negatieve emoties noch ontkent ze.

2. Emotionele empathie

Op dezelfde manier dat je moet weten hoe je je eigen emoties kunt beheren, is het belangrijk om de emoties van anderen te herkennen en te weten hoe je ermee kunt omgaan. Dit zal een goede relatie met collega's vergemakkelijken en ervoor zorgen dat de persoon "sociale steun" krijgt binnen de organisatie. Sociale steun is consequent gerelateerd aan een minder stresservaring.

3. Zelfmotivatiecapaciteit

Het wordt bereikt door intrinsieke motivatie, het gevoel dat het werk zelf "betekenis" heeft, de perceptie van self-efficacy in de toegewezen taak en de herkenning van derden. Motivatie is ook een schokdemper van stress.

4. De mate van vasthoudendheid

Begrepen als het vermogen om te autoriseren, betrouwbaarheid, taken systematisch en ordentelijk behandelen Het is consequent geassocieerd met werkplezier en lagere niveaus van stress. Perfectionisme en de mate van zelfvraag naar zichzelf zijn echter persoonlijkheidskenmerken die sterk geassocieerd zijn met stress-experimenten.

5. Emotionele stabiliteit

De emotionele stabiliteit van de werknemer zal van grote invloed zijn op hun humeur en hun perceptie van stress. Als de werknemer door onstabiele levensmomenten in andere aspecten van zijn leven gaat, zal dit ook zijn mate van stress op het werk beïnvloeden.

6. Eten, slapen en bewegen

Gezonde levensgewoonten hebben vergroot de mogelijkheden van stressmanagement.

• Gerelateerd artikel: "10 basisprincipes voor goede slaaphygiëne"

Factoren die verband houden met het politieke en sociale kader

Weinig menselijke werkelijkheden zijn zo veranderd sinds het begin van de tijd als arbeidsrelaties. Verandering is de norm en de omvang van verandering in dit gebied is kolossaal geweest. Niet zo lang geleden streefde je naar een stabiele baan voor het leven. Tegenwoordig is dit meer een zeldzame uitzondering meer verbonden met de administratie dan met particuliere bedrijven. De massale integratie van vrouwen die in het midden van de vorige eeuw is begonnen, de kracht van zich ontwikkelende economieën, voornamelijk Aziatische, die het industriële weefsel op wereldschaal grondig hebben gewijzigd, enz..

In de afgelopen twintig jaar hebben andere trends een sterke impact op hoe we ons verhouden tot ons werk en de bedrijven die ons werk geven. We kunnen er enkele op wijzen:

• De werken zijn onzeker geworden en tijdelijke soorten contracten worden opgelegd.
• Overwerk is geleidelijk toegenomen. Normaal zonder financiële compensatie.
• Variabelen gekoppeld aan productiviteit en ratio's die jaar na jaar betere resultaten eisen voor werknemers.
• De arbeiders van middelste en hoge kaders in bedrijven, wier beroep aan het einde van de SXX relatief stabiel was, ze ervaren meer professionele onzekerheid.
• De wereldwijde crisis die in 2007 begon, heeft bijgedragen aan de vernietiging van veel banen en de onzekerheid van anderen.
• Sociale netwerken (de uitgebreide familie, sociale dekking), traditioneel beschermend voor de werknemer, verdwijnen.
• Individualisme, arbeidsmobiliteit en de levensstijl van grote steden maakt de werknemer meer geïsoleerd.
• Sommige soorten werk veranderen grondig als gevolg van de introductie van nieuwe technologieën.

In het kort, banen zijn onzekerder geworden, terwijl werknemers kwetsbaarder zijn. Het niveau van de vraag is gestegen en maatschappelijke steun neemt meestal af. Deze omstandigheden kunnen verklaren waarom stress in sommige geïndustrialiseerde landen spierproblemen heeft vervangen als de belangrijkste oorzaak van ziekteverlof.