Succesvolle communicatie volgens Paul Watzlawick

Paul Watzlawick was een Oostenrijkse psycholoog en onderzoeker die vijf axioma's voorstelde om tot succesvolle communicatie te komen. Hij wordt beschouwd als een van de belangrijkste hedendaagse theoretici van communicatie. Hij leverde ook een grote bijdrage aan psychotherapie toegepast op het gezin.

Sinds 1967, Paul Watzlawick begon te werken aan het onderwerp van succesvolle communicatie. Ik dacht dat dit aspect fundamenteel was om menselijke relaties te begrijpen en te verbeteren, vooral in gezinnen. Van daaruit werden hun vijf axioma's geboren, die ook bekend staan ​​als interactionele theorie.

"Het geloof dat iemands visie op de werkelijkheid de enige realiteit is, is de gevaarlijkste van alle waanideeën".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick was ook een zeer productieve schrijver, publiceerde 18 boeken en ongeveer 150 wetenschappelijke artikelen. Hij ontwikkelde zijn onderzoek aan het Mental Research Institute van de Universiteit van Palo Alto (Californië, VS) en was ook hoogleraar psychiatrie aan de Stanford University. Dit zijn de vijf axioma's en ook de fundamentele principes van succesvolle communicatie.

Het is onmogelijk om niet te communiceren

Het eerste axioma van de theorie van Watzlawick stelt dat het onmogelijk is niet communiceren. Ieder mens communiceert vanaf de geboorte. Hij kan er niet aan ontsnappen. Zelfs als je niet praat, zal je lichaam altijd iets zeggen.

Het uiterlijk, de houding, de uitdrukking van het gezicht en het lichaam zijn manieren om te manifesteren wat er in de gedachte zit. De stilte zelf of de stilte zijn manieren om een ​​boodschap over te brengen. Daarom is communicatie inherent aan de mens.

Inhoud, relatie en score

Het tweede axioma van Watzlawick wijst erop dat alle communicatie twee niveaus heeft: een van inhoud en een andere relatie. Met andere woorden, een boodschap krijgt betekenis door wat er wordt gezegd, maar ook door de link tussen de twee mensen die communiceren. Een andere "dwaas" vertellen kan een belediging, een grap of zelfs een uiting van genegenheid zijn. Alles hangt af van de context.

Het derde axioma spreekt van zijn kant over de score, of hoe het stroomt of de communicatie tussen twee mensen stopt. Elk onderdeel draagt ​​bij aan de continuïteit, modulatie of uitbreiding van de uitwisseling dat gebeurt met communicatie.

Analoog en digitaal - Symmetrisch en complementair

Het vierde axioma van Watzlawick beweert dat er twee basistypen van communicatie zijn: het digitale of verbale, en het analoge of non-verbale. Daarom heeft niet alleen wat gezegd wordt invloed, maar ook hoe het wordt gezegd. Dat is de complete boodschap.

Daartussenin, het vijfde axioma stelt dat communicatie symmetrisch of complementair kan zijn. Het symmetrische is het getal dat optreedt tussen gelijken. Het complementaire, dat wat verticaal gebeurt, dat wil zeggen, tussen iemand die macht heeft en een ander die dat niet doet.

Succesvolle communicatie

Nu goed, al deze axioma's lieten Watzlawick toe om de parameters van succesvolle communicatie vast te stellen. Dit gebeurt wanneer de axioma's goed werken en mensen erin slagen om af te stemmen op de thema's en tonen waar ze het over hebben..

vooral, er is sprake van een succesvolle communicatie wanneer aan deze criteria wordt voldaan:

• De code is correct. De boodschap wordt gezegd of gemanifesteerd met woorden en uitdrukkingen die echt betekenen wat wordt bedoeld. Een liefdesverklaring wordt niet gemaakt door een vergelijking.
• Veranderingen in de code in het kanaal worden vermeden. Met andere woorden: onjuiste uitdrukkingen, woorden of gebaren kunnen niet worden geopend. Nauwkeurigheid wordt gezocht.
• De situatie van de ontvanger wordt in aanmerking genomen. Door iets te zeggen, begrijp je de kenmerken en de situatie van wie er naar zal luisteren of het zal lezen. Er wordt bijvoorbeeld niet gesproken met een volwassene die gelijk is aan een kind.
• De tabel waarin de communicatie wordt gevonden, wordt geanalyseerd. De context wordt in aanmerking genomen. Dat wil zeggen dat de communicatie bedoeld is om coherent te zijn met de situatie waarin deze plaatsvindt. Vermijd bijvoorbeeld een grap tijdens een begrafenis.
• De score in de volgorde van evenementen is goed gedefinieerd. Het betekent dat communicatie een adequaat ritme heeft. Afwisselend pauzeert met de manifestaties van elk van de betrokkenen, op de juiste toon.
• Digitale communicatie komt overeen met analoge communicatie. Dat wil zeggen, de verbale taal is coherent met de non-verbale taal.
• De communicator heeft een goede ontvanger. De betrokkenen weten hoe te zeggen en ook te luisteren.

Watzlawick wijst erop dat communicatie in feite faalt als mensen er niet in slagen om van hun eigen standpunt af te wijken, wanneer ze woorden met anderen uitwisselen. In dat geval is luisteren verbroken en is het onmogelijk om plaats te maken voor begrip.

Het belang van goede communicatie Communicatie stopt niet wanneer we onze boodschap uitspreken, maar wanneer de ander het begrepen heeft. Geniet van het artikel en mis de video niet. Meer lezen "