Psychologie bij besluitvorming in bedrijven

We weten allemaal dat de eisen die de markt tegenwoordig stelt aan bedrijven - of ze nu groot zijn of aan het MKB - extreem complex en veranderlijk zijn.

In dit artikel over PsychologyOnline zullen we het hebben over de psychologie bij besluitvorming in bedrijven.

Sociaal kader

Technologische ontwikkeling heeft een dubbele impact:

• Maakt producten en services permanent onderworpen aan een continu innovatieproces en snel, wat bedrijven dwingt om in steeds kortere perioden op de markt te komen, innovatieve producten en diensten om niet te worden gedegradeerd tot meer fantasierijke concurrenten;
• De brede beschikbaarheid van informatie zorgt ervoor dat klanten hun aantal vergroten analytisch vermogen en beslissingsmacht, wat maakt ze veeleisender en minder trouw. In die zin hebben bedrijven begrepen dat hun management op hen moet zijn gericht: van hun rekrutering, het inzicht in hun behoeften, het creëren van specifieke afdelingen van aandacht, incidentbeheer, loyaliteitsprogramma's, vernieuwing en verbetering van het aanbod ( punt 1). Klanten verwaarlozen, betekent dat ze de concurrentie opgeven.

Deze context genereert veel druk uitoefenen op de actoren die bij de besluitvorming zijn betrokken binnen de bedrijven. Ze zullen complex, multidimensionaal, origineel, ontwrichtend zijn, een zeer uitgesproken strategische betekenis hebben en worden onder een tijdelijke druk gezet, dat wil zeggen met een gevoel van urgentie.

Psychologische processen

De mensen die verantwoordelijk zijn voor het nemen van beslissingen, weten dat de continuïteit van het bedrijf ervan afhangt. Tegenwoordig worden de verkeerde beslissingen duur betaald. Want als je een fout maakt, geef je de concurrentie een kans.

Om al deze redenen kunnen we concluderen dat besluitvorming in bedrijven een zeer veeleisend proces is kan genereren:

• angst
• angst
• onveiligheid
• agressieve of defensieve houding of gedrag
• Mentale blokkade en het vermogen om te analyseren

deze factoren, die onder andere zullen hebben gevolgen:

• besluitvorming van onvoldoende bereik
• slechte toewijzing van middelen
• fouten van strategische waardering
• afkeuring van medewerkers die een impact hebben op het organisatieklimaat
• ontevreden klanten verlies van marktaandeel
• kostenstijging

Degenen die beslissingen nemen zijn mensen, en als zodanig hebben ze in situaties met veel vraag de hulp van een professional nodig die vanuit een objectieve positie en op een systematische en toegewijde manier hen begeleidt in dit proces, waardoor ze:

• detecteer sterke punten
• zwakke punten herkennen en antwoorden genereren om ze te overwinnen
• duidelijke mentale obstakels die interfereren met je vermogen om de situatie te analyseren waarmee je te maken hebt
• Rationeel gestelde doelen om prestatierichtlijnen vast te stellen en resultaten te meten om de impact van het te nemen besluit te beoordelen
• verbeteren van strategisch denken en bedrijfsplanning

Ik denk dat we nooit genoeg zullen aandringen op de door bedrijven een beroep moeten doen op getrainde psychologen en getraind voor het begrijpen van de psychische factoren die altijd van invloed zijn op het complexe proces van besluitvorming, en ook goed geïnformeerd, per traject en training, van de bedrijfswereld. Een psycholoog is een professional die als adviseur werkt aan aspecten van de persoon die van invloed zijn op de goede prestaties en resultaten van het bedrijf. Het is moeilijk te herkennen in bedrijven dat de mentale en mentale aspecten net zo belangrijk zijn als competentie, training, knowhow, ervaring.