De 11 soorten conflicten (en hoe ze op te lossen)

Conflicten komen vaak voor in interpersoonlijke relaties, omdat elke persoon zijn idee en visie van de wereld heeft. Dit kan verschillen veroorzaken die verder gaan dan eenvoudige discrepanties.

Slechte communicatie kan de bron van conflicten zijn, dus dit is een noodzakelijk element in bemiddeling en correct conflictbeheer. In dit artikel bespreken we de 11 soorten conflicten en hoe deze op te lossen.

Oorzaken van conflicten

Efficiënte communicatie is een noodzakelijk hulpmiddel om anderen te begrijpen en de problemen die tot conflicten kunnen leiden, omdat het ons in staat stelt verschillen in culturele en ideologische waarden te begrijpen die mogelijk aan de basis van het probleem liggen en bovendien kan voorkomen dat het conflict weggaat. van de handen.

De oorzaken van conflicten kunnen verschillen, omdat er verschillende soorten conflicten zijn. Er kunnen bijvoorbeeld conflicten zijn voor economische belangen tussen twee bedrijven, emotionele conflicten in interne conflicten in een persoon, politieke conflicten tussen twee landen, religieuze conflicten tussen twee gemeenschappen of competentieconflicten tussen twee politiediensten..

Hoewel conflict als een slechte zaak wordt gezien, kan het soms een gelegenheid zijn om dingen te verbeteren die niet goed werken of niet werken.

Typen conflicten

Zoals je ziet, kunnen de oorzaken van conflicten variëren: waarden en ideologieën, bronnen, verwachtingen binnen de relaties tussen mensen, botsing van persoonlijkheden, de bescherming van het grondgebied, enz. Deze oorzaken komen meestal vaker voor in verschillende soorten conflicten. maar, ¿hoe conflicten worden geclassificeerd? ¿Welke soorten conflicten zijn er?

Conflicten kunnen variëren naargelang de inhoud, hun waarheidsgetrouwheid of volgens de deelnemers. Hieronder kunt u de verschillende soorten conflicten en hun kenmerken vinden.

1. Conflicten op basis van hun waarheidsgetrouwheid

Volgens hun waarheidsgetrouwheid kunnen conflicten zijn:

1.1. Echte conflicten

De echte conflicten zijn die echt bestaan, en die worden veroorzaakt door verschillende oorzaken, structureel of ecologisch (economisch, juridisch, relationeel, etc.), onder anderen.

• Bijvoorbeeld: Pablo huurt zijn huis naar Adrián met een maandelijkse kost van 600 euro, omdat de laatste is verhuisd naar de grote stad. Alles gaat goed totdat Adrian zijn baan verliest en als gevolg daarvan stopt met het betalen van de huur. Het creëert een economisch conflict dat echt is.

1.2. Denkbeeldige conflicten

Denkbeeldige conflicten komen voort uit misverstanden, interpretaties of percepties. In dit soort conflicten is er geen wil bij de partijen.

• Bijvoorbeeld: María denkt dat Juan, haar partner, niet meer hetzelfde voor haar voelt. Juan heeft geen batterij meer en kan hem niet bellen zoals hij elke avond doet. Juan maakt zich eigenlijk zorgen over het feit dat hij hem niet kan bellen, maar hij heeft op dat moment niet de mogelijkheid om het te doen. Er is geen conflict, maar Maria denkt dat de reden waarom Juan hem niet belt, is omdat hij bij een andere vrouw is.

1.3. Uitgevonden conflicten

Uitgevonden conflicten, zoals met denkbeeldige conflicten, zijn niet echt. In tegenstelling tot deze is er echter een intentie van sommige partijen die over het algemeen wat winst willen maken. Dit betekent dat een groot deel van dit fenomeen eigenlijk manipulatie of gaslighting is.

• Bijvoorbeeld: een persoon die een ongeval simuleert voor de verzekering om te betalen voor de reparatie van een terugslag die gebeurde omdat hij zelf een verlichtingspaal trof toen hij achteruit ging.

2. Conflicten volgens de deelnemers

Volgens de actoren die bij het conflict betrokken zijn, kan dit zijn:

2.1. Intrapersoonlijke conflicten

Dit conflict vindt intern plaats, in de geest van het individu. Dit betekent dat het zijn oorsprong vindt in privé-evenementen: gedachten, waarden, principes, emoties ... Deze conflicten kunnen verschillende graden hebben.

• Bijvoorbeeld: van een dagelijks conflict over wat te eten vandaag, naar een existentiële crisis die veel leed veroorzaakt bij de persoon die het lijdt. Inpersoonlijke conflicten kunnen ons helpen groeien als mensen als we ze op bevredigende wijze oplossen.
• Gerelateerd artikel: “Existentiële crisis: wanneer we geen betekenis in ons leven vinden”

2.2. Interpersoonlijk conflict

Interpersoonlijke conflicten zijn conflicten die optreden in de processen van interactie tussen mensen. Ze verschijnen meestal snel, omdat het alleen nodig is dat een enkele persoon zich aangevallen voelt om er een te initiëren, waardoor ze geboren worden als gevolg van misverstanden. Ze kunnen afkomstig zijn van vrijwel elk motief, van jaloezie tot belangenconflicten met betrekking tot het gebruik van een soort middel.

• Bijvoorbeeld: tussen twee vrienden. De oorsprong kan worden gevonden in een botsing van persoonlijkheden, waarden, meningen of verwachtingen.

