Effectieve communicatie 24 toetsen van de grote communicators

De taal en het vermogen om kennis te verbinden en te delen, zijn fundamentele aspecten voor het naast elkaar bestaan ​​en zelfs voor de mentale en fysieke gezondheid van de mens..

Communicatie is essentieel en stelt ons in staat om te communiceren met onze leeftijdsgenoten en zelfs met andere diersoorten. In ons dagelijks leven stoppen we er niet mee, omdat elke handeling of zelfs zijn afwezigheid communicatief is.

Maar we moeten ons afvragen: zijn we in staat om effectief te communiceren? In dit artikel bieden we u een serie van 24 sleutels van de grote communicators bij het tot stand brengen van een effectieve communicatie.

Weet hoe je jezelf moet uiten en jezelf verstaanbaar kunt maken

Communiceren omvat de uitwisseling van informatie tussen twee of meer onderwerpen door het gebruik van verschillende codes waardoor ze kunnen verzenden.

Doeltreffend handelen betekent echter niet alleen dat een onderwerp A een boodschap afgeeft aan een onderwerp B. Om communicatie effectief te laten zijn, is het noodzakelijk om een klimaat van begrip en wederzijds respect waarin beide gesprekspartners waarin het bericht wordt verzonden op een duidelijke, beknopte en ondubbelzinnige manier, de inhoud van de boodschap in overeenstemming is met de houding die aanwezig is in de communicatie.

Het is essentieel dat de handeling het toelaat dat beide componenten zichzelf kunnen uiten en actief kunnen worden beluisterd, evenals het onderhouden van een taal aangepast aan de capaciteiten van beide onderwerpen.

We worden ondergedompeld in een steeds individualistischere samenleving, die de effectiviteit van communicatie belemmert. Mensen hebben de neiging om zich continu uit te drukken zonder ruimte te laten voor anderen om te antwoorden en zonder echt te luisteren naar wat de ander te zeggen heeft, naast het frequent gebruik van ambivalenties en dubbelzinnigheden die aanleiding kunnen geven tot verschillende interpretaties.

24 toetsen voor effectieve communicatie

Hieronder vindt u een aantal aspecten waarmee u rekening moet houden om een ​​effectieve communicatie tot stand te brengen.

1. Zorg voor oogcontact

De look is een fundamenteel element in de communicatieve daad, omdat het zeer expressief is. Het op een natuurlijke en ongedwongen manier ondersteunen van het veronderstelt een blijk van belangstelling voor wat ze zeggen of voor onze gesprekspartner. De luisteraar voelt zich gemakkelijker dat hij wordt behandeld en geaccepteerd als onderdeel van de communicatieve handeling. Een blik die oogcontact vermijdt, kan een gebrek aan interesse, vertrouwen of zelfs het liegen in de communicatieve handeling betekenen.

2. Gebruik een stem die past bij de context

De tone-of-voice is ook een belangrijk element om effectieve communicatie te bereiken. De juiste toon hangt af van het type communicatie dat tot stand is gebracht, de inhoud van het bericht of de situatie waarin het zich bevindt. Over het algemeen is het aan te bevelen een tone of voice zonder diepe ups en downs.

• Gerelateerd artikel: "De 10 pijlers voor een perfecte non-verbale communicatie"

3. Dat uw lichaam uw boodschap ondersteunt

De gebaren- en houdingscommunicatie zeggen veel meer dan de meeste mensen denken. Volgens de non-verbale taal die we gebruiken, kunnen we de verbale boodschap steunen of zelfs tegenspreken, waarmee ze zichzelf aan verschillende interpretaties kunnen geven. Onze houding en gebaren moeten de boodschap vergezellen overgedragen en zelfs verrijken.

4. Luister actief

Een veelgemaakte fout die veel mensen tegenwoordig maken, is dat we de neiging hebben te praten zonder te luisteren naar wat de ander zegt, alsof ze wachtten om hun gesprek voort te zetten zonder dat het antwoord van de ander van belang is. Hierdoor kan de ander zich onbeheerd voelen en op zijn beurt de interesse in het onderhouden van de communicatieve handeling stoppen.

