8 toetsen voor effectieve communicatie

We zijn sociaal van aard. Relatie met anderen levert ons emotionele voordelen op, als begrip, ondersteuning en verbetering van zelfrespect. Desondanks kunnen veel mensen geen verbinding maken met mensen om hen heen. Dit kan te wijten zijn aan meerdere oorzaken, waaronder een mislukking in de stappen om een ​​effectieve communicatie te hebben.

De mensen die integendeel geen problemen hebben om een ​​effectieve communicatie tot stand te brengen, zijn degenen die weten hoe ze hun sociale intelligentie kunnen ontwikkelen. Sommige auteurs, zoals de Amerikaanse psycholoog Daniel Goleman, benaderen in hun onderzoeken het belang van dit type capaciteit. Dit is gebaseerd op de vaardigheid om harmonie en vrede met anderen te behouden zonder af te zien van assertiviteit.

Vaardigheden, zoals empathie en begrip, zijn fundamenteel bij het creëren van een sociale verbinding. echter, om de ander te laten vertrouwen, veilig en begrepen te hebben bij ons vele malen is het niet gemakkelijk.

Daarom zijn er een aantal hulpmiddelen om dit type emotionele intelligentie te helpen verbeteren. Het zijn stappen om een ​​effectieve communicatie te bereiken kan met veel moeite worden geleerd en uitgevoerd. In ieder geval kunnen we met het lezen en de toepassing iets beter begrijpen van de wereld van sociale relaties.

Sleutels voor effectieve communicatie

In elk type interactie je moet rekening houden met non-verbale communicatie. Meestal is er nauwelijks aandacht voor, terwijl het in veel gevallen belangrijker is dan de inhoud van de boodschap zelf. De gebaren, het uiterlijk en de positie van ons lichaam zullen grotendeels verantwoordelijk zijn voor het creëren van het beeld dat de gesprekspartner van ons zal hebben.

In het communicatieproces speelt synchronie een hoofdrol. Daniel Goleman stelt dat je met deze vaardigheid alle niet-verbale aanwijzingen kunt lezen, van glimlach tot knik op het juiste moment. Mensen die niet in synchroniteit kunnen komen, zijn diegenen wiens gedrag bij anderen een gevoel van ongemak en vreemdheid teweegbrengt. Ze zijn de zogenaamde dysemische en worden gekenmerkt door het niet begrijpen van de signalen die het einde van een gesprek beëindigen of veranderen.

Deze sociale tekortkomingen reageren niet op een neurologische oorzaak, maar op een mislukking in het leren. Momenteel zijn er een reeks programma's die verantwoordelijk zijn voor het synchroniseren van zowel kinderen als volwassenen. Voor mensen die dit soort problemen hebben, is het bereiken van effectieve communicatie veel gemakkelijker. Door een aantal richtlijnen te volgen kunnen we onze sociale vaardigheden verbeteren en de boodschap overbrengen die ons echt interesseert.

"Empathie is het vermogen om het leven van een ander te denken en voelen alsof het de zijne was. Loop in je schoenen ".

-Heinz Kohut-

1. Parafraseer en vraag

Vragen en parafraseren zijn elementen echt belangrijk in effectieve communicatie. In tegenstelling tot wat lijkt, doet het geen terughoudendheid, maar interesse. De gesprekspartner voelt zich geluisterd, wat een klimaat van empathie en begrip zeer gunstig schept.

Parafrase, op zijn beurt, stelt ons in staat de delen van het gesprek die we niet goed begrijpen, te organiseren terwijl we laten zien dat we aandacht schenken aan wat ons wordt gezegd. Natuurlijk hebben we het over een hulpmiddel, waarmee we de mate waarin we het gebruiken, heel goed moeten kalibreren; als we passeren, kan het zich tegen communicatie keren: de ander kan denken dat we om hem lachen.

2. Maak complimenten

vleierij de spraak van de ander versterken. Het is erg handig om goedkeuringszinnen te gebruiken zoals "Ik vind het geweldig wat je zegt", "Ik ben het met je eens" of "Ik vind het geweldig om bij je te zijn". U kunt ook minder directe frases gebruiken, zoals "Fantastisch!" Of "Goed".

3. Toon empathie

Empathie is een kwaliteit die niet iedereen heeft. Door jezelf in de plaats van de ander te kunnen plaatsen, wordt de spreekvaardigheid van de communicatie opmerkelijk verbeterd. Er is een positief rapport opgesteld, een emotionele sympathie die een klimaat van begrip en vertrouwen schept.

