Bemiddelen gaat niet over praten, maar over luisteren

Mediators zijn degenen die betrokken zijn bij het weven begrip tussen de broers, die over een erfenis te bestrijden, echtgenoten die naar de rechtbank te komen voor de voogdij over de kinderen en buren die elkaar haten, die naar mensen die niet kijken naar het gezicht te krijgen en uiteindelijk handen schudden. De voorzitter van de Madrileense vereniging van bemiddelaars, Ana Criado Inchauspe, geeft de sleutel tot het werk van de bemiddelaar; bemiddelen wil niet praten, zal luisteren.

De medicatiespecialisten zeggen dat de beste overeenkomst is er een waarin beide partijen zien dat de ander ook heeft toegegeven. En degene die in de tijd meegaat. De bemiddelaars zijn "de tweedelingen van de film", de protagonisten zijn de partijen. Het is dus hun taak vragen te stellen zodat de betrokken partijen naar elkaar kunnen luisteren en de echte behoeften kunnen vervullen.

Bemiddelen lijkt ook het sleutelwoord van het politieke toneel te zijn. Politieke bemiddeling deel van de essentiële kenmerken van mediation en daarmee de rol van de bemiddelaar is die van een bemiddelaar in de onderhandelingen, op zijn aanpak van de partijen zich niet mengt met voorstellen of persoonlijke opvattingen over het onderwerp van de controverse.

 Niemand kan alles doen, maar we kunnen allemaal iets doen.

Bemiddelen: het begrip dat wordt bereikt door behoeften te begrijpen

Bemiddelen is om te ontdekken dat het bos veel breder is dan de visie van de partijen aan het begin van de onderhandelingen. In die zin is het gebruikelijk dat elke partij met zijn toespraak perfect voorbereid aankomt. Ze hebben met hun omgeving gesproken, ze hebben het heel duidelijk, ze hebben geen enkele twijfel; in veel gevallen echterdat verhaal is gebouwd op wat ze voelen, niet op wat er feitelijk gebeurt.

Overeenkomsten om te worden nageleefd, moeten door de partijen worden bereikt en worden aanvaard. De bemiddelaar begeleidt hen alleen om hen te bereiken. Er zijn vragen die heel effectief kunnen zijn. Bijvoorbeeld een vraag over de toekomst: "Hoe zou je willen dat je relatie over vijf jaar bestaat en wat er moet gebeuren om het te laten gebeuren?"

Wanneer elke partij erin slaagt de behoeften van de ander te begrijpen, wordt de magie van begrip geproduceerd. Plots veranderen ze, openen hun ogen en verontschuldigen zich. Het werkt zelfs in de moeilijkste situaties, zelfs als er sprake is van geweld. Bemiddeling gaat niet over praten, maar luisteren naar de behoeften van de ander.

De leidende principes die begeleiden en geïnstrumenteerde mediation zijn: vertrouwelijkheid, vrijwilligheid, oraliteit tussen de partijen en volledige communicatie tussen hen, de onpartijdigheid van de tussenliggende mediator.

De gevonden posities hebben veel te maken met gevoelens

90% van de conflicten is te wijten aan emoties (Ex. De angst dat de ander denkt dat door het geven van in een keer, zullen we altijd doen, bang om te bekennen wat ze echt op zoek zijn naar uit angst voor het tonen ons kwetsbaar) en de rest van het gebrek aan communicatie. Dit gebeurt in confrontaties en onderhandelingen die in alle contexten plaatsvinden, of dit nu een scheiding van tafel en bed of een zakelijk geschil is. Aan de andere kant, de moeilijkste conflicten optreden met wie we het meest van hou, familie, vrienden, koppels, mensen met wie we vertrouwen hebben, omdat de emoties die een rol spelen ook de neiging om sterker en de geschiedenis langer botsingen zijn.

Conflicten zijn inherent aan de mens, aan ons. We zijn constant ondergedompeld in verschillende conflicten, niet alleen met andere mensen, maar ook met onszelf. Als sociale wezens die we zijn, hebben we voortdurend contact met elkaar en vanuit die interactie zijn er frequente conflicten vóór het bestaan ​​van tegenstrijdige belangen. Op zich gaat het er niet zozeer om dat de belangen worden tegengewerkt, maar wel dat de partijen het als zodanig zien. In feite is de overeenkomst die in veel gevallen wordt bereikt, die van samenwerking.

Zoals we al eerder zeiden, communicatie is een van de meest voorkomende oorzaken in de ontwikkeling van een conflict. Communicatie is fundamenteel in de relatie tussen twee of meer mensen en de cursus kan een conflict veroorzaken of het oplossen, afhankelijk van de strategieën die door de partijen worden gehanteerd. In die zin is de rol van de bemiddelaar ook om ervoor te zorgen dat de communicatiekanalen open blijven met een uiteindelijk doel: om een ​​overeenkomst te bereiken die de twee partijen enigszins tevreden stelt..

De gevonden posities ontstaan ​​wanneer we alles bouwen op wat we voelen, niet op wat er feitelijk gebeurt

Begrip en impliciete afspraken kunnen een heel slecht idee zijn. Het is niet handig om indirecte communicatie met anderen te hebben via impliciete afspraken en afspraken. Leren communiceren is erg belangrijk. Meer lezen "