• Misschien ben je geïnteresseerd: "Actief luisteren: de sleutel tot communiceren met anderen"

5. Respecteer de mening van de ander

We kunnen een heel specifieke positie hebben met betrekking tot een specifiek onderwerp, maar dit hoeft niet samen te vallen met dat van onze gesprekspartners. Als we willen dat een communicatie effectief is, is het noodzakelijk onvoorwaardelijk de mogelijkheid te accepteren om verschillende posities te vinden en respecteer ze ook al delen we ze niet, hoe ver ze ook zijn verwijderd.

6. Bericht wissen

Het is belangrijk dat onze boodschap duidelijk en beknopt is en een begrijpelijke woordenschat gebruikt die niet dubbelzinnig is. Anders kan dit leiden tot meerdere interpretaties die de doelstellingen van de communicatieve handeling belemmeren.

7. Taal aangepast aan de realiteit van de gesprekspartner

Als we efficiënt willen zijn in onze communicatie, is het nodig om daar rekening mee te houden niet al onze kijkers zullen hetzelfde opleidingsniveau hebben, kennis, vocabulaire of zelfs begrijpend vermogen. Het is noodzakelijk om het type taal aan te passen aan de realiteit van het betreffende publiek.

8. Gebruik van empathie

Verbind en vestig een positief rapport met onze gesprekspartner is essentieel als we een correct klimaat willen creëren dat wederzijds begrip en vloeiend communiceren vergemakkelijkt.

• Gerelateerd artikel: "De rapport: 5 sleutels om een ​​omgeving van vertrouwen te creëren"

9. Gebruik geen gecensureerde berichten

Bij communicatie Het is gemakkelijk om stereotypen en formules te trekken die al bekend zijn. Hoewel formalisme in sommige gevallen noodzakelijk kan zijn, biedt het gebruik van gestandaardiseerde berichten meestal een koud en onpersoonlijk communicatieperspectief dat de echte interesse vermindert en de luisteraar ertoe brengt na te denken over het doel van de berichtuitgever..

We moeten ook bedenken dat hoewel het goed is om mogelijke vragen te voorzien, we ons discours een zekere spontaniteit moeten kunnen geven die het authentiek maakt.

10. Houd rekening met de context

Het is niet hetzelfde om in een conferentie te zijn, op een bruiloft of bij een begrafenis. De boodschap moet niet alleen passen bij het onderwerp en zijn vitale realiteit, maar ook rekening houden met de omgeving waarin de communicatieve uitwisseling plaatsvindt.

11. Handel assertief

Tijdens de communicatieve uitwisseling moeten we proberen de gesprekspartners niet te onderwerpen en onze wil onafhankelijk van hun mening op te leggen, noch ons door de anderen te laten slepen. We moeten in staat zijn om onze positie te verdedigen met volledige inachtneming van de mening van de ander.

12. Samenhang

Als we willen dat onze communicatie effectief is, is het nuttig om ons te concentreren op aspecten die de ander kan begrijpen zonder buitensporig te moeten interpreteren en zonder dat de betekenis van de boodschap van moment tot moment varieert.. De samenhang in de toespraak het is noodzakelijk.

13. Vraag en parafrase

Dat onze gesprekspartner belangstelling van onze kant ervaart, is een relevant aspect bij het tot stand brengen van een effectieve communicatie. Vraaken toont aan dat we naar u luisteren en stelt ons in staat om het begrip te beëindigen of de ander te laten begrijpen de delen van het bericht die niet duidelijk zijn. Parafraseren dient ervoor om ons te laten zien dat we luisteren terwijl we de fundamentele delen van de toespraak kunnen organiseren.

14. Respecteer woordverschuivingen

Een handeling van communicatie wordt tot stand gebracht tussen twee of meer mensen. Als we het hebben over een mondelinge communicatie, is het noodzakelijk dat alle betrokkenen zich committeren om elkaars spreektijd te respecteren zonder continu te onderbreken het bericht van de ander.