Bovendien genereert het een beeld van ons dichtbij en attent. Creëert een coördinatie tussen de gesprekspartners zorgt voor effectieve communicatie tussen hen.

4. Pas je aan de context aan

Een goede communicatieve stijl het kan worden verwend als we geen rekening houden met de context. De omgeving, het aantal mensen rond of het onderwerp dat we gaan bespreken ze zijn erg belangrijk. Onze gesprekspartner bespreken of berispen voor anderen moet worden vermeden, niet wanneer we spreken om hun prestaties te loven.

De geluiden, de plaats en het moment ze moeten zo passend mogelijk zijn. Als we zien dat ons gesprek niet rendabel is of daardoor wordt verstoord, is het beter om het uit te stellen voor een langere periode.

5. Respecteer de mening van de ander

Het respecteren van de mening van anderen is fundamenteel. Het beledigen, in diskrediet brengen en onderschatten van de overtuigingen van een ander individu duidt op een groot gebrek aan volwassenheid. Gedurende ons leven zullen we veel mensen ontmoeten die heel anders denken dan wij; We kunnen met hen bespreken, debatteren, maar in veel gevallen accepteren we dat ook Met betrekking tot een probleem kunnen er verschillende standpunten zijn.

Na het luisteren naar hun ideeën en argumenten, blijven we misschien hetzelfde denken, maar ook het is waarschijnlijk dat sommige van onze vooroordelen in twijfel worden getrokken. Openstaan ​​voor verandering heeft niet langer alleen maar voordelen voor interpersoonlijke communicatie, maar ook voor onze eigen kennis.

6. Kijk naar de ogen van de gesprekspartner

Het is raadzaam om oogcontact te maken met de andere persoon. Het moet natuurlijk gebeuren, omdat het uiterlijk een zeer expressief element is. Het zal onze gesprekspartner geluisterd voelen, wat de verbinding tussen ons zal verbeteren.

De tegenovergestelde situatie doet zich voor wanneer iemand niet in staat is om het uiterlijk te behouden, omdat het onzekerheid met zich meebrengt. De andere kant opkijken terwijl we tegen ons praten, drukt een gebrek aan interesse uit; doe het naar beneden suggereert dat we misschien liegen.

"Effectieve communicatie is 20% wat je weet en 80% hoe je je voelt over wat je weet".

-Jim Rohn-

7. Val je persoonlijke ruimte niet binnen

In een poging om de banden met onze gesprekspartner te verstevigen of om onze positie te versterken, kunnen we onbedoeld de persoonlijke ruimte van de ander binnendringen.. Te dichtbij komen, in tegenstelling tot wat we soms denken, brengt zelden nabijheid, maar dat veel mensen zich ongemakkelijk voelen en willen weggaan.

Het is goed dat de afstand die we onderhouden met onze gesprekspartner is aangepast aan twee omstandigheden: de mate van vertrouwen die we hebben met de andere persoon en de aard van het onderwerp. Het zou niet te ver of te dichtbij moeten zijn, sindsdien evenmin doen we alsof we wantrouwen of wantrouwen tonen,?

8. Respecteer de wendingen van het woord

Niet respecteren van de sprekende verschuivingen, naast erg onbeleefd te zijn, onderbreekt de effectieve communicatie tussen de gesprekspartners. Het is noodzakelijk om te wachten tot de ander klaar is met spreken om onze bijdrage te leveren. In mondelinge communicatie, alle betrokkenen moeten de afslag van het woord respecteren.

De stappen om effectieve communicatie te bereiken zijn over het algemeen vrij eenvoudig. In het begin kunnen ze enigszins geforceerd zijn, maar door ze te oefenen zullen we de effecten gaan opmerken. Communiceren is een aangeboren proces en het verbeteren van de bijbehorende vaardigheden zal ons helpen de wereld met moed tegemoet te treden.

Bibliografische referenties

Goleman, Daniel. (2010). Sociale intelligentie De nieuwe wetenschap van menselijke relaties. kairos.

Coverafbeelding: Norman Rockwell

Verbinden met anderen: een uitdaging voor nieuwe vormen van communicatie Sociale netwerken stellen ons vandaag in staat om dichter bij de onze te zijn, maar we moeten niet vergeten dat verbinden veel meer is dan alleen naar een scherm kijken. Meer lezen "