Delen:
Work stress-concept en theoretische modellen
Werkstress is gedefinieerd als de reeks emotionele, cognitieve, fysiologische en gedragsmatige reacties op bepaalde nadelige of schadelijke aspecten van de inhoud, het milieu of de organisatie van werk. Er zijn verschillende verklarende modellen en in dit artikel Psychology-Online zullen we de Werkstress: concept en theoretische modellen.
Mogelijk bent u ook geïnteresseerd: NLP (neurolinguïstisch programmeren) en werkstress. Interventietechnieken ter preventie van beroepsrisico's Index- Interactiemodel tussen eisen en controle
- Model van interactie tussen eisen, controle en sociale ondersteuning
- Model van onbalans tussen eisen, ondersteuning en beperkingen
- Model van mismatch tussen eisen van werknemers en middelen
- Richtingsgericht model
- Model van onbalans tussen inspanning en beloning
Interactiemodel tussen eisen en controle
Stress is het resultaat van de interactie tussen hoge psychologische eisen en lage beslissingsvrijheid, dat wil zeggen, lage controle. Het niveau van de arbeidsvraag wordt meestal afgeleid van het productieniveau van het bedrijf, terwijl het niveau van controle meer afhangt van het organigram (structuur van het gezag, systeem van verantwoordelijkheden, enz.). De grote vraag kan komen van het ritme en de snelheid van het werk, van de hoeveelheid werk, van tegenstrijdige bevelen, van tegengestelde eisen, van de behoefte aan concentratie, van het aantal onderbrekingen en van de afhankelijkheid van het ritme van anderen. En de controle verwijst naar de reeks middelen die de werknemer heeft om aan de eisen te voldoen; Het bepaalt zowel hun opleidingsniveau en vaardigheden als hun mate van autonomie en deelname aan de besluitvorming over die aspecten die hun werk beïnvloeden.
Volgens het model, Hoge stress treedt op wanneer de omstandigheden van hoge psychologische vraag en controle van besluitvorming samen optreden. De overige categorieën van werkzaamheden zijn lage spanning (lage vraag en hoge controle), actief (hoge vraag en hoge controle) en passief (lage vraag en lage controle). Daarom ontstaat werkstress wanneer de eisen van het werk hoog zijn, en tegelijkertijd is het vermogen om het te beheersen (vanwege een gebrek aan middelen) laag (Karasek, 1979) (zie figuur 3.2)..
Dit model is geassocieerd met een verhoogd risico op coronaire hartziekten, met psychische stoornissen en met aandoeningen van het bewegingsapparaat, vooral in de bovenste ledematen (Collins, Karasek en Costas, 2005). Daarentegen neemt de werkmotivatie toe naarmate de vraag toeneemt en tegelijkertijd de controle over het werk.
Model van interactie tussen eisen, controle en sociale ondersteuning
Jhonson en Hall (1988) en Karasek en Theorell (1990) breiden het demand-control interactiemodel uit en introduceren de dimensie van sociale ondersteuning als een modulator, op een zodanige manier dat een hoog niveau van sociale ondersteuning op het werk het effect van stress vermindert, terwijl een laag niveau het verhoogt. De derde modificerende factor is de kwantiteit en kwaliteit van sociale ondersteuning die meerderen en collega's kunnen geven.
Wanneer het bestaat en voldoende is, kan het een deel van het potentieel van de stressor absorberen die wordt gegenereerd door de combinatie van hoge eisen of eisen en lage controle. Vanuit dit model zou het voorkomen van werkstress worden gedaan door het optimaliseren van de werkeisen, het vergroten van de controle over hun werkomstandigheden en het vergroten van de sociale steun van bazen, ondergeschikten en collega's (zie figuur 3.3)..
De sociale ondersteuning Het is op veel verschillende manieren gebruikt, als een sociaal netwerk, als belangrijke sociale contacten, als een mogelijkheid om vertrouwenspersonen te hebben voor wie intieme gevoelens kunnen worden uitgedrukt en als een menselijke metgezel. En het heeft een gegeneraliseerde positieve functie op gezondheid en een bufferende functie op stress.
In sociale ondersteuning hebben sommige auteurs (Schaefer et al., 1982) onderscheid gemaakt tussen emotionele, tastbare en informatieve ondersteuning en anderen, zoals House (1981), die een onderscheid maken tussen emotionele steun (zijn de voorbeelden van empathie, liefde en vertrouwen), instrumenteel ( het zijn het gedrag of tastbare acties gericht op het oplossen van het concrete probleem van de ontvangende persoon), informatief (het bestaat uit de nuttige informatie die wordt ontvangen om het probleem aan te pakken) en evaluatief (het is informatie over zelfevaluatie of voor sociale vergelijkingen).
In ieder geval bestaat sociale steun uit vier factoren: richtlijngerichtheid, niet-directieve hulp, positieve sociale interactie en tastbare hulp (Barrera en Ainlay, 1983).
Daarom sociale ondersteuning op het werk verwijst naar interpersoonlijke relaties tussen leeftijdsgenoten en tussen ondergeschikten en bazen, en kan worden beïnvloed en beïnvloeden veranderingen in de organisatie en de werkomgeving.
