Gebruik het principe van Hanlon om beter te communiceren in sociale netwerken

Sociale netwerken hebben een revolutie teweeggebracht in de manier waarop we communiceren. Jaren geleden was het ondenkbaar dat we bijna in real-time met onze vrienden zouden praten als we niet bij hen in de buurt waren. Nu hebben we alleen een internetverbinding nodig en gebruiken we een van de meerdere sociale netwerken waarmee we verbonden zijn.

Wat niet is geëvolueerd, is onze manier om onszelf te begrijpen met anderen, de manier waarop we taal gebruiken als een centraal voertuig bij het tot stand brengen van relaties. En natuurlijk, Wanneer communicatie niet langer van aangezicht tot aangezicht is, ontstaan ​​er misverstanden, dat ze in de meeste gevallen meer zeggen van degene die de boodschap interpreteert dan van degene die het bericht verstuurt.

"Ik ben verantwoordelijk voor wat ik zeg, niet voor wat je begrijpt"

-anoniem-

De olifant in de kamer

Het mobiele geluid klinkt. Het is een melding van een van uw sociale netwerken. Je leest op het scherm: -Hello! Hoe zit het met?

Het blijkt dat je een slechte dag hebt gehad of dat degene die je schrijft de zware is van je baas en je denkt dat hij nog een gunst nodig heeft. Of misschien ben je in een goed humeur of je beste vriend met wie je echt wilde praten. Maar dit weet de afzender van het bericht niet. Je kunt het sindsdien niet meer weten Het is geen face-to-face communicatie en het heeft geen toegang tot andere belangrijke taalcodes zoals woorden:

• Proxemics: de plaats en het ruimtelijk gedrag waar het gesprek plaatsvindt. Het is niet hetzelfde om iemand op straat te begroeten die je haastig kunt zien en langs te gaan door je te verontschuldigen voor de haast in een sociaal netwerk. Wanneer we verbonden zijn in onze sociale netwerken, kunnen we druk bezig zijn met de computer en kunnen we de berichten laten zoals we gezien hebben. We zien ze om te zien of het iets belangrijks is, maar we hoeven het niet te beantwoorden. En hier kan de ontvanger duizend-en-een conclusies trekken, waaronder de dramatische: "hij houdt niet van mij omdat hij mij geen antwoord geeft", "ik mag hem niet" of "wat zal ik met hem gedaan hebben?".
• Mondeling of extralinguïstisch gedrag: verwijst naar de vocalisatie van de taal zelf, naar de toon en vorm, maar niet naar de inhoud ervan. Zoveel als we ze gebruiken, noch de ironie, het sarcasme en zelfs de grappen worden goed gedetecteerd in de communicatie via sociale netwerken. De toon is een zeer belangrijk onderdeel om de betekenis van een bericht te begrijpen en in de wereld van de technologie kan dit alleen worden weerspiegeld in spraakberichten.

• Verbaal of linguïstisch gedrag: ja, dit verwijst naar de taal die we gebruiken om het bericht te schrijven. Maar hier komt ook de afstand met de ontvanger om de hoek kijken. Het is niet hetzelfde om oog in oog te staan ​​met de jongen die je leuk vindt en om je te begroeten, nerveus worden en antwoorden alsof je een communicatiestoornis had: stotteren, afasie, anomie ... Dat is stil thuis of omringd door vrienden, denkend dat antwoord "niet angstig of dwaas te lijken" of "iets origineels te zijn".

Dit alles is iets waarvan de meesten van ons zich bewust zijn. We weten dat in een communicatie alles telt, van de toon tot de afstanden, maar in de sociale netwerken houden we er geen rekening mee. Het wordt de olifant in de kamer, we zien het allemaal, maar iedereen legt zijn aanwezigheid op een manier uit en begrijpt de berichten die het beste bij hem passen..

"Om effectief te communiceren, moeten we beseffen dat we allemaal anders zijn in de manier waarop we de wereld waarnemen en die kennis gebruiken als een gids om met anderen te communiceren."

-Tony Robbins-

Het Hanlon-principe

Robert J. Hanlon gaf ons in 1980 al een oplossing voor dit probleem van communicatie in sociale netwerken, zelfs voordat ze al bestonden, in zijn beroemde boek over de wetten van Murphy. Daarin verkondigde Hanlon degene die bekend is geworden het Hanlon-principe of het Hanlon-mes: "Nooit aan het kwaad toeschrijven wat door stompzinnigheid kan worden verklaard".

Dus als we naar Hanlon luisteren, verlagen we de mate van intentionaliteit die we toeschrijven aan veel van de berichten die we op sociale netwerken lezen.. Veel van de tekortkomingen op een manier die we tegen ons opmerken en interpreteren komen meer overeen met de zorgeloosheid waarmee ze ons opzettelijk willen beschadigen.. De waarheid is dat de wereld gewoonlijk door ons wordt vergeten dan wat tegen ons samenzweert.

Zoals we in de vorige paragraaf hebben opgemerkt, ontbreekt het de schriftelijke communicatie dan ook aan veel elementen van informatie die we wel in directe communicatie hebben. Maar aan de andere kant betekent het niet dat we ze moeten voorstellen, maar dat betekent dat we moeten onze voorzichtigheid vergroten met de interpretatie die we van het geschrevene maken. Op deze manier zullen we woede en misverstanden vermijden die niet echt logisch zijn.

Stilte, weet je hoe je het een goede bondgenoot kunt maken voor je communicatie? Stilte is meer dan een lege ruimte. Het kan een gelegenheid zijn om reflectie en luisteren uit te nodigen. Oefen het in uw gesprekken. Meer lezen "