2.3. Intragroepsconflict

Conflicten tussen groepen treden op tussen leden van een groep of een team, om verschillende redenen: vanwege interpersoonlijke verschillen of omdat sommige van de deelnemers van de groep de ideeën van de organisatie niet delen, onder anderen. Dit soort conflicten kan de goede voortgang van een team of groep destabiliseren en hun effectiviteit en cohesie beïnvloeden, omdat ze een extra zorg creëren of zelfs het vermogen van de groep om te opereren blokkeren, wat op zijn beurt kan leiden tot meer conflicten in een kettingreactie.

2.4. Intergroepsconflict

Intergroepsconflict is een conflict tussen groepen en kan zeer destructief zijn, omdat in extreme gevallen, Het geweld dat is afgeleid van dit type conflict is gericht op groepsversterking en kan zelfs worden gerechtvaardigd. Het heeft meestal zijn oorzaken in ideologieën, vooroordelen of territoriale geschillen.

Aan de andere kant is het, in tegenstelling tot wat er gebeurt in interpersoonlijke conflicten, moeilijker dat ze voortkomen uit misverstanden, omdat de aanwezigheid van andere mensen het "besmettingseffect" dat nodig is om als een intragroepsconflict beschouwd te worden, vertraagt ​​het uiterlijk van deze Bovendien maakt een groter aantal waarnemers het minder waarschijnlijk dat er misverstanden kunnen ontstaan ​​die in de loop van de tijd worden gehandhaafd..

• Bijvoorbeeld: het conflict tussen twee bedrijven om economische redenen, een oorlog tussen volkeren voor hun religie of tussen “hooligans” voor zijn voetbalteam.
• Als u meer wilt weten over de negatieve gevolgen van intergroepsconflicten, kunt u ons artikel lezen: “Hooligans: de psychologie van voetbalhooligans”

3. Volgens de inhoud

Afhankelijk van de inhoud kan het conflict zijn:

3.1. Relationele conflicten

Deze conflicten doen zich voor tussen leden van een familie, vrienden of partner.

• Bijvoorbeeld: door de slechte communicatie tussen de twee leden van een huwelijk, eindigt men ruzie over elke alledaagse kleinigheid.

3.2. Belangenconflicten

Belangenconflicten hebben te maken met motivaties en de behoeften van elke persoon of groep en met de middelen die op dat moment aanwezig zijn.

• Bijvoorbeeld: wanneer een werknemer meer geld wil voor de werkdag en het bedrijf niet meer wil betalen.

3.3. Ethische en waardenconflicten

Ze hebben te maken met de cultuur en omgeving waarin de persoon is gegroeid. Ze zijn frequent en complex, omdat het niet gemakkelijk voor een persoon is om de principes te veranderen die zijn gedrag bepalen. In het geval van ethisch conflict, gebeurt dit meestal wanneer iemand een beslissing moet nemen die niet overeenstemt met zijn diepste waarden.

3.4. Conflicten van leiderschap en macht

Leiderschapsconflicten treffen voornamelijk organisaties en kunnen de prestaties beïnvloeden en de gezondheid van de werknemers. Een kenmerkend fenomeen van conflicten heeft te maken met de machtsstrijd, omdat veel auteurs het hebben over de relatie tussen conflict en macht, een van de meest voorkomende oorzaken.

3.5. Conflicten van persoonlijkheid

Persoonlijkheid is een verzameling stabiele eigenschappen en kwaliteiten die de manier van zijn van een persoon bepalen en ons uniek maken. De persoonlijkheid, zijnde een inflexibel fenomeen, kan de basis zijn van veel intergroepsconflicten.

Hoe conflicten op te lossen

Conflicten kunnen in veel gevallen positieve veranderingen teweegbrengen. Hiervoor is het noodzakelijk dat ze correct worden beheerd. Het is belangrijk om te begrijpen dat het maken van een juiste diagnose van het conflict het succes bepaalt bij het oplossen van de verschillende problemen. Als we een intergroeps- of interindividueel conflict benaderen alsof het een intra-individueel conflict is, is de kans op succes laag.

We kunnen bijvoorbeeld merken dat we werken in een bedrijf waar het grootste probleem de slechte praktijken van de personeelsafdeling zijn, die een rolconflict bij de werknemers genereert. Ze weten niet precies wat hun functies zijn en dit conflict veroorzaakt stress en ongemak bij de werknemers. Als we deze situatie als het probleem van een werknemer benaderen, zullen we het verkeerde doelwit aanvallen.

Misschien kunnen we de symptomen kortstondig verminderen, maar het probleem zal er nog steeds zijn, in het slechte organisatiemanagement. Voordat u enige actie onderneemt om de gevolgen van het conflict te verzachten, moet u daarom weten wat de oorzaak of oorzaak van het probleem is..

Nu goed, Er zijn enkele principes die we moeten toepassen als we het conflict willen oplossen:

• Doe niet alsof het probleem niet bestaat. Ga ermee om en probeer het op te lossen.
• Wees kritisch en analyseer je fouten.
• Behandel de andere partij met respect en voorlichting.
• Leg je meningen uit en stel de uniepunten vast.
• Wees empathisch met de andere partij en begrijp hun positie.
• Vermijd confrontatie.
• Verbetert de communicatie: actief luisteren, assertiviteit ...

Als je wilt weten hoe je je onderhandelingsvaardigheden kunt verbeteren, kan dit bericht je misschien interesseren: "Hoe een goede onderhandelaar te zijn, in 10 psychologische sleutels".

Bibliografische referenties:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Strategische bemiddeling Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Elementen voor een theorie van sociale conflicten. In: Samenleving en vrijheid: op weg naar een sociologische analyse van actualiteiten. Madrid: Technos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Theorie van conflicten: op weg naar een nieuw paradigma. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Leer bemiddeling Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.