Assertieve communicatie op werkdefinitie en voorbeelden

De communicatie in het bedrijf is aanwezig vanaf hetzelfde moment waarop een kandidaat een selectieproces in die entiteit initieert. Assertieve communicatie is er een die niet alleen de constructieve woorden, maar ook de toon van de boodschap waardeert een vriendelijk organisatieklimaat creëren die zorgt voor de mensen die deel uitmaken van die plaats.

Op het gebied van business vindt niet alleen face-to-face interactie plaats, maar ook een uitwisseling van informatie via schriftelijke communicatie. Daarom is assertiviteit het noodzakelijke ingrediënt in beide niveaus van de dialoog. In dit artikel reflecteren we op Psychology-Online reflecteren we op de “Assertieve communicatie op het werk: definitie en voorbeelds”.

1. Wat is assertieve communicatie op het werk?
2. 4 assertieve technieken voor arbeidscommunicatie
3. 6 tips voor het oefenen van assertieve communicatie op het werk

Wat is assertieve communicatie op het werk?

Deze vorm van interactie komt voort uit een houding van respect tegenover zichzelf en tegenover de ander. Het bericht wordt uitgedrukt door het zelf, dat wil zeggen, de dialoog wordt niet tot het niveau van verwijt of persoonlijke aanval gevoerd. Daarom is het ook essentieel om objectiviteit te handhaven door middel van de beschrijving van de feiten.

Het is onmogelijk voor een mens om niet te communiceren. Wanneer een persoon deelneemt aan een nieuwe taak, verzendt hij of zij een bericht naar anderen met zijn of haar aanwezigheid. Dit betekent dat communicatie verder gaat dan woorden, inclusief lichaamstaal en andere vormen van non-verbale communicatie.

Assertieve communicatie toont de uitlijning die bestaat tussen woorden en taal van het lichaam in de uitdrukking van een boodschap die empathie, vriendelijkheid, ontmoeting en respect voorstaat.

4 assertieve technieken voor arbeidscommunicatie

Hier zijn vier zeer nieuwsgierige technieken die je kunnen helpen assertiviteit op het werk te oefenen:

Sandwichtechniek

Dit is een formule voor uitdrukkingen in drie delen die begint met een begin van positieve bekrachtiging en eindigt met een boodschap van dankbaarheid. In het centrale gedeelte verwoord je een weigering of een verzoek tot verandering.

Stel je voor dat een medewerker met wie je vriendschap hebt gesloten, je heeft uitgenodigd voor een plan waar je niet naar toe kunt gaan. ¿Hoe u uw weigering uitdrukt via deze formule? “Heel erg bedankt voor het uitnodigen van mij, ik herinner me nog steeds hoe goed het was toen we voor het laatst verbleven. Veel gevoel, deze keer kan ik niet blijven. We zouden echter nog iets anders kunnen nemen wanneer we ons werk verlaten”.

Bekraste schijf

Deze techniek bestaat uit herhaal hetzelfde bericht met vriendelijkheid op aandringen van een andere persoon die deze positie niet lijkt te accepteren. Daarom moet je vastberaden blijven en steeds weer je zin uitdrukken in een duidelijk voorbeeld dat je je positie niet verandert.

Stel je voor dat een collega je vraagt ​​om hem te helpen met een taak als je te maken hebt met een probleem dat je binnenkort moet oplossen. Je partner staat erop dat hij opgesloten zit in zijn eigen positie. In dat geval kunt u deze techniek gebruiken door op een vergelijkbare manier te reageren op uw eisen met een zin die dezelfde volgorde weergeeft.

Bijvoorbeeld, “Nu kan ik je niet helpen, want ik moet dit project afmaken. Als we klaar zijn, praten we kalmer”. Als je blijft aandringen, herhaal dan hetzelfde idee.

Spreek vanuit het zelf

Een eenvoudige assertiviteitsoefening is om vanuit een persoonlijk gezichtspunt een standpunt uit te drukken. Stel u voor dat u met een collega praat over een probleem waarbij u beiden betrokken bent en feedback van uw kant wilt ontvangen, omdat u twijfelt of u uw argument duidelijk hebt kunnen samenvoegen. In dat geval, in plaats van te vragen “¿je hebt me begrepen?”, het is assertiever om te vragen “¿Ik heb mezelf goed uitgelegd?”.

Versterking van assertieve woorden

Er zijn woorden die door hun aard vriendelijkheid in de dialoog uitdrukken. Gebruik ze daarom vaker op kantoor. Deze uitdrukkingen zijn “bedankt” en “alsjeblieft”.

6 tips voor het oefenen van assertieve communicatie op het werk

1. Als je twijfels hebt over een bepaald onderwerp, in plaats van verwarring te veronderstellen of te verzamelen, vraag de gesprekspartner.
2. In de dialoog met uw collega's, gebruik de namen van die mensen vaker. Een naam personaliseert en humaniseert het gesprek omdat het een blijk van interesse is.
3. In de face-to-face taal, kijk in de ogen omdat oogcontact vertrouwen bevordert.
4. Gebruik het woord vaker “ons” omdat in het bedrijfsleven teamwerk heel belangrijk is. Zelfs als je vanuit je gezichtspunt je realiteit observeert, is het positief dat je een visie van context probeert te hebben.
5. Je traint niet alleen in technische vaardigheden, omdat er vakoverschrijdende competenties zijn die essentieel zijn in elke marktniche. Assertieve communicatie is een voorbeeld van concurrentie die altijd deuren voor je opent. Om deze reden volgt hij trainingen over emotionele intelligentie.
6. Een boek dat mogelijk interessant is om over dit onderwerp na te denken, is "Assertiviteit: voor buitengewone mensen", een werk van Eva Bach en Anna Forés.