Social engineering de duistere kant van psychologie?

Wanneer we het woord horen bouwkunde we kunnen ons onder andere voorstellen voor mannen met helmen en vliegtuigen (voor civieltechnische doeleinden), extravagante wiskundige berekeningen of computergenieën zoals we ze in films zien.

Er is echter een andere vorm van engineering, een die zo subtiel is dat het zelfs grote veranderingen kan genereren: social engineering.

Social engineering: definitie van het concept

Het klinkt misschien als science fiction, maar in feite bestaat social engineering en wordt door velen gebruikt hackers zelfs regeringen, en daar begint een van de belangrijkste meolos: wat bedoelen we met de term social engineering??

De term heeft een lange geschiedenis, maar we kunnen het samenvatten door te zeggen dat er in principe twee manieren zijn om dit concept te begrijpen. De eerste, genomen uit het computervak, om precies te zijn van hackers; en de tweede, ontleend aan de politicologie.

Voor hackers of mensen die zich in het algemeen richten op computerbeveiliging, is 'social engineering' het manipuleren van een persoon door middel van psychologische technieken en sociale vaardigheden om specifieke doelen te bereiken (Sandoval, 2011), dat op dit gebied genoemde doelen gewoonlijk worden doorverwezen naar om informatie te verkrijgen en toegang tot het systeem te krijgen.

Aan de andere kant, Politicologie heeft social engineering begrepen als elk programma dat is gericht op het beïnvloeden van de attitudes, relaties en acties van de samenleving zodat het de visie overneemt die in kwestie wil implementeren.

De rol van psychologie in social engineering

de psychologie speelt een belangrijke rol in zowel beide opvattingen over social engineering, aangezien het van het gebruik van psychologische technieken is dat de implementatie ervan mogelijk wordt gemaakt.

Social engineering technieken

Sommige van de technieken zijn in feite vrij eenvoudig en zijn gebaseerd op gedrag dat inherent is aan de menselijke persoon, omdat ze een sociale en evolutionaire functie hebben die ons daarvoor vatbaar maakt.

Bijvoorbeeld toegepast in het individuele veld zoals hackers doen, noemt Kevin Mitnick (2002), een expert op dit gebied, minstens vier basisprincipes en psychologische volgorde die een social engineering aanval gevoelig maken. Deze principes zijn:

• We willen allemaal helpen: Het is cultureel en diep geworteld. Helpen is een van de eerste dingen die kinderen leren, op dezelfde manier is het een sociaal principe in zowel het Westen als het Oosten.

• De eerste beweging naar de andere is betrouwbaar: Hier kan meer dan één onenigheid hebben, omdat niet altijd alle mensen hetzelfde zelfvertrouwen genereren en veel factoren een rol spelen; niettemin is het in principe juist, want we leren van kleinen om anderen te vertrouwen. Het maakt deel uit van onze evolutie en de natuur (NatGeo, 2015).

• We vermijden 'Nee' te zeggen: Hoewel het waar is dat we niet altijd overal ja zeggen, vindt een grote meerderheid van de mensen het moeilijk om nee te zeggen. Alles zal afhangen van de manier waarop de informatie wordt gevraagd en sociale ingenieurs zijn bekwaam in het zoeken naar een dergelijke vorm.

• We houden er allemaal van om geprezen te worden: De zoektocht naar erkenning bestaat in de menselijke natuur en geprezen zijn is een goede manier om aan die behoefte te voldoen (Mankeliunas, 1996), het is niet verrassend dat het kan worden gebruikt om te manipuleren of voor anderen om ons te manipuleren.

De gedragstheorie en experimentele psychologie hebben ons veel bruikbare technieken gegeven om gedrag te wijzigen en te beheersen (onthoud dat de gedragsdefinitie van psychologie beide doelen omvat)

Toepassing van principes van social engineering dankzij marketing

Is het echter van toepassing op een sociaal niveau? Het antwoord is ja. Vergeet niet dat marketing en reclame het altijd doen. Sociale wetenschappen, zoals begrepen in de politieke wetenschappen, ontstaan ​​in de zakenwereld met J. C. van Marken en vandaaruit extrapolo voor de politicologie. Propaganda, taalmanipulatie, steun bij gezagsdragers (zoals politici, wetenschappers, academici) zijn slechts enkele van de gebruikte middelen.

Noam Chomsky noemt een aantal manipulatietechnieken, waaronder de strategie van geleidelijkheid, gebruik het emotionele aspect in de argumenten, creëer problemen en bied dan oplossingen aan, versterk zelfbeschuldiging, de strategie om onder andere een beslissing uit te stellen. Voorbeelden van het gebruik ervan in de geschiedenis zijn totalitaire regeringen (bijvoorbeeld nazisme, fascisme, communisme), maar hetzelfde in democratieën wordt gemakkelijker gegeven.

