Wat is emotionele intelligentie?

Emotionele intelligentie is een van de sleutelbegrippen de richting begrijpen die de psychologie de afgelopen decennia heeft gevolgd.

Van een model dat zich voornamelijk bezighoudt met psychische stoornissen enerzijds en met redeneervermogen anderzijds, zijn we overgegaan op een ander waarin emoties worden beschouwd als intrinsiek aan ons gedrag en niet-pathologische mentale activiteit en die, voor bijgevolg zijn ze iets dat bestudeerd moet worden om te begrijpen hoe we zijn.

Emotionele intelligentie is dus een constructie die ons helpt te begrijpen hoe we op een adaptieve en intelligente manier zowel onze emoties als onze interpretatie van de emotionele toestanden van anderen kunnen beïnvloeden.. Dit aspect van de menselijke psychologische dimensie het heeft een fundamentele rol, zowel in onze manier van socialiseren als in de strategieën van aanpassing aan de omgeving die we volgen.

Emotionele intelligentie: ¿waar bestaat het uit??

We hebben dat IQ altijd gehoord(IQ) is een goede indicator om te weten of een persoon succesvol zal zijn in het leven. De intelligentie test score, zeiden ze, kon een sterke relatie leggen met academische prestaties en professioneel succes.

Onderzoekers en bedrijven begonnen een paar decennia geleden echter te ontdekken dat de vaardigheden en vaardigheden die nodig waren om te slagen in het leven verschillend waren, en deze werden niet geëvalueerd door een intelligentietest. Het is noodzakelijk om rekening te houden met een bredere opvatting van wat basale cognitieve vaardigheden zijn, wat we begrijpen als intelligentie.

Het bewijs hiervan is dat sommige intelligentietheorieën die het vanuit verschillende perspectieven trachtten te begrijpen, terrein begonnen te winnen, zoals de Theory of Multiple Intelligences of Howard Gardner, de theorie van Raymond Cattell (en anderen) die de verschillen tussen vloeibare en gekristalliseerde intelligentie, of de Emotionele intelligentie gepopulariseerd door Daniel Goleman.

Emoties spelen een vitale rol in onze dag tot dag

Als we goed nadenken over de transcendentie van onze emoties in ons dagelijks leven, zullen we snel beseffen dat er vele gelegenheden zijn waarin deze een beslissende invloed op ons leven hebben, zelfs als we het ons niet realiseren. We kunnen overwegen: (1) ¿Ik heb mijn auto gekocht met berekeningen van de winstgevendheid en ze vergeleken met andere modellen en merken? (2) ¿Ik koos mijn partner omdat het objectief de beste optie was? (3) ¿Het is mijn baan die mij het beste salaris biedt? Veel van onze beslissingen worden in meer of mindere mate beïnvloed door emoties.

Geconfronteerd met deze realiteit, moet worden opgemerkt dat er mensen zijn met een domein van hun emotionele facet dat veel meer is ontwikkeld dan andere. En het is merkwaardig de lage correlatie tussen klassieke intelligentie (meer gekoppeld aan logische en analytische prestaties) en Emotionele Intelligentie. Hier kunnen we dit idee illustreren door het stereotype van de student te noemen “vossen”; een intellectueel apparaat dat in staat is om gegevens te onthouden en de beste logische oplossingen te vinden, maar met een leeg emotioneel en sentimenteel leven. Aan de andere kant, We kunnen mensen vinden wiens intellectuele vermogens zeer beperkt zijns, maar in plaats daarvan slagen ze erin om een ​​succesvol leven te leiden in wat verwijst naar het sentimentele veld, en zelfs in de professional.

Dit paar voorbeelden tot het uiterste zijn ongebruikelijk, maar dienen om te beseffen dat het noodzakelijk is om meer aandacht te besteden aan dit soort emotionele vaardigheden, die ons leven en ons geluk net zo veel of meer kunnen markeren als ons vermogen om hoog te scoren in een test van conventionele intelligentie. Daarvoor is het belangrijk om je te verdiepen in de Emotionele Intelligentie.

