Het gespreksleiderschap

Noteer op een papier de activiteiten die u doet. Maken in een dag en waarin hij het grootste deel van zijn tijd doorbrengt. Waarschijnlijk staan ​​woorden zoals: direct, beheren, faciliteren, bestellen, corrigeren, organiseren, oplossen enz. Op deze lijst. Het belangrijkste verschil dat bestaat tussen het werk van een leidinggevende en een persoon dat werkt door onderdelen van een apparaat samen te stellen of samen te stellen, is dat de leidinggevende het grootste deel van zijn tijd in gesprek gebruikt. Bovendien, als het een manager is. ¿Wat zijn vergaderingen, vergaderingen en gesprekken, maar gesprekken?.

Blijf dit artikel PsychologyOnline lezen als je geïnteresseerd bent in Het gespreksleiderschap.

1. Het belang van weten hoe te converseren
2. Privé en openbare gesprekken.
3. Vergeet niet dat:

Het belang van weten hoe te converseren

Besturen, corrigeren, begeleiden, beheren, faciliteren, verzenden, etc., het is noodzakelijk om te praten. ¿Waarom besteden we zo weinig tijd aan de manier waarop we in een organisatie praten? Er zijn maar weinig bedrijven die tijd besteden aan deze reflecties, er zijn zelfs organisaties waarin openlijk praten een tekortkoming is.

Normaal gesproken gaan we, wanneer we pauzes vinden die moeten worden opgelost, direct naar het proces om te zien wat er mis ging, wie er een fout heeft gemaakt, ¿Is het proces correct of moet het worden verbeterd? Zelfs in situaties waarin processen uiteenvallen, reflecteren we weinig op de manier waarop de betrokken personen met elkaar omgaan, dat wil zeggen, de manier waarop ze praten.

De belangrijkste functie van een leider is om de processen te faciliteren die bepaalde resultaten opleveren en een bedrijf succesvol te laten zijn of niet. Maar in elk proces zijn er altijd mensen inbegrepen. Daarom is er geen krachtiger manier om te regisseren en te faciliteren dan door een gesprek. Hoe effectiever onze gesprekken, hoe effectiever we zijn.

Het woord converse komt uit het Latijn “Conversus” wat betekent het “beurt”. Ik bedoel, terwijl we praten, worden we iemand anders, transformeren we ons door het woord. Een persoon zal nooit meer hetzelfde zijn nadat hij met een ander heeft gesproken, een werkteam is getransformeerd volgens de gesprekken tussen zijn leden ... Dit komt omdat de gesprekken niet alleen de acties en de resultaten wijzigen, maar ook de persoon zelf wijzigen. Een organisatie is wat het is, omdat de mensen die het vormen, degenen zijn die dat zijn.

Privé en openbare gesprekken.

Nu goed. Ik kan een bewuste poging doen om de medewerkers van mijn groep te motiveren om betere resultaten te behalen positieve karaktergesprekken, om hen te benaderen, om hen het vriendelijke gezicht van de medaille te tonen. Toch garandeert dit niet dat de behaalde resultaten zullen verbeteren of dat mijn aanpakpoging vruchtbaar zal zijn. Vaak huren we consultants in die grote bedragen vragen om werknemers te motiveren. In de meeste gevallen zijn de successen kortstondig en na een paar maanden is de situatie omgekeerd en komt er frustratie.

Vanuit mijn oogpunt is het antwoord dat er niet-open gesprekken zijn die tegengesteld zijn aan de gesprekken die je, via de consultant of persoonlijk, met de groep wilt aangaan. Denk aan een persoon op uw werk die er niet echt van houdt. Stel je nu voor dat deze persoon nadert met een doos chocolaatjes op zijn verjaardag. Deze persoon heeft de beste bedoelingen om je een geschenk te geven, maar je voelt je echt niet gelukkig met haar, “hij wordt ziek”.

