Het Hawthorne-effect dat we veranderen als ze naar ons kijken

Het wordt het Hawthorne-effect genoemd voor de verandering die mensen ondergaan als ze weten dat ze worden geobserveerd en bestudeerd. Men begon over hem te spreken uit een studie die in 1955 door de onderzoeker Henry A. Landsberger werd uitgevoerd. Deze expert analyseerde een aantal experimenten uitgevoerd door Elton Mayo in 1924 en 1932 in een fabriek genaamd Hawthorne Works.

De Mayo-experimenten trachtten te identificeren welke veranderingen er waren in de productiviteit van werknemers met veranderingen in verlichting. Uiteindelijk werd gedetecteerd dat het verlichtingsniveau geen wijzigingen in de prestaties van de werknemers veroorzaakte, wanneer er een duidelijk minimum was.

"Wij zijn één wanneer we alleen zijn, een andere met degenen die dichtbij zijn en nog een wanneer het de kracht is die ons observeert".

-Lucas Rigattieri-

Er was echter een toename van de productiviteit bij sommige werknemers. Dit had niets met licht te maken. eenvoudigweg degenen die wisten dat ze bestudeerd werden, werden productiever. De prestaties gingen automatisch omhoog toen medewerkers ontdekten dat ze constant in de gaten werden gehouden.

De eerste conclusie was dat de werknemers zich speciaal voelden om geselecteerd te worden voor de studie. Hierdoor reageerden ze efficiënter in hun werk. De andere factoren zoals verlichting, ventilatie en zelfs de infrastructuur veroorzaakten geen grote impact tussen hen. Dit werd het Hawthorne-effect genoemd.

De opvattingen van de arbeiders over het Hawthorne-effect

Om het bestaan ​​te bevestigen van het Hawthorne-effect, interviewden onderzoekers werknemers. Ze wilden rechtstreeks met hen informeren over welke of welke factoren waarvan zij dachten dat ze hadden beïnvloed om de productiviteit te verhogen. Wat de werknemers zeiden verbaasde de directeurs van de studio.

Volgens de werknemers is de doorslaggevende factor voor hen om efficiënter te worden, dat ze een verbetering in de relaties hebben ontdekt interpersoonlijke in de fabriek. Blijkbaar hadden de onderzoekers, zonder het te beseffen, de werkomgeving verbeterd om werknemers aan het experiment te laten werken.

Op basis van deze resultaten werd een nieuwe tak van psychologie gecreëerd: de industriële. Er werd aangenomen dat menselijke relaties een element waren dat een beslissende invloed op de productiviteit had. Toch bleef het idee bestaan ​​dat de proefpersonen ook waren veranderd door het feit alleen maar waargenomen te worden.

Het Hawthorne-effect vandaag

Na deze eerste onderzoeksfase zijn andere onderzoeken uitgevoerd. Tot nu toe is geen van deze echter volledig overtuigend. Ondanks dit, het bestaan ​​van het Hawthorne-effect wordt toegegeven, als een positieve psychologische reactie op het feit dat geobserveerd wordt tijdens een experiment. Dit effect is vooral positief wanneer de taak waar we het over hebben niet erg complex is, anders kan "het effect van observatie" contraproductief zijn voor de uitvoering.

blijkbaar, mensen vormen een reeks fantasieën rond wat onderzoekers van hen hopen te zien. Ze beschouwen het niet als geldig om op een normale manier te handelen, zoals ze dat in hun normale routine zouden doen. In plaats daarvan denken ze dat ze hun gedrag moeten verheffen tot het niveau dat de onderzoekers zogenaamd zouden willen waarnemen. Met andere woorden, ze stemmen hun gedrag af op overtuigingen.

Dit is natuurlijk niet alleen van toepassing op experimenten die op de werkplek worden uitgevoerd. Het strekt zich ook uit tot allerlei experimenten met mensen. Het Hawthorne-effect introduceert vervolgens een bias in de onderzoeken, waarmee rekening moet worden gehouden.

Andere aspecten van het Hawthorne-effect

Het Hawthorne-effect is beschouwd als een bijzonder problematische factor in medisch onderzoek. Sommige patiënten, wetende dat ze worden geobserveerd, beweren dat er een verbetering is die geen correlaat heeft in medische tests. Dit wordt geverifieerd wanneer de objectieve klinische indices worden geanalyseerd. De patiënt zegt dat hij beter is, maar de medische tests zeggen dat er geen verandering heeft plaatsgevonden.

Het Hawthorne-effect of gedragsverbetering, naast het optreden in situaties waarin de persoon zich waargenomen voelt, manifesteert zich ook in andere omstandigheden, zoals het volgende:

• Wanneer een nieuwe situatie zich voordoet die de routine verandert.
• Wanneer mensen zich geïnstalleerd voelen in een kunstmatige situatie, bijvoorbeeld wanneer ze naar een laboratorium worden gebracht.
• Wanneer het experiment enige tijd wordt aangehouden en er vervolgens een verandering in wordt geïntroduceerd.
• Wanneer de persoon gelooft dat ze zich in een situatie bevinden die voordelen zou kunnen opleveren als het zijn prestaties verhoogt.
• Wanneer factoren verschijnen die het gevoel van verveling verminderen.

Velen hebben de nauwkeurigheid van de beschikbare informatie over het Hawthorne-effect in twijfel getrokken. Het is een concept dat nog steeds wordt bestudeerd en waarvoor nog veel vragen zijn. Het is echter een interessant psychologisch fenomeen dat kan worden toegepast om de prestaties van mensen in verschillende situaties te verbeteren, vooral in die van eenvoudige en repetitieve prestaties, zoals we al hebben gezegd.

Harlow's experiment en zijn hechtingstheorie De gehechtheidstheorie werd onthuld door Bowlby, maar Harlow wilde het testen met een echt experiment, met Rheus-apen die hij martelde. Meer lezen "