Kameleon-effect wanneer we de ander imiteren zonder het te beseffen

Als je een vaste gast bent in documentaires over de natuur, zul je zeker hebben gemerkt dat dieren allerlei bizarre dingen doen om zich beter aan de omgeving aan te passen. Een van de meest opvallende strategieën die wordt gebruikt om te overleven in omgevingen met biologische diversiteit, bijvoorbeeld, is imiteren andere soorten.

Als vertegenwoordigers van dit voorbeeld hebben we vlinders die doen alsof ze een gezicht op hun uitgestrekte vleugels hebben voor ongevaarlijke slangen die zijn geëvolueerd om te lijken op dodelijke giftige adders. Hoe spectaculair dit soort vermommingen ook lijkt, het is duidelijk dat het voor hen werkt: anders zou de natuurlijke evolutie zijn maskers niet met die precisie hebben gesneden.

Dit vermogen om andere organismen te imiteren staat bekend als mimicry, en menselijke wezens gebruiken het ook, hoewel we het meestal niet beseffen. Dit fenomeen staat bekend als het kameleoneffect.

Wat is het kameleoneffect?

Het staat bekend als "kameleon-effect" de neiging om onbewust de mensen na te bootsen waarmee we in contact staan.

Het bestaan ​​van dit gedragspatroon is goed gedocumenteerd en lijkt te worden veroorzaakt door de loutere perceptie van de andere persoon. Zodra we contact met haar opnemen, hebben we een goede kans om te beginnen met het imiteren van haar toon, houding en andere subtiele aspecten gerelateerd aan non-verbale taal..

Men gelooft dat de raison d'être van het kameleon-effect dat is om iets te vinden dat lijkt op een synchronisatie met de andere persoon die het toestaat om het meer te plezieren en om de communicatie te vergemakkelijken. Bovendien hebben meer empathische mensen de neiging om zich meer in te zetten voor het imiteren van de gesprekspartner. Aan de andere kant is het zeer waarschijnlijk dat spiegelneuronen direct betrokken zijn bij dit merkwaardige fenomeen.

De nadelen van onbewuste mimiek

Het kameleoneffect is echter een tweesnijdend zwaard. Niet alleen de positieve aspecten van de andere persoon worden nagebootst, ze maken zich gevoelig om een ​​communicatieve en open houding aan te nemen: de negatieve aspecten worden ook nagebootst. Dat wil zeggen dat onze neiging om synchroniciteit met de gesprekspartner tot stand te brengen niet bestaat uit het gebruik van een non-verbale taal en een bepaalde stem om in genade te vallen tegenover de andere persoon, integendeel.

Vanwege de flexibiliteit die vraagt ​​om het omgaan met veel mensen in veel verschillende stemmingen, het kameleoneffect het gaat om het repliceren van het gedrag van de ander, of dat nu vriendelijk is of niet. Dit kan schadelijk voor ons zijn, zoals is bewezen in recent onderzoek.

Het experiment van het kameleoneffect

In dit experiment is een gesimuleerd telefonisch interview uitgevoerd met een reeks kandidaten voor een baan. De vragen werden opgenomen en werden geformuleerd met een negatieve stem (eerder waren die opnames geëvalueerd volgens de schalen "enthousiasme-verveling", "positief-negatief" en "koud-warm"). Tijdens sollicitatiegesprekken, het werd bevestigd dat de kandidaten neigden om de toon van stem van de opnamen te imiteren, hoewel niemand het besefte.

Bovendien heeft het aannemen van een negatieve stem alles significant invloed gehad op de indruk die ze maakten op een jury die verantwoordelijk was voor de evaluatie ervan als potentiële werknemers. Dit creëert een vicieuze cirkel of, in dit geval, een self-fulfilling prophecy: de interviewer die lage verwachtingen heeft om tevreden te zijn met de kandidaat gebruikt een negatieve stem. De kandidaat onderschrijft op zijn beurt die toon en laat de interviewer zijn vooroordelen herbevestigen, terwijl hij in werkelijkheid alleen een weerspiegeling is van zijn eigen communicatieve instelling. En dit alles gebeurt natuurlijk, zonder dat een van beiden de irrationaliteit van deze dynamiek beseft.

Uw applicatie in marketing

Het is duidelijk dat hoewel het kameleoneffect doet denken aan de mimiek die wordt gebruikt door sommige kleine diersoorten, de functie ervan niet hetzelfde is. In het eerste geval is het doel om te overleven, terwijl in de tweede ... het niet duidelijk is. In feite, het kan zijn dat deze neiging om onbewust te imiteren geen zin had; uiteindelijk zijn niet alle eigenschappen die uit de biologische evolutie zijn voortgekomen, praktisch.

Ze hebben echter een gebied waarin deze mimiek wordt gebruikt als een middel: dat van de verkoop. Ervaren commercials leren de gebaren, ritmes en zelfs de posities van hun gesprekspartners na te bootsen om hen beter te overtuigen door een "staat van onderlinge harmonie" te creëren. Of deze maatregel echt effectief is of niet, is in ieder geval zeer discutabel.

• Misschien bent u geïnteresseerd in deze artikelen:

"Heuristiek": de mentale snelkoppelingen van het menselijk denken

Neuromarketing: uw hersenen weten wat u wilt kopen

Bibliografische referenties:

• Chartrand, T.L. en Bargh, J.A. (1999). Het kameleoneffect: de link naar perceptiegedrag en sociale interactie. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), pp. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K.R., Reich, D.A., Lakin, J.L., en de Calvo, M. P.C. (2015). De tonggeknoopte kameleon: de rol van onbewuste mimiek in het gedragsbevestigingsproces. Journal of Experimental Social Psychology, 56, pp. 179 - 182.