Het is waarschijnlijk dat u in deze situatie denkt: “Wil je me kopen, heb je wat plezier nodig”, “hij is waarschijnlijk geïnteresseerd in de omgang met mij en daarom brengt hij me chocolaatjes”. Je ontvangt tenslotte het geschenk en dank je vriendelijk (openbaar gesprek) Het zijn goede manieren om het te doen, maar het gevoel van ongenoegen verdwijnt niet (privé gesprek), zelfs als het de duurste en lekkerste chocolaatjes waren. Stel je deze situatie nu eens voor met een persoon in je baan die je vertrouwt en geniet.. ¿Is het anders?, Wed ik ja. Zijn privégesprek, wat hij niet zegt wanneer hij iets zegt, is positief en de oordelen die hij heeft over deze persoon zijn ook positief..

Als u betere resultaten wilt bereiken in uw werkteam, probeer nieuwe en betere gesprekken te onderhouden met zijn mensen. Hiervoor is het noodzakelijk om de privégesprekken, zowel van het team als het uwe, te begrijpen en te beheren, aangezien het de privégesprekken zijn die elk gesprekssysteem domineren. Dit wordt bereikt door openheid, interactie waarbij gedachten en emoties niet worden verstoord en men zich bewust is van zijn eigen oordelen, angsten en rigiditeiten. Hoe dichter onze openbare gesprekken bij onze privégesprekken zijn, des te opener en opener onze dialoog en daarom krachtiger.

Hier is een oefening aanbevolen door een persoon die ik veel bewonder en die nuttig kan zijn om te identificeren hoe dichtbij onze openbare gesprekken zijn met privégesprekken:

• Breng je gedachten een werkgesprek dat recent is en dat je giftig en onproductief vindt. Ga na wat de emotionaliteit was die in het gesprek heerschte en herleefde.
• Schrijf op een stuk gelinieerd papier (elk vel gelinieerd notitieboek kan worden gebruikt) en schrijf het op zoals je het als een toneelstuk herinnert:

bijvoorbeeld:

• me: “Hallo, ¿je hebt het rapport voltooid?”
• Hij / zij: “Nee, ik had geen tijd om het te doen”.

Het is belangrijk dat u ten minste één of twee reglones tussen elke interventie laat om de oefening te kunnen doen.

• Alsof het een toneelstuk is, geef een titel aan het gesprek.
• Tot dusverre heb je je openbare gesprek met die persoon geschreven. Lees aandachtig wat je hebt geschreven en reflecteer: ¿Wat zijn mijn oordelen over deze persoon?, ¿wat was mijn emotionele toestand voorafgaand aan het gesprek?.
• Gebruik in de lege gebieden en met een andere kleur tussen elke interventie het privégesprek, dat wil zeggen, wat ik echt met die zin wilde zeggen. Schrijf op dezelfde manier op wat uw gesprekspartner zegt, wat u denkt of voelt dat die persoon echt bedoelde. Voel je vrij om te schrijven wat je te binnen schiet.

bijvoorbeeld:

• me: “Hallo, ¿je hebt het rapport voltooid?” Hij doet nooit dingen op tijd, ik wed dat hij het rapport nog niet heeft afgerond: ik ga het hem vragen
• Hij / zij: “Nee, ik had geen tijd om het te doen”. Opnieuw vragen over het rapport, ¡wil alles controleren!
• Titel de “parallel werk” en vergelijk de een met de ander. Denk hier eens over na. Het is zeer waarschijnlijk dat u nu weet waarom uw gesprek met deze persoon niet effectief was.

Vergeet niet dat:

• 80% van de effectiviteit in een gesprek is gebaseerd op luisteren. Niet voor niets hebben we twee oren en een enkele mond.
• U kunt betere resultaten en effectievere processen krijgen als verander de manier waarop je praat, zelfs met zichzelf.
• Effectief praten is niet eenvoudig, je moet trainen en oefenen. Zoek naar cursussen, artikelen en boeken over het onderwerp. Ik persoonlijk beveel het boek aan “Taalontologie” door Rafael Echeverría, waar u uitgebreide en volledige informatie over dit onderwerp zult vinden.
• Vermijd geforceerde conversaties Neem in je werkteam de leiding over het luisteren naar en het begrijpen van de privégesprekken die de groep domineren.
• De opening begint met zichzelf, je inspanningen zullen nutteloos zijn als je niet eerst leert je eigen gesprekken te observeren en aan jezelf werkt.