Hoe slecht nieuws communiceren?

Het lijkt erop dat slecht nieuws aan de orde van de dag is. Soms barsten ze op een onvoorbereide manier en bij anderen hadden we de zekerheid dat ze eerder dan later zouden gebeuren. Een voorbeeld hiervan is het verlies van een geliefde na een ernstige ziekte. Hoewel het pijn doet, lijkt het in deze gevallen 'makkelijker' om het aan iemand anders te vertellen.

maar er zijn andere situaties waarin de dood totaal onverwacht is en we niet weten hoe we dit aan anderen moeten communiceren. Een ongeluk, een aanval of een natuurramp zijn voorbeelden van situaties die onze hele wereld in een oogwenk kunnen doen wankelen en een heel belangrijk persoon voor ons kunnen nemen..

Hoewel niemand dit soort ervaring wil ervaren, is de waarheid helaas dat zij de wet van het leven zijn. De vraag is hoe om te gaan met hen en in bepaalde gevallen hoe anderen te laten weten wat er is gebeurd. Blijf lezen om enkele tips te leren over het overbrengen van slecht nieuws.

"Alle geschiedenis is niets anders dan een oneindige catastrofe waarvan we proberen zo goed mogelijk weg te komen"

-Italo Calvino-

Wat voelen we wanneer we slecht nieuws moeten communiceren??

Slecht nieuws geven is een zeer gecompliceerde taak. Afgezien van het feit dat we door een aanzienlijke recessie heen moeten, is de realiteit dat we ons verschrikkelijk voelen. Niet alleen vanwege onze eigen gevoelens tegenover de persoon die is overleden, maar ook omdat we geven om de mensen die we gaan vertellen.

De angst om hen schade te berokkenen, ondanks hun pogingen hen zo min mogelijk te vertellen, maakt ons zorgen. We weten ook niet hoe ze op ons zullen reageren. Misschien geven ze ons de schuld van wat er is gebeurd of dat ze slecht antwoorden, het hangt allemaal af van het vermogen om het hoofd te bieden aan iedereen. Nu goed, als communicatoren van dat nieuws hoeven we de reactie van anderen niet als iets persoonlijks te beschouwen.

"Wat een onrecht, wat een vloek, wat een fucking dood die ons niet doodt, maar die we liefhebben".

-Carlos Fuentes-

Aan de andere kant hebben we in deze situaties vaak niet zoveel informatie. En het normale is dat de geliefden van de overleden persoon eindeloze vragen hebben om ons te vragen. Daar krijgen we de angst niet te weten wat we moeten zeggen, maar de realiteit is dat we zijn menselijk en we hebben niet altijd alle antwoorden op de vragen die ons maken... Veel minder wanneer onverwachte tegenslagen gebeuren.

Te volgen stappen voordat slecht nieuws wordt gecommuniceerd

Een manier om met die negatieve emoties om te gaan, en om zoveel mogelijk die van onze gesprekspartners te verminderen, is om ons voor te bereiden om slecht nieuws te communiceren voordat we dit doen. Een eerste stap is probeer zoveel mogelijk informatie te verzamelen over wat er is gebeurd, om de mogelijke vragen die ze ons stellen te beantwoorden.

Je moet ook weten aan wie we je gaan vertellen wat er is gebeurd. Het voorbereiden van het bericht voor kinderen is niet hetzelfde als voor ouders, vrienden of echtgenoten. Hoewel het niet belangrijk lijkt, zullen we ons op deze manier beter kunnen verplaatsen en onze spraak kunnen aanpassen aan de omstandigheden van de persoon die voor ons ligt..

Dan is het tijd om zoek een geschikte plaats om te vertellen wat er is gebeurd. Het lijkt misschien logisch, maar het is de moeite waard om erop te wijzen dat het belangrijk is dat het zo privé mogelijk is. Ten slotte is het uitermate belangrijk dat we ons mentaal voorbereiden op wat we gaan zeggen en hoe. Op deze manier zullen we vermijden iets ongelukkigs te zeggen dat de pijn van de ander doet toenemen.

"De dood is tenslotte slechts een teken dat er leven was".

-Mario Benedetti-

Waar moet je rekening mee houden bij het geven van slecht nieuws?

Zodra we al het bovenstaande in gedachten hebben, komt het moment van de waarheid. Wat we zeggen, zal de overledene niet terug laten komen, maar we kunnen de ander toch zo slecht mogelijk laten voelen. Hiervoor moeten de informatie die wij verstrekken heel duidelijk zijn en we moeten er zeker van zijn dat het waar is. Zo niet, dan kunnen we onze gesprekspartner verwarren en meer negatieve emoties genereren.

In deze regel, we zullen vertellen wat er geleidelijk is gebeurd. Bijvoorbeeld: "Er is een auto-ongeluk gebeurd en je man heeft behoorlijk ernstige verwondingen opgelopen. De ambulance die daarheen is verhuisd, heeft geprobeerd hem nieuw leven in te blazen, maar is daar niet in geslaagd. Het spijt me om je te vertellen dat Pedro is gestorven."

Je moet de naam zeggen van de persoon die is gestorven, maar ook uitdrukkingen gebruiken die verwijzen naar de dood, zodat duidelijk is wat er is gebeurd. Als de persoon vragen heeft, moet hij voelen dat hij ons kan onderbreken en maken, zodat we voelen dat we ons inleven in haar en dat we haar proberen te ondersteunen op deze moeilijke momenten ...

Zoals we kunnen zien, is het geven van slecht nieuws niet eenvoudig, noch comfortabel, noch iets dat wenselijk is, maar Het is belangrijk om te weten hoe het moet om anderen te laten begrijpen wat er is gebeurd. Het vergt veel delicatesse, veel veiligheid en vooral veel empathie om het lijden van de persoon die het nieuws ontvangt te ondersteunen.

Wanneer en hoe de dood van een geliefde aan een kind overbrengen? Wanneer een geliefde sterft, hoe kunnen we dan de dood van een geliefde aan een kind overbrengen zonder hem of haar meer dan nodig te laten lijden? Leer het te doen! Meer lezen "