De 6 soorten mobbing of intimidatie op de werkplek

Pesten op de werkplek (mobbing) is een realiteit die steeds meer wordt bestudeerd en erkend. echter, het kan nog steeds moeilijk zijn om mobbing te identificeren waar het zich voordoet, vooral gezien het feit dat deze vorm van intimidatie niet altijd dezelfde kenmerken heeft.

De verschillende soorten mobbing veroorzaken dat dit fenomeen soms wordt gecamoufleerd of zelfs geïnterpreteerd als iets dat binnen de normaliteit valt. Uiteindelijk, overal waar deze vorm van intimidatie voorkomt, zijn er belangen waarin wat er gebeurt niet voor een rechter kan worden gebruikt, en dit betekent dat in elke soort werkomgeving deze aanvallen zich aanpassen aan de omstandigheden.

echter, het onderscheiden van de verschillende soorten pesten is niet onmogelijk. In dit artikel zullen we ze bespreken, maar voordat we een voorbeeld zullen zien dat zal dienen om de kenmerken van dit soort intimidatie te herkennen.

Een geschiedenis van intimidatie op de werkplek

Cristobal Hij was een werknemer die zeer wordt gewaardeerd door zijn bedrijf dat zich toelegt op het toerisme, omdat hij effectief heeft gereageerd op problemen die zich kunnen voordoen bij het omgaan met klanten. Hij was gedisciplineerd, verantwoordelijk en had zelfs extra uren; gewoon omdat hij van zijn werk genoot. Hij was een werknemer die elke zakenman zou willen hebben in zijn team, dus hij werd snel gepromoveerd binnen zijn organisatie om te worden geplaatst als hoofd van luchthavengebied.

Hij was drie jaar bij het bedrijf geweest en er waren geen klachten over hem vanwege zijn goede professionele werk, maar alles veranderde voor hem vanaf het vierde jaar vanwege de herstructurering die zijn bedrijf had doorgemaakt, waarbij de directeur was veranderd. Blijkbaar was Cristóbal niet naar zijn zin, waarschijnlijk omdat hij hem nauwelijks kende en hem niet had ingehuurd.

Veranderingen in het bedrijf

Na zijn aankomst beschuldigde de nieuwe directeur hem ervan weinig te werken, seksistisch te zijn zonder enige basis (vanwege een conflict met een werknemer dat van de directeur was en waarin Cristóbal gelijk had) en besloot dat hij taken moest uitvoeren die helemaal niet productief waren Daarnaast besloot het vijfde jaar om een ​​supervisor te plaatsen die hiërarchisch boven hem stond. Het moet gezegd dat de supervisor niet competent genoeg was, omdat hij niet wist hoe hij in zo'n bedrijf moest werken.

Het was Cristóbal zelf die hem moest leren hoe hij het werk effectief kon uitvoeren. De strategie van de regisseur was om Cristóbal te laten controleren, iets dat onnodig was omdat de niveaus van klanttevredenheid in zijn werkgebied de beste waren in het bedrijf op het hele Spaanse grondgebied. De missie was duidelijk: Cristóbal demotiveren om het vrijwillige ontslag in te dienen en zo het bedrijf te verlaten.

Op verschillende specifieke momenten, de directeur beschuldigde Cristóbal van het creëren van een slechte sfeer op het werk zonder enig bewijs ervan. Gewoon om het eens te zijn met zijn vertrouwde mannen. En bovendien verzon hij leugens om zijn goede professionele werk in diskrediet te brengen.

Het resultaat was dat Cristóbal besloot de baan te verlaten vanwege de psychische schade waaraan hij was blootgesteld. Als een slachtoffer van pesten probeerde hij zichzelf meerdere keren te verdedigen totdat hij, als gevolg van de emotionele uitputting die met deze situatie was gekomen, ontslag nam om in het bedrijf te blijven.

Mobbing: een realiteit die aanwezig is op de werkplek

Het bovenstaande voorbeeld is een geval van pesten, ook wel bekend als pesten op het werk. Een fenomeen dat optreedt op de werkplek, en waarin een individu of anderen systematisch en herhaaldelijk psychologisch geweld uitoefenen over een ander individu of individuen, gedurende een langere periode.

De pesters ze kunnen collega's, meerderen of ondergeschikten zijn, en dit gedrag kan van invloed zijn op werknemers van elk type bedrijf.

Bovendien is het in veel gevallen een kwestie van het slachtoffer in verwarring brengen, zodat zij gelooft dat zij de schuldige is van alles wat er gebeurt, soms reikt het vraagtekens bij het gezonde oordeel van wie alles lijdt. Dit fenomeen, bekend als Gaslighting, is heel gebruikelijk in gevallen van mishandeling, maar komt ook voor op pesterijen op het werk. Een van de effecten is dat het slachtoffer verlamd en verankerd is in twijfels, wat het mogelijk maakt door te gaan met flagrante onrechtvaardigheden.

