Paul Watzlawick en de theorie van menselijke communicatie

Volgens de Oostenrijkse psycholoog Paul Watzlawick, communicatie speelt een fundamentele rol in ons leven en in de sociale orde, hoewel we ons er nauwelijks van bewust zijn. En is dat vanaf het begin van ons bestaan, we deelnemen aan het proces van het verwerven van communicatieregels ondergedompeld in onze relaties, zelfs als we ons niet realiseren.

Beetje bij beetje leren we wat we moeten zeggen en hoe we het moeten doen, evenals de verschillende vormen van communicatie die er zijn in ons dagelijks leven. Het lijkt ongelooflijk dat een dergelijk complex proces onopgemerkt blijft en we het bijna zonder bewuste inspanning automatiseren. De waarheid is, dat zonder communicatie de mens niet had kunnen opschuiven of evolueren naar wat nu is. Nu, wat zijn de ins en outs van communicatie die ons in staat stellen om te communiceren en die, ondanks het belang ervan, geen rekening houden met? Laten we het verdiepen. 

"Je kunt niet niet communiceren".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick en zijn visie op communicatie

Paul Watzlawick (1921-2007) was een Oostenrijkse psycholoog, een referentie in familie- en systemische therapie, internationaal erkend voor zijn werk "The art of bitter life" gepubliceerd in 1983. Hij promoveerde in filosofie, volgde een opleiding in psychotherapie aan het Carl Jung Instituut in Zürich en was professor aan de Stanford University.

Watzlawick ontwikkelde samen met Janet Beavin Bavelas en Don D. Jackson van het Mental Research Institute van Palo Alto de theorie van menselijke communicatie, hoeksteen voor gezinstherapie. Daarin wordt communicatie niet uitgelegd als een intern proces dat voortkomt uit het onderwerp, maar als het resultaat van een uitwisseling van informatie die zijn oorsprong vindt in een relatie.

Vanuit dit perspectief is het belangrijkste dus niet zozeer de manier van communiceren of dat dit bewust is of niet, maar hoe we communiceren in het hier en nu en op welke manier we elkaar beïnvloeden. Laten we eens kijken wat de grondbeginselen zijn waarop de theorie van de menselijke communicatie is gebaseerd en welke lessen we daaruit kunnen trekken.

De 5 axioma's van de theorie van menselijke communicatie

Het is onmogelijk om niet te communiceren

Communicatie is inherent aan het leven. Met dit principe verwezen Paul Waztlawick en zijn collega's al het gedrag is een vorm van communicatie op zichzelf, zowel impliciet als expliciet. Zelfs zwijgen impliceert een informatie of een bericht, dus het is onmogelijk om niet te communiceren. Geen communicatie bestaat niet.

Zelfs als we niets doen, verbaal of non-verbaal, verzenden we iets. Het kan zijn dat we niet geïnteresseerd zijn in wat ze ons vertellen of dat we gewoon liever niet reageren. Het punt is dat er meer informatie in de "boodschap" staat dan die welke strikt door de woorden wordt geboden.

Communicatie heeft een inhoudsniveau en een relatieniveau (metacommunicatie)

Dit axioma verwijst naar het feit dat in alle communicatie niet alleen de betekenis van de boodschap zelf belangrijk is (inhoudsniveau), maar het is ook relevant hoe de spreker begrepen wil worden en hoe hij wil dat anderen het begrijpen (relatie niveau).

Wanneer we een relatie hebben, geven we informatie door, maar de kwaliteit van onze relatie kan een andere betekenis aan deze informatie geven.

dus, het inhoudsaspect komt overeen met wat we verbaal overbrengen terwijl het relationele aspect verwijst naar hoe we die boodschap communiceren, dat wil zeggen, de toon van de stem, de gelaatsuitdrukking, de context, enz. Dit laatste aspect zijn, degene die het eerst bepaalt en beïnvloedt. Afhankelijk van onze toon of expressie, wordt het bericht op de een of andere manier ontvangen.

De score geeft betekenis aan de persoon

Het derde axioma werd door Paul Watzlawick uitgelegd als: "De aard van een relatie hangt af van de gradatie die de deelnemers maken van de communicatiereeksen tussen hen". Hiermee bedoelde hij dat ieder van ons bouwt altijd een versie op van wat hij waarneemt en ervaart, en afhankelijk daarvan, markeert het de relatie met andere mensen.

Dit principe is fundamenteel als het gaat om relaties en we moeten dit in ons achterhoofd houden als we contact hebben. als alle informatie die bij ons binnenkomt, wordt gefilterd gebaseerd op onze ervaringen, persoonlijke kenmerken en leren, waardoor hetzelfde concept als, bijvoorbeeld, liefde, vriendschap of vertrouwen verschillende betekenissen hebben.

Daarnaast is een ander belangrijk aspect van communicatie dat elke gesprekspartner gelooft dat het gedrag van de ander de oorzaak is van hun gedrag, terwijl de waarheid is dat communicatie een veel complexer proces is dat niet kan worden herleid tot de eenvoudige oorzaak-gevolg relatie. Communicatie is een cyclisch proces waarbij elk onderdeel op een unieke manier bijdraagt ​​aan de matiging van de uitwisseling. 

Digitale modus en analoge modus

Uit de theorie van menselijke communicatie wordt gepostuleerd dat er twee modaliteiten zijn:

• Digitale modus. Dit verwijst naar wat er gezegd wordt door de woorden, die het voertuig zijn van wat de communicatie bevat.
• Analoge modus. Het omvat non-verbale communicatie, dat wil zeggen, de manier waarop we onszelf uitdrukken en het voertuig van de relatie.

Symmetrische en aanvullende communicatie

Ten slotte, met dit axioma het is bedoeld om belang te hechten aan de manier waarop we ons tot anderen moeten verhouden: Soms onder voorwaarden van gelijkheid, terwijl anderen van de verschillen.

wanneer de relatie die we hebben met een andere persoon is symmetrisch, we gaan op hetzelfde niveau, dat wil zeggen, we hebben gelijke omstandigheden en een equivalent vermogen in de uitwisseling, maar we vullen elkaar niet aan. Hoewel als de relatie complementair is, zoals ouder-kind, leraar / student of verkoper / koper relaties, we onszelf ondergedompeld voelen in ongelijkheid, maar de verschillen accepteren en zo de interactie complementeren.

Dus, als we rekening houden met deze principes, zullen we tot de conclusie komen dat In elke communicatieve situatie, wat belangrijk is en waar we op moeten letten, is de relatie zelf; dat wil zeggen, de manier van communiceren van de mensen die communiceren en niet zozeer de individuele rol van elk van hen.

Zoals we zien, is communicatie een veel complexer proces dan we ons voorstellen met een aantal impliciete aspecten die verschijnen in de dag van onze relaties.

Bibliografische referenties

Ceberio, Marcelo R. (2006). De goede communicatie. De mogelijkheden van menselijke interactie. Barcelona: Paidós.

Geven vanuit het hart (geweldloze of empathische communicatie) Geweldloze communicatie is de taal van het hart waardoor we ons verbinden met onszelf en met anderen. Ontdek het! Meer lezen "