• Misschien ben je wel geïnteresseerd: "De 35 beste Psychologieboeken die je niet mag missen"

Elementen van Emotionele Intelligentie

De grote theoreticus van Emotionele Intelligentie, de Amerikaanse psycholoog Daniel Goleman, Hij wijst erop dat de belangrijkste componenten waaruit de Emotionele Intelligentie bestaat, de volgende zijn:

1. Emotioneel zelfbewustzijn (of emotioneel zelfbewustzijn)

Het verwijst naar de kennis van onze eigen gevoelens en emoties en hoe ze ons beïnvloeden. Het is belangrijk om de manier te herkennen waarop onze stemming ons gedrag beïnvloedt, wat onze mogelijkheden zijn en wat onze zwakheden zijn. Veel mensen zijn verbaasd over hoe weinig zij zichzelf kennen.

Dit aspect kan ons bijvoorbeeld helpen om geen beslissingen te nemen als we in een onevenwichtige psychologische staat verkeren. Of we nu te gelukkig en opgewonden zijn, alsof we verdrietig en melancholisch zijn, de beslissingen die we nemen zullen worden gemedieerd door het gebrek aan rationaliteit. Dus, het zou het beste zijn om een ​​paar uur of dagen te wachten, totdat we een ontspannen en serene mentale toestand hebben, waarmee het gemakkelijker zal zijn om de situatie te beoordelen en veel rationelere beslissingen te nemen.

2. Emotionele zelfcontrole (of zelfregulering)

de emotionele zelfbeheersing het stelt ons in staat om onze gevoelens of emoties te weerspiegelen en te domineren, zodat we ze niet blindelings meeslepen. Is om te weten hoe de emotionele dynamiek op te sporen, weet wat kortstondige zijn en die duurzaam zijn en zich bewust zijn van welke aspecten van een emotie kunnen we profiteren en hoe we kunnen omgaan met de omgeving naar de andere ontkrachten dat ons meer dan schaadt wat ons ten goede komt.

Om een ​​voorbeeld te geven, het is niet ongewoon om boos te worden op onze partner, maar als we slaaf zouden zijn van de emotie van het moment, zouden we onophoudelijk of impulsief blijven handelen en dan zouden we er spijt van krijgen. In zekere zin bestaat een goed deel van de regulatie van emoties erin te weten hoe we onze aandacht moeten richten, zodat deze zich niet tegen ons keert en ons saboteert.

3. Zelfmotivatie

Door emoties op doelstellingen en doelen te richten, kunnen we de motivatie handhaven en focussen op doelen in plaats van obstakels. Een zekere mate van optimisme en initiatief is essentieel in deze factor, dus we moeten het waarderen dat we proactief zijn en met vastberadenheid en op een positieve manier handelen in het licht van onvoorziene gebeurtenissen.

Dankzij het vermogen om onszelf te motiveren om de doelen te bereiken waarvan we rationeel weten dat ze ons ten goede komen, kunnen we die obstakels achterlaten die alleen gebaseerd zijn op gewoonte of ongerechtvaardigde angst voor wat er kan gebeuren.

4. Erkenning van emoties in anderen (of empathie)

Interpersoonlijke relaties zijn gebaseerd op de juiste interpretatie van de signalen die anderen onbewust uiten, en vaak non-verbaal uitzenden. De detectie van deze emoties van anderen en hun gevoelens die kunnen worden uitgedrukt door tekens die niet strikt linguïstisch zijn (een gebaar, een fysiologische reactie, een tic) kan ons helpen nauwere en duurzamere banden aan te knopen met de mensen met wie we contact hebben.

Daarnaast is het herkennen van de emoties en gevoelens van anderen de eerste stap om te begrijpen en zich te identificeren met de mensen die ze uiten. Empathische mensen zijn diegenen die over het algemeen meer vaardigheden en competenties hebben met betrekking tot EI.

5. Interpersoonlijke relaties (of sociale vaardigheden)

Een goede relatie met anderen is een essentiële bron voor ons persoonlijk geluk en zelfs, in veel gevallen, voor een goede werkprestatie. En dit gebeurt door te weten hoe te behandelen en te communiceren met die mensen die aardig of dichtbij zijn, maar ook met mensen die geen goede vibraties suggereren; een van de sleutels van Emotionele Intelligentie.

