Emotionele intelligentie

We hebben altijd gehoord dat C.I. Het was cruciaal om te weten of een persoon in het leven zou slagen, een test zou de toekomst van hun academische en professionele succes kunnen markeren. Enkele jaren geleden echter, uit de zakenwereld, realiseerden zij zich dat andere vaardigheden noodzakelijk zijn voor succes in het leven. En die werden niet gemeten door een intelligentietest. Van PsicologíaOnline willen we het concept van introduceren Emotionele intelligentie via dit artikel.

1. Intelligentie versus emotionele intelligentie
2. Onderdelen van emotionele intelligentie
3. Emotionele intelligentie op het werk

Intelligentie versus emotionele intelligentie

Denk even aan het belang dat emoties in ons dagelijks leven hebben en je zult snel merken dat ze bijna altijd al onze beslissingen markeren, bijna zonder ons op te merken. ¿Ik koop je auto voor het berekenen van de winstgevendheid? ¿Hij koos zijn partner omdat het objectief gezien de beste optie was? ¿Hij koos zijn baan omdat hij het beste salaris bood? De meeste van onze beslissingen zijn gekleurd (zo niet gedomineerd) door emoties.

Daarom moeten we dat toegeven er zijn mensen met een domein van hun emotionele leven dat veel groter is dan andere. En het is merkwaardig om te zien dat er weinig correlatie is tussen klassieke intelligentie en emotionele intelligentie. Een extreem geval zou de typische "nerd" zijn, die tot het uiterste is doorgevoerd als een intellectuele machine, maar met een rampzalig gevoelsleven.

Aan de andere kant kunnen we mensen ontmoeten die de basisschool niet passeren, maar een succesvol leven leiden en een ordelijk en benijdenswaardig leven leiden. Deze extreme gevallen komen niet vaak voor, maar het is noodzakelijk om dat te beseffen we moeten meer aandacht besteden aan dit soort vaardigheden dat kan ons leven net zo veel of meer markeren dan de C.I.

Onderdelen van emotionele intelligentie

Volgens Daniel Goleman zijn de belangrijkste componenten van emotionele intelligentie:

• Emotioneel zelfbewustzijn (of zelfbewustzijn) : Het verwijst naar de kennis van onze eigen emoties en hoe deze ons beïnvloeden. Het is erg belangrijk om te weten op welke manier onze stemming ons gedrag beïnvloedt, wat onze deugden en onze zwakke punten zijn. Het zou ons verbazen te weten hoe weinig we van onszelf weten.
• Emotionele zelfcontrole (of zelfregulering): Zelfbeheersing stelt ons in staat om ons niet te laten meeslepen door de gevoelens van het moment. Het is weten hoe je moet erkennen dat je een passagier bent in een crisis en wat duurt. Het is mogelijk dat we boos worden op onze partner, maar als we ons laten meeslepen door de hitte van het moment, zouden we onophoudelijk onverantwoord handelen en dan om vergeving vragen..
• motivatie: Emoties richten op een doel stelt ons in staat om de motivatie te behouden en onze aandacht te richten op de doelen in plaats van de obstakels. Dit vereist een dosis optimisme en initiatief, zodat we ondernemers zijn en positief optreden tegen tegenslagen.
• Erkenning van de emoties van anderen (of empathie): Sociale relaties zijn vaak gebaseerd op weten hoe de signalen te interpreteren die anderen onbewust uitzenden en die vaak non-verbaal zijn. Herkennen van de emoties van anderen, wat anderen voelen en dat kan worden uitgedrukt door de uitdrukking van het gezicht, door een gebaar, door een slechte reactie, kan ons helpen om meer echte en duurzame banden aan te knopen met mensen om ons heen. Niet tevergeefs, het herkennen van de emoties van anderen is de eerste stap om hen te begrijpen en zich ermee te identificeren.
• Interpersoonlijke relaties (of sociale vaardigheden): Iedereen kan zich realiseren dat een goede relatie met anderen een van de belangrijkste dingen is voor ons leven en voor ons werk. En behandel niet alleen degenen die sympathiek lijken, onze vrienden, onze familie. Maar weet hoe succesvol om te gaan met diegenen die een superieure positie hebben, met onze bazen, met onze vijanden ...

Emotionele intelligentie op het werk

Momenteel zijn er veel de bedrijven die veel geld investeren in het trainen van hun werknemers in Emotionele Intelligentie. En dit komt omdat ze zich hebben gerealiseerd dat de sleutel tot succes, de sleutel tot verkoop, de mate is waarin de werknemers van een bedrijf hun emoties kennen en beheersen en weten hoe ze de gevoelens van klanten kunnen herkennen.

Stel je het geval voor van een verkoper die niet de vaardigheden had om met het publiek om te gaan, een zakenman zonder motivatie voor zijn bedrijf of een onderhandelaar zonder zelfbeheersing. Voor deze mensen zal een masterdiploma op Harvard hen geen goed doen, omdat het niet lang zal duren om hun werk voor een slechte kennis van je emoties.

Houd er rekening mee dat bij de selectie van personeel de neiging bestaat om de kandidaat in ongemakkelijke of stressvolle situaties te brengen om zijn reactie te zien. De tijden van de eenvoudige test en het leerplan gingen in de geschiedenis verloren, omdat het noodzakelijk is om te zien hoe het individu reageert op de belangrijkste situaties die in hun werk te vinden zijn.