Wat is mobbing of intimidatie op de werkplek?

Het concept van mobbing, correct vertaald in het Spaans als psychologisch intimidatie of pesten en niet 'morele intimidatie' (we moeten zeggen dat het in elk geval immoreel is), heeft een essentieel ethisch substraat dat verwijst naar de gebrek aan respect en aandacht voor het recht op waardigheid van de werknemer als een relevant of substantieel element van de arbeidsrelatie (Piñuel en Cantero 2002).

Individuen of groepen mensen die lijden lijden aan ongerechtvaardigd psychologisch geweld door negatieve en vijandige handelingen, op of buiten het werk.

Mobbing kan worden toegebracht door zijn leeftijdgenoten ("horizontale intimidatie" onder leeftijdsgroepen), door ondergeschikten (verticaal oplopend) of door meerderen (verticaal aflopend, ook wel genoemd opdruk, van het Engels baas, chief).

De barometerdata van Cisneros van de Universiteit van Alcalá geven dat aan meer dan 16% van de ondervraagde actieve werknemers, de extrapolatie duidt op meer dan 2,3 miljoen werknemers in Spanje, ze zeggen dat ze de afgelopen zes maanden zijn onderworpen aan psychologische intimidatie of pesterijen in hun werk (Piñuel en Cantero 2002).

12% van de ondervraagde actieve werknemers is het volledig eens met de stelling dat Op zijn werkplek vermindert de algemene arbeidsintentieling de efficiëntie van hetzelfde (Piñuel en Cantero 2002).

"Wees nooit mishandeld in stilte. Sta jezelf nooit toe een slachtoffer te zijn. Accepteer niet dat niemand je leven definieert, definieer jezelf ".

-Tim Fields-

Modaliteiten van pesterijen op het werk

Het slachtoffer van intimidatie op het werk gaat geloven dat ze in feite een slechte werker is en zelfs dat ze een slecht persoon is. Mobbing-aanvallen eindigen niet louter in de uitvoering, ze komen zelfs in de persoonlijke sfeer voor, waarbij ze vooral het zelfconcept dat de persoon van zichzelf heeft aanvallen.

Dit is hoe een aanvankelijk geldige of zelfs briljante arbeider een schaduw wordt van wat was. Hij wordt een werknemer die denkt dat alles verkeerd is en echt een ramp is, en geeft de reden aan degenen die hem beschuldigen dat alles wat hij in zijn werk doet verkeerd is en zijn prestaties beïnvloedt.

Daarom begint hij een vreselijk beeld te krijgen van zichzelf als een arbeider, waardoor hij met nieuwe beschuldigingen wordt geconfronteerd verlamming en psychische schade op middellange of lange termijn. 

Het gebruikelijke doel van intimidatie op de werkplek is het vernietigen van de prestaties van de werknemer om hun vertrek, verlating of uitsluiting van de organisatie te veroorzaken of te vergemakkelijken..

Onder de verschillende strategieën en methoden van intimidatie op de werkplek kunnen we het volgende vinden:

• Schreeuwen, aanmatigend zijn of het slachtoffer beledigen als ze alleen is of in de aanwezigheid van andere mensen.
• Ken doelen of projecten toe met deadlines waarvan bekend is dat ze onbereikbaar zijn of onmogelijk te ontmoeten en taken die op dat moment manifest eindeloos zijn.
• Onderwaarderen of helemaal niet waarderen de inspanningen van het slachtoffer, weigeren om zijn werk periodiek te evalueren.
• Dreigt voortdurend aan het slachtoffer of haar dwingen.
• Maak je werk belachelijk, zijn ideeën of de resultaten verkregen vóór de andere werknemers, karikatuur of parodiërend.
• Wijzigen zonder iets tegen de werknemer te zeggen over de toeschrijvingen of verantwoordelijkheden van zijn baan.
• Behandel op een andere of discriminerende manier, exclusieve maatregelen tegen hem nemen om hem te stigmatiseren voor andere collega's of bazen, hem uitsluiten, hem discrimineren, zijn zaak anders behandelen.
• Negeer hem, maak hem leeg of sluit hem uit, alleen spreken met een aanwezige derde persoon, hun niet-bestaan ​​simuleren, ze negeren, of hun niet-fysieke aanwezigheid op kantoor, of in de vergaderingen die zij bijwonen.
• Onthoud cruciale informatie voor uw werk of manipuleer het om u te misleiden in uw werkprestaties en beschuldig u na nalatigheid of professionele mislukkingen.
• Het slachtoffer deporteren, verspreiding door het bedrijf of de organisatie kwaadwillige of lasterlijke geruchten die zijn reputatie, zijn imago of zijn professionaliteit ondermijnen.

"Wanneer mensen je keer op keer pijn doen, denk er dan over als schuurpapier. Ze kunnen je een beetje krabben of pijn doen, maar uiteindelijk worden ze gepolijst en zijn ze uiteindelijk nutteloos ".

-Chris Colfer-

Wat zijn de oorzaken van mobbing in organisaties??

Pesten op de werkplek vereist een of meerdere agressors die werken onder de beschutting van een aantal organisatorische kenmerken die hen enige straffeloosheid toestaan of marge van actie. Daarom is het noodzakelijk om erop te staan ​​dat behalve in de gevallen waarin de organisatie bestaat voor perverse doeleinden, die meer kenmerkend zijn voor destructieve organisaties of sekten dan voor bedrijven, er meestal geen organisaties zijn maar mensen die pesten praktizeren.

De redenen van de agressors voor het ontketenen van mobbing zijn verschillende. De gebruikelijke verklaring voor de meeste gevallen is dat de werknemer die het voorwerp is van pesterijen op de werkplek iemand is of is geworden die om een ​​of andere reden een bedreiging vormt voor de groep die hem lastig valt.