Model van onbalans tussen eisen, ondersteuning en beperkingen
Het model van onbalans tussen eisen, ondersteuning en beperkingen (Payne en Fletcher, 1983) stelt dat vast Werkstress is het resultaat van een gebrek aan evenwicht Onder de volgende drie arbeidsfactoren: arbeidsrechtzaken (zij vertegenwoordigen de taken en de werkomgeving die technische, intellectuele, sociale of economische stimuli bevatten), arbeidsondersteuning (Ze worden gegeven door de mate waarin de werkomgeving beschikbare bronnen bevat die relevant zijn om te voldoen aan de vraag naar arbeid, de ondersteuningen kunnen technisch, intellectueel, sociaal, economisch, enz. Zijn) en arbeidsbeperkingen (beperkingen die werkactiviteit hinderen door gebrek aan middelen en de werknemer verhinderen om tegemoet te komen aan de eisen).
Volgens dit model treedt stress op als er geen balans is tussen deze arbeidsfactoren. Daarom zijn de eisen niet stressvol als het werk goede niveaus van ondersteuning en lage niveaus van beperkingen biedt. Hoge eisen kunnen zelfs onder geschikte omstandigheden positief zijn, omdat ze niet alleen stimulerend zijn, maar ook vaardigheden kunnen implementeren.
Het lage gebruik van vaardigheden (voorbereiding, vaardigheden, enz.) En verveling zijn enkele van de meest krachtige stressfactoren en treden meestal op in werkomgevingen waar de ondersteuning laag is en de beperkingen hoog. Een praktische implicatie van het model is dat zeer veeleisende banen (hoge eisen) minder stressvol kunnen worden gemaakt zonder het niveau van eisen te verminderen, het niveau van ondersteuning te verhogen en / of het niveau van beperkingen te verminderen
Model van mismatch tussen eisen van werknemers en middelen
Werkstress is te wijten aan het gebrek aan aanpassing tussen eisen en eisen van het uit te voeren werk en de beschikbare middelen van de werknemer om hen tevreden te stellen (Harrison, 1978). Dit model stelt voor dat wat stress produceert een discrepantie is tussen de eisen van de omgeving en de middelen van werknemers om ermee om te gaan. Het stressproces vertrekt van het bestaan van een onbalans die door de werknemer wordt waargenomen tussen de professionele eisen en de middelen en capaciteiten van de werknemer om ze uit te voeren. En het maakt het mogelijk om drie belangrijke factoren te identificeren bij het genereren van werkstress:
- de middelen die de werknemer ter beschikking staan om aan de eisen en eisen van de werkomgeving te voldoen
- de perceptie van de eisen van de werknemer
- de eisen zelf
Richtingsgericht model
Dit model (Matteson en Ivancevich, 1987) onderscheidt zes componenten: de stressoren, onder degenen die niet alleen omvatten organisatorische factoren (intrinsieke factoren van de positie, van de structuur en organisatorische controle, van het beloningssysteem, van het personeels- en leiderschapssysteem), maar ook van de buiten- (familierelaties, economische problemen, legaal, etc.); Deze stressoren beïnvloeden de cognitieve perceptie-perceptie van de situatie door de werknemer; dit heeft op zijn beurt invloed op de fysiologische resultaten, psychologisch en gedragsmatig van deze waardering - cognitieve perceptie, en deze, op zijn beurt, over de gevolgen, zowel die verwijzen naar de gezondheid van het individu en die met betrekking tot hun prestaties in de organisatie.
de individuele verschillen ze worden beschouwd als modulerende variabelen die de relaties tussen stressoren en cognitieve perceptie-appreciatie beïnvloeden; tussen cognitieve perceptie-perceptie en resultaten; en tussen de resultaten en de gevolgen.
Model van onbalans tussen inspanning en beloning
Het inspanningsbeloningsmodel veronderstelt dat Werkstress treedt op wanneer er een hoge inspanning en een lage beloning is (Siegrist, 1996). En het is geoperationaliseerd, met de nadruk op de variabelen die het ondersteunen: extrinsieke stressvariabelen, intrinsieke stressvariabelen en beloningsvariabelen. De hoge inspanning op het werk kan extrinsiek zijn (eisen en verplichtingen) of intrinsiek (hoge motivatie voor coping). En de lage beloning is gebaseerd op drie soorten fundamentele beloningen: geld, waardering en statuscontrole. Dit derde type beloning weerspiegelt de krachtige bedreigingen die het gevolg zijn van het verlies van werk of de achteruitgang van de werkgelegenheid. Het behandelt daarom gratificación in termen van perspectieven van promotie, arbeidszekerheid en afwezigheid van risico van afkomst of verlies van gebruik.
Het model voorspelt dat werkstress optreedt omdat er een gebrek aan evenwicht is (balans) tussen de inspanning en de verkregen beloning. Siegrist (1996) wijst erop dat werkstress wordt veroorzaakt door een hoge inspanning, een ontoereikend salaris en een lage controle over iemands beroepsstatus. En er wordt van uitgegaan dat onder deze omstandigheden zowel het zelfbeeld als de zelfeffectiviteit van de werknemer ernstig zullen zijn uitgeput. Het Siegrist-model is geassocieerd met het risico op hart- en vaatziekten en verslechtering van de geestelijke gezondheid (Smith et al., 2005).