Hoe een conflict op het werk op te lossen

In het professionele veld zijn er competenties die niet worden weerspiegeld in het curriculum in termen van training. Er is een reden waarom bedrijven steeds meer waarde hechten aan het emotionele intelligentie van de kandidaten. Werken als een team betekent het aangaan van relaties met anderen. Conflicten, die zo vaak negatief worden geïnterpreteerd, zijn gewoon situaties waarvoor een afgesproken oplossing nodig is. En hiervoor is het belangrijk dat kandidaten deze verzoeningsgezindheid aannemen. ¿Hoe een conflict op het werk op te lossen? In Psychology-Online adviseren wij u met deze indicaties.

6 tips om een ​​werkconflict met een partner op te lossen

Conflicten van werk met collega's komen vaak voor op kantoor. ¿Hoe ze op te lossen?

1. Uw collega het hoeft niet je vriend te zijn. Het is belangrijk om dit principe helder te hebben om de aard van arbeidsrelaties te begrijpen. Dat wil zeggen, als u bijvoorbeeld geen speciale sympathie voelt voor die persoon, moet dat geen belemmering zijn voor wat belangrijk is: ontmoet professionele doelen.
2. Praat met die persoon. Maar doe het op een moment dat u privé kunt reageren op het probleem dat u wilt oplossen. Streef er niet naar dat andere collega's zich ten gunste van de een of de ander moeten positioneren. Het is raadzaam voorzichtig te zijn en de zaak met discretie te behandelen. Bespreek daarom niet wat er met andere mensen is gebeurd, want dit kan de emotionele omgeving besmetten.
3. Focus op het beschrijven van de feiten en details waarnemingen rond dat probleem. Dat wil zeggen, concentreer het gesprek niet op het persoonlijke niveau van de waarderingen of attitudes. Op deze manier, door aandacht te schenken aan het externe object van die actie, leg je een brug naar begrip. Daarom is het verschil tussen het feit op zichzelf en de persoon om empathie te verbeteren.
4. Luister aandachtig naar de andere persoon. Het is heel goed mogelijk dat je vol redenen hebt om na te denken zoals je denkt, maar als je niet opkomt voor wat je partner je te vertellen heeft, kun je niet uit je standpunt komen om mogelijke overeenkomsten te vinden. Vanuit het oogpunt van onderhandeling neemt het het criterium "Ik win, jij wint" aan. Dat wil zeggen, probeer samen te werken om een ​​oplossing te vinden die voor beide bevredigend is.
5. Zoek de bemiddeling van de teamleider. Er zijn omstandigheden waarin twee mensen het begrip niet op eigen kracht bereiken. In dit geval is het raadzaam om het feit te delen met de persoon die de leiding heeft over het team, zodat u vanuit uw positie een objectieve bemiddelingstaak kunt uitvoeren. Beslissingen moeten worden genomen in de context van het team, omdat een onopgelost conflict tussen twee collega's een negatief effect kan hebben op het algemene niveau.
6. Praktische geest. Denkt u gewoon dat u gelukkiger bent wanneer u naar het werk gaat met een hartelijke relatie met uw collega's, dan wanneer u een pagina van een bepaald probleem niet omdraait. In de meeste gevallen stijgen arbeidsconflicten tussen partners niet zozeer door de objectieve aard van de zaak, maar door de houding van één of beide partijen. Los daarom dit openstaande probleem op.

Sommige mensen denken erover om van baan te veranderen wanneer ze met verschillende conflicten worden geconfronteerd. In dat geval is de verandering van positie echter geen oplossing, maar een ontsnapping. ¿Wat gebeurt er dan? Dat de persoon niet de nodige middelen verwerft om deze situaties het hoofd te bieden en weer samenkomt met soortgelijke evenementen op hun nieuwe bestemming.

In dit andere artikel geven we u enkele tips zodat u leert omgaan met giftige mensen op het werk.

Hoe de communicatie te verbeteren om werkconflicten op te lossen

Dialoog is de beste bron van begrip om een ​​probleem in behandeling op te lossen. ¿Hoe de dialoog aan te moedigen om een ​​arbeidsconflict aan te gaan?

• Let op je uitdrukking: Het risico van een conflict is dat je eigen discours een toon van een negatief karakter krijgt op basis van klachten of verwijten. Het is belangrijk dat je voor je woorden zorgt om de realiteit op een constructieve manier te beschrijven. In dit andere artikel vertellen we je hoe je assertiever kunt zijn op het werk.
• Let op je tone of voice. Niet alleen is wat je uitdrukt verbaal belangrijk, maar ook hoe je het zegt. Je stemgeluid is heel belangrijk, vooral in een moment van professionele onenigheid. Probeer dat uw toon geen boos bericht projecteert. Adem diep in om te kalmeren voordat je het gesprek ondergaat en probeer het gesprek te plannen in relatie tot wat je wilt blootleggen.
• Probeer de redenen van de andere persoon te weten. Ware empathie ligt niet in het behandelen van anderen zoals je zou willen dat ze je behandelen, maar in het vermogen om de ander te begrijpen als anders dan jij. Stel daarom open vragen, diegenen wiens reactie een reflectie bevordert die verder gaat dan slechts een monosyllable. Door dit respectvolle informatieonderzoek, zult u in staat zijn om het gezichtspunt van de andere persoon beter te kennen, en ook de reden daarvan.
• Denk aan het "wij" -kader. Als je een werkconflict hebt, kan dit probleem eindeloos worden als iedereen zich op het vlak van individualiteit bevindt. Gebruik daarom uitdrukkingen die beginnen met het woord us. Het is belangrijk om de essentie van het team voor het zelf te benadrukken.
• Zorg voor lichaamstaal. Vermijd bijvoorbeeld overmatig gebaren, omdat dit een gevoel van ruis produceert in de uitgesproken boodschap. Op dezelfde manier zoekt het visueel contact met de gesprekspartner omdat dit een gevoel van nabijheid, vertrouwen en een zoektocht naar begrip bevordert..

¿Hoe een conflict op het werk op te lossen? Momenteel bieden veel trainingscentra opleidingen voor emotionele intelligentie gericht op het professionele veld. Een workshop over conflictbeheer kan je de kans geven om nieuwe vaardigheden en middelen te verwerven uit praktische training.