15. Anticipeer op mogelijke antwoorden

In veel gevallen zullen degenen die het bericht ontvangen, tijdens de communicatieve daad twijfels en vragen hebben, of kunnen er verschillende gebeurtenissen plaatsvinden. Anticipeer op deze mogelijkheid en een actieplan of een mogelijk antwoord hebben voorbereid zal helpen om de boodschap meer veiligheid en effectiviteit te geven.

16. Geef niet alleen bevelen

Effectieve communicatie vindt plaats met respect en voorlichting ten opzichte van de persoon die de communicatie ontvangt. Als de overdracht van informatie op een autoritaire manier wordt uitgevoerd, kan deze als bestraffend worden beschouwd en afwijzing en reactantie genereren.

17. Emotioneel zelfmanagement

Het is gebruikelijk tijdens communicatie er ontstaan ​​verschillende sensaties, emoties en gevoelens. Hoewel het gunstig is dat ze kunnen aan het licht komen en zelfs de effectiviteit kunnen verbeteren door het begrip tussen de gesprekspartners te vergroten, moeten we ze niet tot het uiterste laten gaan en ons verhinderen informatie uit te wisselen of het bereiken van de communicatiedoelstelling te voorkomen..

18. Heb een doel en maak het eerlijk duidelijk

Als we een efficiënte communicatie willen hebben, is het van fundamenteel belang om duidelijk te zijn over wat ermee bedoeld is, en om het te kunnen overbrengen en beargumenteren zodat communicatie de uitvoering ervan kan vergemakkelijken. Het wordt sterk aanbevolen wees eerlijk en authentiek, zonder te doen alsof je de ander manipuleert.

19. De thema's, één voor één

Beginnen met een thema om vervolgens andere te variëren en vervolgens terug te keren naar het origineel kan op een bepaald moment effectief zijn, maar als het niet iets is dat als algemene regel is gepland, heeft het de neiging de luisteraar te verwarren met het probleem dat wordt aangepakt. Het zou nuttig zijn behandel de onderwerpen netjes om de interne samenhang van de toespraak te behouden.

20. Vermijd algemeenheden en rodeo's

Een duidelijke en beknopte boodschap komt voor de ontvanger en kan efficiënter zijn dan lange omwegen over een onderwerp voordat het echte doel wordt bereikt.

21. Probeer de communicatie positief te concentreren

Ongeacht het type bericht dat wordt verzonden, zijn de communicaties die ontstaan ​​en uitgebreide concepten vaak veel efficiënter en worden ze goed geaccepteerd. vanuit een positief en constructief perspectief.

22. Verhoog de communicatie niet te lang

Hoewel een lange en uitgebreide toespraak aantrekkelijk kan zijn om een ​​groot aantal ideeën over te brengen, moeten we niet vergeten dat mensen hebben een bepaalde aandachtscapaciteit en dat hoe langer een argument is, hoe waarschijnlijker het is dat die informatie onderweg verloren gaat. Korte speeches die de verschillende belangrijkste argumenten duidelijk maken, zijn over het algemeen veel effectiever.

23. Motiveren

Het gemotiveerd houden van mensen is essentieel en helpt zowel om interesse in de uitwisseling te behouden als om een ​​soort positief resultaat te produceren. Het geven van ruimte aan onze gesprekspartner om hun twijfels te uiten, hun expressie aan te moedigen en ze te beantwoorden kan zeer motiverend zijn, evenals de focus op de boodschap.

24. Integreer en sta open voor het toevoegen of overwegen van de standpunten van anderen

Het is belangrijk dat u, ongeacht hoe vaak u een bepaald idee probeert te verdedigen, rekening houdt met de gezichtspunten van anderen. Om de toespraak efficiënter te maken, is het raadzaam om spontaan sommige elementen te gebruiken die anderen hebben toegevoegd en te bespreken.

Aan de ene kant merk je dat de bijdragen van anderen worden in aanmerking genomen, terwijl aan de andere kant het bericht kan worden versterkt of verfijnd dat moet worden verzonden.