De voordelen van empathische communicatie

Effectief communiceren is niet zo eenvoudig. Aannames en misverstanden zijn er in overvloed meer dan duidelijke berichten en precieze interpretaties. Dat is waarom, Marshall Rosenberg ontwikkelde empathische communicatie, ook bekend als niet-gewelddadig (CNV).

Deze tool is geboren met de bedoeling om de nodige vaardigheden aan te bieden meer samenwerken en in harmonie zijn met onze waarden. Dus, naast het vermijden van mogelijke conflicten en misverstanden, stelt het ons in staat om ze emotioneel en rationeel op te lossen, door meer traditionele vormen achter te laten. Empathische communicatie is erop gericht om ons te helpen actief te blijven luisteren op basis van wederzijds begrip.

Assertieve persoonlijkheid

Assertiviteit is het middelpunt tussen passiviteit en agressiviteit. Een vaardigheid die het mogelijk maakt om persoonlijke meningen te uiten, anderen te respecteren en ook grenzen te stellen. De psycholoog Marshall Rosenberg moedigt ons aan om het in de praktijk te brengen om onze relaties te verbeteren.

Een van de meest voorkomende functies bij assertieve mensen is het genegenheid die zij voelen ten opzichte van andermans tekortkomingen. Dat wil zeggen, ze bekritiseren ze niet, voelen geen verwaarlozing of onverschilligheid voor hen, maar omarmen ze om ze te begrijpen. Vandaar dat assertiviteit een hoofdaspect is van empathische of niet-gewelddadige communicatie.

De assertieve persoon respecteert de grenzen, behoeften, verlangens en meningen van anderen.

Bijdragen van empathische communicatie

Empathie, dat vermogen om zichzelf in de plaats van een ander te plaatsen, maakt ook deel uit van dit soort communicatie. Naast het domein van verbale en non-verbale taal, zowel eigen als buitenlands.

Empathische communicatie is gericht op het tot stand brengen van een oprechte en authentieke relatie tussen zender en ontvanger. Dus enkele van de grote voordelen zijn de volgende.

Creëren van bevredigende persoonlijke relaties

Empathische communicatie is toegewijd aan het uiten van een beknopte, nauwkeurige en rigoureuze boodschap dat draagt ​​bij tot een beter begrip. Dit laat op zijn beurt minder ruimte voor kritiek en meer voor de effectieve uitwisseling van berichten.

Dus als we onze bezorgdheid assertief delen, we bieden de ander de gelegenheid om ons te begrijpen en deel onze rusteloosheid. Marshall Rosenberg benadrukt met name hoe belangrijk het is om de ander te betrekken bij de 'gedeelde hoop die had kunnen mislukken' tussen beide.

Conflictoplossing

De sleutel tot een adequate empathische communicatie is om te spreken vanuit het eigen gevoel, vanuit het "ik". Niemand kan dus bespreken wat er wordt gecommuniceerd omdat die plot individueel is en behoort tot de persoon die zichzelf uitdrukt. Daarom, wanneer u wilt dat iemand uw boodschap niet interpreteert als een hint of een aanval, maar als een poging tot geweldloze communicatie, start u de zinnen met "Ik voel" of "Ik voel".

In plaats van te zeggen: "We waren een uur geleden al geweest. Je bent altijd te laat Je bent een egoïstisch ', vervang het door' Ik heb het gevoel dat elke keer dat je mij zo lang laat wachten, ik het verlangen om bij je te blijven verlies. Het is demoraliserend, verontrustend en maakt me hulpeloos. ".

Als je beschuldigingen en kritiek verandert door berichten over hoe je je voelt, wordt communicatie niet zo negatief. De ander zal zich niet beledigd voelen, je kunt jezelf uiten en in plaats van irritant te eindigen, kun je een oplossing bereiken.

eerlijkheid

Je moet weten hoe je "nee" moet zeggen en de negatieven van de ander moet accepteren. Alleen dan kun je eerlijk zijn tegen jezelf en tegen anderen. Maar om deugdzaam te zijn, moet je allerlei soorten speculaties of destructief communicatiegedrag elimineren.

Volgens Bob Wentworth, expert in CNV, "stelt een observatie de context vast, de gevoelens ondersteunen de verbinding en nemen ons uit ons hoofd. Moet de verbinding ondersteunen en identificeren wat belangrijk is, en een verzoek verduidelijkt wat voor soort antwoord u zou genieten. " Het samen gebruiken van deze componenten elimineert alle kansen op moralistische oordelen, zoals je later zult zien.

Ontwikkeling van luister- en begrijpend vermogen

Geweldloze communicatie bevordert de ontwikkeling van zelf-empathie. Begrepen als de meelevende manier om te begrijpen wat er in ons gebeurt. Het gaat om het opmerken van gevoelens, gedachten en oordelen; en maak contact met die behoeften die ons verlammen of blokkeren.

Bovendien is dit type communicatie het bevordert ook empathie als het vermogen om affectief het hart van de ander te begrijpen. Daardoor kunnen we niet alleen hun ideeën of gedachten begrijpen, maar ook hun emoties en gevoelens.

Gedrag dat empathische communicatie blokkeert

Rosenberg zegt dat, net zoals er veel voordelen zijn die worden afgeleid uit de praktijk van empathische communicatie, er ook bepaalde manieren van communiceren zijn die de ontwikkeling van dit type communicatie blokkeren, en dus van empathie en assertiviteit. Vervolgens zullen we een aantal van hen zien.

Moralistische oordelen

Moralistische oordelen zijn een onpersoonlijke vorm van expressie die niet overdraagt ​​wat de ander werkelijk voelt, maar maskeert. Verschillende vormen aannemen, zoals kritiek, vernedering, beledigingen of cynisme. Rosenberg stelt voor ze te vervangen door objectieve observaties en te voorkomen dat er een oordeel over de ander ontstaat om zich te concentreren op wat er gevoeld wordt.

"Het rapport dat je me gaf is een ramp. Dus we kunnen het aan niemand geven. " We kunnen het veranderen voor een "In het rapport dat u mij hebt gegeven, zijn er enkele ideeën die we zouden moeten omzeilen. Probeer ze te veranderen voordat we het aan de klant geven ".

Eisen en vergelijkingen met andere mensen

Petities, eisen, overtredingen ... We gebruiken allerlei hulpmiddelen om de ander te dwingen ons te begrijpen. Uiteindelijk zijn het bedreigingen die schuld of straf bevatten als we niet de gevraagde eisen krijgen. Andere vormen van manipulatie en agressieve communicatie.

Ontkenning van verantwoordelijkheid

Een heel gebruikelijk voorbeeld van dit gedrag is wanneer de tiener de aantekeningen thuisbrengt en zegt: "Mam, ik ben geschorst." Dat "zij hebben mij" in plaats van "hij" is een manier van toeschrijven de oorzaak van hun tegenslagen aan agenten buiten hem en ontduiken zijn verantwoordelijkheid.

Andere manieren om dit te doen zijn het gebruik van onpersoonlijke of voorwaardelijke taal, verwijzend naar onze diagnose, geschiedenis of ervaringen. De vraag is om de gevolgen te vermijden van het nemen van verantwoordelijkheid voor wat er is gebeurd.

Zoals we zien, vereist empathische communicatie een persoonlijke inspanning van beide gesprekspartners, maar de verkregen voordelen verdienen dit eerdere werk.

Empathie: vandaag wil ik je leren begrijpen. Heb je geen empathie? Wil je je empathie verbeteren? Of je het nu moeilijk vindt om je in te leven of niet, vandaag zul je weten hoe je empathie voor anderen kunt verbeteren. Meer lezen "