De meest genoemde factor in de studies door degenen die psychisch lastig gevallen worden op het werk is jaloezie als gevolg van buitengewone competentie of professionele capaciteit.

Het slachtoffer wordt meestal benijd door de acceptatie of waardering die ontwaakt bij zijn collega's, ondergeschikten, bazen, patiënten of klanten, voor zijn gave van mensen, voor positieve evaluaties of felicitaties ontvangen voor zijn werk.

Pesterijen op de werkplek kunnen ook worden geactiveerd door de medewerker niet te laten manipuleren door anderen of om niet "aan het akkoord" te zitten die de status-quo in de organisatie beheert.

In werkomgevingen doordrongen van belangengroepen en agenten, de pesten bestaat meestal uit het uitroeien van die of die onherleidbare tegenstanders dat ze zichzelf niet toestaan ​​om gecompromitteerd of gekocht te worden en dat ze bedreigend zijn voor het beheer ervan.

Bij andere gelegenheden, de werknemer is onderworpen aan intimidatie om te genieten van positieve persoonlijke of gezinssituaties die jaloers zijn op anderen die ze misschien niet hebben. En wanneer het slachtoffer een vrouw is, wordt het proces van pesten op de arbeidsmarkt in een bepaalde chaos veroorzaakt door niet te worden geïntimideerd door seksuele avances.

Het feit dat je anders bent als oorzaak van pesten wordt ook vaak gepresenteerd. Hiermee verwijzen we naar werknemers met een aantal kenmerken die hen anders maken dan andere werknemers. Dus anders zijn in leeftijd, kwalificatie, taalniveau, werkervaring, seks, gewoonten ... betekent gewoonlijk vervolging door de meerderheidsgroep (Piñuel en Cantero 2002).

Misbruik is dat de minst competente en meest agressieve persoon incompetentie projecteert bij de meest competente en minst agressieve persoon

Psychische gevolgen van pesterijen op het werk

Verschillende resultaten van empirische studies bevestigen de verband tussen pesten op het werk en symptomen van Post Traumatic Stress Disorder (TEP) (Mikkelsen en Einarsen 2002). Gebleken is dat mensen die gedurende een lange periode het slachtoffer zijn geworden van pesterijen op de werkplek, patronen van symptomen vertonen die wijzen op posttraumatische stressstoornissen, zoals vermijding, herhaling van de ervaring en toename van emotionele opwinding..

Vermijdingsverschijnselen worden overwogen die die leiden tot het ervaren van situaties van dreiging en / of angst voor alles wat met werk te maken heeft. Mensen die hebben geleden onder pesten om gedrag te vermijden, zoals praten over werk, hebben geen betrekking op mensen op de werkplek en spannen zich in om activiteiten of plaatsen of mensen die verband houden met de gevreesde gebeurtenis te vermijden.

De symptomen van opnieuw experimenteren verschijnen in de vorm van nachtmerries of dromen gerelateerd aan evenementen en werkinteracties.Ook als terugkerende afbeeldingen en herinneringen aan de gebeurtenis of sensaties die de gebeurtenis opnieuw doet plaatsvinden.

De symptomen van fysiologische activering, zoals blijkt uit werknemers die tijdens de werkdag aan pesterijen leden, zijn tachycardie, zweten, spierspanning, slapeloosheid, hypervigilantie, aanvallen van woede, prikkelbaarheid en concentratieproblemen.

"De veelgemaakte fout van pesters is om aan te nemen dat omdat iemand aardig of goed is, zwak is. Deze eigenschappen hebben niets met elkaar te maken. In feite kost het aanzienlijke kracht en karakter om een ​​goed persoon te zijn. "- Mary Williams-

Zoals we zien, Pesten op de werkplek is een zorgwekkende situatie om alert op te zijn om het te voorkomen of om de nodige maatregelen te treffen om een ​​einde te maken.

bibliografie

De Rivera, J.L.G. (2002). Psychologisch misbruik: hoe te verdedigen tegen pesterijen en andere vormen van intimidatie. Psiquiatria. com, 6(3).

Hirigoyen, M. F., & Valls, N.P. (2001). Moreel pesten op het werk: onderscheid tussen het ware en het foute.

Moreno Jiménez, B., Rodríguez Muñoz, A., Garrosa Hernández, E., & Morante Benadero, M. E. (2005). Organisatorische achtergrond van pesten op het werk: een verkennend onderzoek. Psicothema, 17(4).

Olivares, F.J. A. (2006). Mobbing: psychologische intimidatie op de werkplek. LexisNexis Argentinië.

Peralta, M.C. (2004). Pesten op de werkplek - pesten - psychologisch perspectief. Social studies magazine, (18), 111-122.

Peralta Gómez, M.C. (2006). Manifestaties van pesten op de werkplek, mobbing en symptomen geassocieerd met posttraumatische stress: case study. Psychologie uit het Caribisch gebied, (17).

Piñuel, I., & Cantero, A. O. (2002). Het aantal pesterijen of psychische intimidatie op het werk in Spanje. Resultaten van de CISNEROS II®-barometer voor geweld op de werkplek. Lan Harremanak. Journal of Labor Relations, (7).

Piñuel, I. (2003). Mobbing. Zelfhulp handleiding. Sleutels om psychologische intimidatie op het werk te herkennen en te overwinnen. Madrid: Aguilar.

Red, J. V., & Cervera, A. M. (2005). Pesten of pesten. Editorial Tebar.

Brief van een volwassen slachtoffer van "cyberpesten" Dit zijn de woorden van een volwassene die terugkeert naar zijn puberende zelf, slachtoffer van cyberpesten, om deze vorm van intimidatie te voorkomen. Meer lezen ""]