5 geweldige strategieën om een ​​conflict op te lossen

Het oplossen van een conflict is niet eenvoudig. Het is niet in de eerste plaats omdat niemand het ons heeft geleerd om het te doen en vooral omdat het deze complexe situaties zijn waarin emoties altijd aan de oppervlakte zijn. Verschillen, woede of angst vertroebelen onze reden en dat is wanneer we zien dat we middelen missen, adequate strategieën.

Dus, zoals Stephen Robbins ons vertelt, expert in gedrag van organisaties en hoogleraar aan de Universiteit van San Diego, het conflict is een proces dat begint wanneer een partij ervaart dat een ander het negatief heeft beïnvloed of dat staat op het punt een van uw interesses negatief te beïnvloeden. Het zijn momenten waarop een klein alarm afgaat in onze hersenen, om zo te zeggen.

"We kunnen problemen niet oplossen met hetzelfde soort denken dat we gebruiken wanneer we ze maken".

-Einstein-

Als er één ding is dat we moeten toegeven, houdt niemand van deze situaties. Het beheer van dergelijke verschillen en situaties waarin onze belangen elkaar kruisen en discrepante stemmen verschijnen, is iets dat in onze dagelijkse praktijk bijna onontbeerlijk is.. In alle omgevingen, of het werk, de affectieve en de familie deze dynamiek ontstaan. Door ze op de juiste manier op te lossen, kunnen we competenter worden en ons dagelijks beter voelen.

Tactieken om een ​​conflict op te lossen

Bestaat er een ideale en onfeilbare strategie om een ​​conflict op te lossen? Het antwoord is nee. Elke situatie omvat een reeks karakters gevangen in een origineel probleem dat heeft geresulteerd in deze gecompliceerde situatie. Er is daarom geen oplossing voor iedereen, een remedie voor alle kwaad, een antwoord dat werkt voor elke tegenpartij. Nu goed, Wat binnen ons bereik ligt, zijn een reeks strategieën waarmee we kunnen beginnen.

Het model van de 5 strategieën van Kenneth Thomas en Ralph Kilmann

De psychologen Kenneth Thomas en Raph Kilman ontwikkelden een model voor conflictbeheersing dat, ondanks dat het meer dan 50 jaar oud is, nog steeds wordt toegepast. De waarheid is dat het nuttig is en ons in staat stelt om na te denken over veel situaties waarin deze verschillen, die misverstanden zich voordoen. Laten we eens kijken wat deze aanpak inhoudt.

Manieren waarop conflicten niet worden opgelost en die we moeten vermijden

• De concurrent-modus: dit is een soort dynamiek waarbij we de rol aannemen van een assertieve maar niet coöperatieve persoon. In dit geval is het alleen gericht op macht en om zijn belangen te bevredigen. Wie zich alleen beperkt om te concurreren, verdedigt uitsluitend zijn eigen rechten en verdedigt een enkele positie. Als een overeenkomst wordt bereikt, gebeurt dit door op te leggen.
• Degene die ontgaat. In dit geval hebben we iemand die niet assertief of coöperatief is. Het zijn profielen die ervoor kiezen om vergaderingen uit te stellen, die liever niet spreken of zelfs aannemen dat er geen conflict is.
• De zelfgenoegzame modus. In dit soort dynamiek zouden we ook iemand hebben die niet assertief is. Er gebeurt echter iets wat nog complexer is: het laat zijn eigen belangen buiten beschouwing om die van de ander te bevredigen. Met andere woorden, is zelfopofferend.

Manieren om ons te helpen conflicten op te lossen

• De samenwerkingsmodus. In deze optie zouden we een assertief en coöperatief profiel vinden. Het zijn mensen die met anderen samenwerken om een ​​oplossing te vinden die volledig beantwoordt aan de doelstellingen van beide partijen. Voor dit, analyseren, contrast interesses, waarde, ontdekken meningsverschillen, verschillen oplossen en grote creativiteit toepassen. 
• De wijze van toewijding plaatst ons ondertussen in een tussengebied tussen assertiviteit en samenwerking. Wanneer er sprake is van een verbintenis, is de doelstelling gericht op het vinden van een tijdige oplossing die beide partijen ten goede komt. In dit geval is het niet gebruikelijk om een ​​taak uit te voeren die net zo diep is als in de samenwerkingsmodus. Maak deel uit van de verschillen om snel oplossingen te vinden, een tijdelijke overeenkomst die ons zal helpen vooruitgang te boeken.

De auteurs verdedigen dat Wanneer een persoon zich bewust is van deze categorieën, kan hij de strategie kiezen die het meest geschikt voor hem is elke nieuwe confrontatie oplossen die ontstaat.

Maar hoe breng je dit allemaal in de praktijk??

Het oplossen van conflicten is mogelijk het lopende account dat we allemaal op de een of andere manier slepen. Het is voldoende dat er een concrete situatie ontstaat om deze leegte waar te nemen. Het is dus heel goed mogelijk dat het ons een beetje kost om de voorgestelde methode van de ene dag op de andere toe te passen. Kenneth Thomas en Raph Kilman. Alles is echter een kwestie van onszelf mentaliseren. Om wil, assertiviteit en emotionele intelligentie te stellen.

Om de basis te leggen voor deze vooruitgang, kunnen deze tips van pas komen.

• Probeer het probleem niet te vermijden. Los het op. Als we ze onder ogen zien terwijl ze ontstaan, zullen we toekomstige oorzaken van conflicten elimineren.
• Begin met het identificeren van je eigen instinctieve reactie op een conflict. Je kunt het doen door na te denken over hoe je een paar eerdere conflictueuze situaties hebt aangepakt, eerlijk in de waardering.
• Terwijl je de vorige stap doet en bewust bent van hoe je handelt, pakt de nieuwe moeilijke situaties aan met respect en kalm Jezelf vriendelijk tonen voor de ander en aandachtig luisteren naar wat je te zeggen hebt. Het feit dat het een andere houding heeft dan de jouwe, betekent niet dat het agressief of negatief is.

• Geef de feiten aan en stel die punten vast waarover u het eens zou kunnen zijn. dan, verken de verschillende alternatieven binnen handbereik, het vaststellen van een aantal doelstellingen en deadlines waar jullie beiden het over eens kunnen zijn, werk eraan om ze te vervullen.
• Naarmate je verder komt, zal er een band van wederzijds vertrouwen tussen jou ontstaan, begrip en begrip, het faciliteren van de mogelijkheid om eventuele problemen aan te pakken die je misschien nog steeds hebt om het conflict op te lossen.
• Om een ​​conflict op te lossen, vermijd altijd de confrontatie en focus op het probleem, niet op de persoon. Dit voorkomt dat een eenvoudig probleem eindigt in een verhit geschil.

Het leven zit vol conflicten, maar bedenk dat wat ons echt raakt niet is wat er gebeurt, maar hoe we erop reageren..

Als laatste tip als het gaat om het correct beheren en oplossen van een conflict, Het is goed om aan onszelf te werken op basis van de volgende vragen:

• Ben ik te agressief of te zwak als ik met een conflict te maken heb??
• Heb ik meer kennis of oefening nodig in het beheer van woede of assertiviteit??

Bevrijd ons van barrières, hoe klein ze ook zijn, is een van de noodzakelijke stappen voor een emotioneel gezond leven. Laten we erover nadenken.

Hoe kom je uit het doolhof van onze problemen Soms zien we onszelf in een labyrint zonder uitweg. Omringd door problemen die ons overweldigen, stikken we. Wat is de meest effectieve manier om met hen om te gaan? We leggen het je uit Meer lezen "