Dus dankzij Emotional Intelligence gaan we Verder dan nadenken over hoe anderen ons laten voelen, en we houden er ook rekening mee dat elke interactie tussen mensen plaatsvindt in een specifieke context: misschien als iemand een afwijkende opmerking over ons gemaakt heeft, is dat omdat ze jaloers zijn, of omdat ze eenvoudigweg hun sociale invloed op dit soort gedrag moeten baseren. . Kortom, Emotionele Intelligentie helpt ons nadenken over de oorzaken die anderen ertoe hebben aangezet ons te gedragen op een manier die ons op een bepaalde manier doet voelen, in plaats van te beginnen nadenken over hoe we ons voelen en van daaruit beslissen hoe we zullen reageren op wat dat anderen zeggen of doen.

¿Waarom bedrijven dit soort intelligentie nodig hebben?

vandaag Er zijn veel bedrijven die grote sommen geld investeren om hun werknemers te trainen Emotionele intelligentie De reden voor deze weddenschap is dat bedrijven zich gerealiseerd hebben dat een van de sleutels tot commercieel succes en de verkoop van hun producten ligt in de mate waarin hun werknemers in staat zijn om hun emoties te herkennen en te beheersen, evenals de van uw klanten.

Het is bijna ondenkbaar om een ​​commerciële commercial te bedenken die vaardigheden mist in het omgaan met klanten, een zakenman zonder motivatie voor het management van zijn bedrijf of een onderhandelaar die niet weet hoe hij zijn impulsen en emoties moet beheersen. Alle technische kennis op basis van de beste relatie tussen academische studies en ervaring zal geen garantie zijn voor deze mensen, omdat ze vroeg of laat economische operaties zullen bederven door een slechte kennis van hun emoties..

Medewerkers met IE, de meest gevraagde

Opgemerkt moet worden dat in het proces van selectie van personeel van bedrijven de trend is gericht op het plaatsen van de kandidaat in situaties van sterke stress of ongemak om hun reactie te onderzoeken en hun vermogen om met hun emoties om te gaan..

De organisatiepsycholoog Jonathan García-Allen legt uit: “Het tijdperk waarin de selectieprocessen van personeel waren gebaseerd op werkervaring en technische kennis eindigde. Momenteel is de methode geëvolueerd en de aspecten gerelateerd aan Emotionele Intelligentie, zoals interpersoonlijke vaardigheden en de emotie management, Ze hebben een sleutelrol gekregen. Deze groeiende relevantie van het emotionele aspect in het werk wordt gemotiveerd door de neiging om outsourcing van de economie in westerse landen, waar economische uitwisseling wordt gemedieerd door vertrouwen tussen beide agenten”.

Hieruit volgt volgens García-Allen dat werknemers met een hoge emotionele intelligentie veel productiever zijn voor bedrijven.

¿Er is empirisch bewijs om dit te ondersteunen?

Het concept van Emotionele Intelligentie heeft empirisch bewijs van twee typen. Aan de ene kant, de delen van de hersenen die tussenkomen in het uiterlijk zijn gedetecteerd en niet zozeer in het andere type mentale processen. Aan de andere kant, door gestandaardiseerde tests te gebruiken voor het meten en analyseren van de verkregen gegevens, is gebleken dat de Emotionele Intelligentie zijn eigen faculteitenstructuur heeft, zodat deze positief correleert met de algemene IQ-scores, maar statistisch gezien niet precies hetzelfde wat ben jij Met andere woorden, de psychologische constructie van Emotionele Intelligentie is zowel gebaseerd op de observatie van het functioneren van de hersenen als op informatie verkregen via psychometrie..

Een verhaal om EI beter te begrijpen

Eduard Punset, Elsa Punset en Televisión Española brengen ons Emotionele Intelligentie in dit kleine maar interessante rapport:

Bibliografische referenties:

• Goleman, D. (1996): Emotionele intelligentie. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A., en Vallès, C. (2000): Emotionele intelligentie: educatieve toepassingen. Madrid, redactie EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E.J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). De vier-factorenstructuur van emotionele intelligentie in kaart brengen. Front. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; en García-Allen, Jonathan (2018). "¿Wat is intelligentie? Van IQ tot meerdere intelligenties. "EMSE Publishing.