Bedrijfscommunicatietypes en kenmerken

De arbeidsmaatschappij bestaat uit bedrijven en ondernemers, freelancers, kmo's, retailers, multinationals, familiebedrijven, enz. Ze vormen allemaal een conglomeraat waarin een fundamenteel en fundamenteel instrument is. We hebben het over zakelijke communicatie, vandaag zullen we de typen en kenmerken ervan beschrijven.

Op bedrijfsniveau zal, naast de organisatie, een goede interne communicatie ertoe bijdragen dat alle leden van het bedrijf samenwerken om een ​​gemeenschappelijk doel te bereiken. Extern is het absoluut noodzakelijk en handig een correcte zakelijke communicatie, omdat het degene is die gebruikt gaat worden met organismen, klanten, leveranciers, etc. Het succes of falen van een bedrijf hangt ervan af.

Het belang van zakelijke communicatie

Omdat het zo ontzettend belangrijk is, laten we eens kijken wat zakelijke communicatie precies is. Het is een reeks procedures die door het bedrijf worden uitgevoerd om zend en ontvang de nodige informatie voor zijn correcte werking.

De overdracht van informatie zal op twee manieren gebeuren. Eén intern, dat wil zeggen, tussen de leden van hetzelfde, managers, afdelingen, werknemers, enz.; een ander op een extern niveau, met alle externe actoren waarmee we een relatie moeten hebben.

Wanneer er goede zakelijke communicatie is op alle niveaus, de organisaties werken uitstekend, omdat alle betrokken personen altijd weten hoe te handelen. Dit elimineert twijfels, verhoogt de veiligheid, vermindert fouten, stimuleert motivatie, interactie ... Daarom verbetert het de productiviteit en lost het problemen op een bevredigende manier op voor iedereen.

Soorten zakelijke communicatie

"Hij die weet hoe hij moet denken, maar niet weet hoe hij moet uitdrukken wat hij denkt; is op hetzelfde niveau als degene die niet weet hoe te denken ".

-Pericles-

Net zoals niet alle organisaties identiek zijn en niet dezelfde behoeften hebben, gebruiken ze niet dezelfde vormen of communicatiekanalen. Er zijn verschillende typen, net zoals er verschillende ondernemers en bedrijven zijn.

Intern en extern

Het is de basis en daarom is het eerder genoemd. De interne is degene gebeurt tussen alle leden van het bedrijf en de verschillende afdelingen.

in ruil, de externe is degene die optreedt met alle agenten buiten het bedrijf, financiële entiteiten, klanten, leveranciers, overheidsinstanties, enz..

Zintuigen oplopend, aflopend en horizontaal

In dit geval is de situatie in de hiërarchie met zender en ontvanger. In het geval van de ascendant, zal de uitgever een werknemer zijn en de ontvanger een superieur, aangezien het bericht verticaal van beneden naar boven gaat, rekening houdend met de hiërarchische volgorde.

Wanneer het tegenovergestelde gebeurt, is dat wat er is de leidinggevende die met de medewerker communiceert, het is wanneer het afdaalt, omdat het verticaal van boven naar beneden gaat. Het laatste geval is anders, dat is het geval tussen mensen die binnen de organisatie dezelfde volgorde innemen; om deze reden wordt het horizontaal genoemd.

Monodirectioneel en bidirectioneel

Het bidirectionele is het meest voorkomende en het meest gebruikte. Erin betrokken bij ten minste twee onderwerpen, zender en ontvanger, en beide werken samen in de communicatie-uitwisseling.

Aan de andere kant, wanneer een overste een bestelling verzendt, handelt alleen de uitgever, omdat er geen uitwisseling tussen beide is, daarom wordt het een monodirectionele.

Formeel en informeel

Het laatste type is ook heel gebruikelijk en hangt af van wie interactie heeft. Het is formeel wanneer gebeurt extern met agenten buiten het bedrijf, Met name officiële instanties, financiële entiteiten en externe diensten, een type communicatie dat ernstiger is, respectvoller, legaal, technischer, enz., Wordt meestal gebruikt..

Wanneer communicatie daarentegen plaatsvindt tussen collega's van hetzelfde bedrijf, is meestal meer informeel en direct, omdat het een meer vertrouwde omgeving is. Op deze manier worden protocolstandaarden intern doorgaans versoepeld.

Kenmerken van zakelijke communicatie

"Het belangrijkste van communicatie is luisteren naar wat er gezegd wordt".

-Peter Drucker-

De kenmerken die zakelijke communicatie definiëren, zijn perfect definieerbaar en gebaseerd op het correcte gebruik en in de doelstellingen die worden nagestreefd. Daarom zullen ze worden vastgesteld op basis van wat moet worden bereikt in de organisatie.

Er zijn echter doelstellingen die altijd aanwezig moeten zijn, die op de een of andere manier transversaal en onafhankelijk van de context zijn. Een daarvan is dat de communicatie moet duidelijk genoeg zijn voor de ontvanger om het te begrijpen. Als dit niet gebeurt, verliest communicatie alle betekenis. Tot slot, om erop te wijzen dat de goede emissie en ontvangst van het bericht altijd die misverstanden minimaliseert die zo'n slechte omgeving in een bedrijf kan genereren.

Het belang van goede communicatie Communicatie stopt niet wanneer we onze boodschap uitspreken, maar wanneer de ander het begrepen heeft. Geniet van het artikel en mis de video niet. Meer lezen "