De effecten van intimidatie

De aanslagen op de werkplek kunnen ernstige psychologische problemen veroorzaken bij het slachtoffer of de slachtoffers (bijvoorbeeld angst, depressie, stress), demotivatie op het werk, verstoring van de uitoefening van hun werk en, in de meeste gevallen, een schade aan de reputatie van deze. Hoe meer deze situatie aanhoudt, erger is het ongemak dat wordt gegenereerd.

Soorten mobbing

Mobbing kan op twee manieren worden ingedeeld: volgens de hiërarchische positie of volgens het doel. Wat zijn deze vormen van intimidatie op de werkplek? De volgende zijn samengevat:

1. Pesterijen op arbeid volgens de hiërarchische positie

Afhankelijk van de hiërarchische positie kan mobbing zijn:

1.1. Horizontaal pesten

Dit soort mobbing het wordt gekenmerkt omdat de dader en het slachtoffer zich in dezelfde hiërarchische rang bevinden. Dat wil zeggen, het gebeurt meestal tussen medewerkers, en de gevolgen op psychologisch vlak voor het slachtoffer kunnen verwoestend zijn.

De oorzaken van dit type intimidatie op de werkplek kunnen talrijk en gevarieerd zijn, hoewel de meest voorkomende zijn: een werknemer dwingen om bepaalde regels na te leven, door vijandschap, om de zwaksten aan te vallen, door verschillen met het slachtoffer of door gebrek aan van werk en verveling.

1.2. Verticaal pesten

Verticaal pesten op de werkvloer krijgt deze naam omdat beide de pester bevindt zich op een hoger niveau dan het slachtoffer of bevindt zich op een lager niveau dan het slachtoffer. Daarom zijn er twee soorten verticale pesterijen: oplopend en aflopend.

• Opwaartse drukte: Doet zich voor wanneer een medewerker van een hoger hiërarchisch niveau wordt aangevallen door een of meer van zijn ondergeschikten.
• Afnemende pesterijen of opdruk: Doet zich voor wanneer een medewerker van een lager hiërarchisch niveau psychisch lastig gevallen wordt door een of meer werknemers die hogere posities in de hiërarchie van het bedrijf bekleden. Zoals we hebben gezien in het geval van Cristóbal, kan het worden uitgevoerd als een bedrijfsstrategie om de geïntimideerde werknemer het bedrijf te laten verlaten.

2. Pesterijen op het werk volgens het doel

Afhankelijk van de doelen die de aanvaller met pesten wil bereiken, kan deze als volgt worden geclassificeerd:

2.1. Strategisch pesten

Dit is een vorm van neerwaartse of 'institutionele' intimidatie. Het wordt gekenmerkt omdat mobbing deel uitmaakt van de strategie van het bedrijf en het doel is meestal dat de lastiggevallen persoon zijn contract vrijwillig opzegt. Op deze manier hoeft het bedrijf niet de compensatie te betalen die zou overeenkomen met onredelijk ontslag.

2.2. Mobbing van management of management

Dit soort mobbing wordt uitgevoerd door het management van de organisatie, in het algemeen om verschillende redenen: afzien van een onderdanige werknemer, tot situaties van arbeidsslavernij komen of een werknemer beëindigen die niet voldoet aan de verwachtingen van de baas (bijvoorbeeld door te getraind te zijn of bewijs achter te laten).

Bovendien kan dit type intimidatie op de werkplek worden uitgevoerd om de productiviteit van het bedrijf te maximaliseren door angst, waarbij herhaaldelijke dreigingen van ontslag worden aangewend in geval van niet-naleving van werkdoelen.

2.3. Perverse pesterijen

Perverse intimidatie op de werkplek verwijst naar een vorm van pesten die geen arbeidsdoelstelling heeft, maar de oorzaken liggen in de manipulatieve persoonlijkheid en lastigvallen van de dader. Het is een soort van mobbing dat zeer schadelijk is omdat de oorzaken die de intimidatie veroorzaken niet kunnen worden opgelost door andere werkdynamiek te implementeren, terwijl de persoon die lastigvalt in de organisatie is of niet is opgeleid.

Dit type stalker voert meestal de pesterijen voor het slachtoffer uit, zonder getuigen. Het is erg verleidelijk en krijgt snel het vertrouwen van anderen. Het is gebruikelijk dat perverse pesterijen een horizontaal of oplopend puin zijn.

2.4. Disciplinaire pesterijen

Dit type pesten wordt gebruikt zodat de lastiggevallen persoon begrijpt dat hij "de mal moet betreden", want als hij dat niet doet, zal hij gestraft worden. Maar met deze vorm van intimidatie wordt niet alleen angst in de slachtoffers geïntroduceerd, maar het waarschuwt ook andere collega's van wat er met hen zou kunnen gebeuren om zich zo te gedragen, waardoor een werkomgeving wordt gecreëerd waarin niemand de superieure persoon durft tegen te spreken.. 

Het wordt ook gebruikt tegen mensen die veel ziekteverlof hebben, zwangere vrouwen en al degenen die de fraude van de instelling aanklagen (bijvoorbeeld de accountant die door het bedrijf steekpenningen ontvangt)..

Bibliografische referenties:

• Piñuel, I. (2003). Mobbing: hoe psychologische intimidatie op het werk te overleven. Leespunt. Madrid.