Sociale experimenten

Als een sociale entiteit die de mens is, probeert in principe niet anders te zijn omdat anders zijn wordt uitgesloten (behoefte aan lidmaatschap). Dit psychologische feit is datgene dat fundamenteel wordt gebruikt om een ​​samenleving te atomiseren tot meer controleerbare en tegelijkertijd meer manipuleerbare groepen. Stanley Milgram demonstreerde bijvoorbeeld met zijn experiment hoe manipuleerbare mensen zijn die van iemand met "gezag" om dat te bereiken tijdens het experiment de deelnemers zullen worden opgedragen om het vermogen te vergroten in de elektrische impuls die ze gebruikten om een fout voor een acteur die ze niet zagen maar hun geschreeuw hoorden.

Aan de andere kant liet Solomon Asch zien dat de invloed van anderen ertoe kan leiden dat mensen handelen naar hun eigen mening en waarden terwijl Philip Zimbardo onthulde hoe het aannemen van rollen het gedrag van mensen verandert. Het is ook bekend dat het manipuleren van taal de perceptie van een X-fenomeen manipuleert (zoals het gebeurt in cognitieve gedragstherapie). Als dit door de media keer op keer wordt herhaald, het is gemakkelijker om dit fenomeen te accepteren in het deel van de massa.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van experimenten die op grote schaal ten grondslag liggen aan social engineering-technieken door instellingen, niet-gouvernementele organisaties, politieke partijen en regeringen. Propaganda speelt een belangrijke rol in de ontwikkeling van social engineering, daarbij herinnerend dat het is met de kennis van de mens, zijn neigingen, zijn verlangens, zijn behoeften, zijn psychische mechanismen, zijn automatismen, evenals de kennis van sociale psychologie en psychologie analytisch dat propaganda zijn technieken verfijnt (Jaques Ellul).

Is sociale engineering negatief??

Vanuit mijn oogpunt zou het antwoord een antwoord zijn geen. Althans niet op zichzelf. Hoewel het klopt dat social engineering is gebruikt om een ​​agenda te implementeren die een specifieke visie op de wereld oplegt (zowel in totalitaire als democratische systemen), het is waar dat het kan worden gebruikt om echte problemen op te lossen, dat wil zeggen, het kan worden gebruikt voor een goed dan politieke, economische of ideologische kleingeestigheid.

Als social engineeringtechnieken kunnen worden gebruikt om een ​​relatie te beëindigen of privéinformatie te verkrijgen of een standpunt op te leggen of een nieuwe wet die in strijd is met het volksgevoel, waarom zou het dan niet tegengesteld zijn??

In dit opzicht geloofde de filosoof Karl Popper (1945) dat dit in feite de juiste manier was om het te gebruiken. Voor hem was juist de kwestie van social engineering om sociale problemen op te lossen op een manier die analoog is aan hoe een ingenieur het doet, zodat er meer productie is. Aan de andere kant, verschil tussen de social engineering van de democratische totalitaire samenlevingen. In democratische samenlevingen is de oplossing consensueel en geleidelijk, en krijgt zo meer steun. Integendeel, in totalitaire samenlevingen is het gewenst alle ellende op te lossen door een ideaal op te leggen.

Tot slot, Zowel de psychologie als andere betrokken disciplines hebben veel te bieden en hoewel het waar is dat social engineering vaak als een negatief concept wordt beschouwd, Het is ook waar dat het nodig is om veel problemen op te lossen, zowel op individueel niveau als op sociaal vlak, daarom is training in dit aspect belangrijk voor mij..

Bibliografische referenties:

• Anoniem. Afhandelingstechnieken gebruikt door de massamedia (online) 2012. Datum van overleg: 1 februari 2016. Beschikbaar op: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por -de massamedia /
• Fierro, A. Social engineering en psychologie (online) 1982. Datum van overleg: 1 februari 2016. Beschikbaar op: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Kolber, J. (Producer) (2013) Mental Games [Television Series] Verenigde Staten. National Geographic
• Mitnick, K. (2002) De kunst van het bedrog. Mexico D. F .: John Wiley & Sons
• Pluss, D. Psychosociale manipulatie (online) 2013. Consultatiedatum: 1 februari 2016. Beschikbaar op: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Popper, K. (1945) De open samenleving en haar vijanden. Mexico D. F .: Paidós
• [Potatool] (2015 23 mei) 2.-Social engineering, we denken of denken. Opgehaald van https://www.youtube.com/watch?v=1Gj7bCwXsEI
• Comunicar Magazine Noam Chomsky en de tien strategieën voor mediamanipulatie (lijn) Datum van overleg: 1 februari 2016. Beschikbaar op: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 25 juli) Inleiding tot social engineering. Opgehaald van https: // www.youtube.com/watch?v=eMJLK8aJMbU
• Sandoval, E. Social engineering: corruptie van de menselijke geest (online) 2011. Datum van overleg: 1 februari 2016.