Assertiviteit op het werk 5 toetsen

Assertiviteit in werk is vaak verward met andere concepten, zoals agressiviteit of vijandigheid. Maar niets is minder waar, omdat het gebaseerd is op respect in respect. Ik bedoel, assertief zijn is je eigen rechten als individu en burger kennen en verdedigen, zonder te proberen tegen die van anderen. Zoals we zien, is het ook in de antipoden van passiviteit, die de beslissing juist in de handen van anderen laat.

Beweerd op de werkplek heeft assertiviteit belangrijke voordelen, zowel voor de werknemer als voor de organisatie waarin hij zijn werk uitvoert. Daarom is het belangrijk om het te ontwikkelen en in praktijk te brengen. Hoe kunnen we het doen?

Verdedig je werk

In bepaalde gevallen schrijven de bazen het werk van hun werknemers toe. Dit is erg frustrerend voor ondergeschikten, die zien hoe hun inspanningen worden afgebroken. Stel u bijvoorbeeld eens voor dat u al weken aan een kernrapport voor het bedrijf werkt, maar op het moment dat u het aan uw klanten blootstelt, vermeldt uw leidinggevende ons niet en zelfs niet naar de presentatie..

Assertiviteit in werk dwingt ons om niet te zwijgen en ons ongemak over te brengen aan de baas. Dus toen de vergadering voorbij was, kunnen we met hem praten en vragen dat ons werk wordt gewaardeerd. Het is niet een kwestie van boos worden of praten op een uitdagende toon, maar van het uiten van onze demotivatie als een resultaat van een niet-erkend recht.

Geef je mening zonder over te gaan en zonder tekort te komen

Er is een vergadering nodig voor de hele afdeling waarin u werkt. Het is een sleutelbord: in de toekomst zullen er belangrijke beslissingen worden genomen die rechtstreeks van invloed zijn op u. Daarom wordt de mening van alle medewerkers van de fabriek opgevraagd. Voor een conclaaf als deze, De meeste werknemers nemen twee posities in: agressiviteit of passiviteit.

Laten we zeggen dat de vraag die moet worden besproken, het volgende is: vindt u dat het bedrijf het budgetitem voor uw afdeling moet verhogen? Hoe zou je reageren??

• Agressiviteit: "Natuurlijk. Het bereikt ons zelfs niet voor het koffiezetapparaat ".
• Passiviteit: "Kan me niet schelen. Het heeft op dit moment geen invloed op mij ".
• Assertiviteit: "Van vorig jaar tot nu hebben we grote negatieve veranderingen opgemerkt als gevolg van het beperkte budget dat is toegewezen. Het zou raadzaam zijn om het terug te brengen naar de vorige niveaus om met succes de taken van de afdeling te kunnen uitvoeren ".

Zoals we zien, genereren de eerste en de tweede spanning. Het derde laat bewijsmateriaal dat Assertiviteit in werk is een sociale vaardigheid die ons in staat stelt om meer bevredigend met anderen te communiceren. Hiermee drukken we onze behoeften uit, begrijpen we de mogelijke terughoudendheid die de ander zou kunnen hebben om ze te bevredigen en zelfs het faciliteren van tussentijdse exits in het geval onze verzoeken niet precies het antwoord vinden dat we willen.

Stel jezelf in waarde

Als je al in staat bent om je mening assertief te geven, pas dan op dat je als beginneling geen fout maakt: devalueer je bericht. "Ik weet niet of het zal werken ..."; "Het was maar een idee"; "Het is te snel ..."; "Het lijkt misschien dwaas ..." Probeer die klitten te vermijden: het zijn geen goede bondgenoten. Integendeel. Stel dat je onzekerheid voelt en weinig vertrouwen in jezelf hebt. Bovendien kunt u uw suggesties nauwelijks aannemen als u signalen geeft dat u ook niet voor hen gokt.

Gebruik subjectieve communicatie

De subjectieve communicatie is gebaseerd op het manifesteren in de eerste persoon van wat we voelen of denken. Het is degene die stelt ons in staat om te spreken zonder te beschuldigen, te vervolgen, te bekritiseren en op zoek te gaan naar de verantwoordelijkheden van anderen.

Laten we een voorbeeld nemen. Gezien de resultaten die het bedrijf dankzij onze inspanningen en toewijding behaalt, denk ik dat het redelijk is om mijn salaris te verhogen. Er zijn twee manieren om dit aan het hoofd van het personeel te communiceren: "Ik wil graag praten over mijn salaris" of "je moet over mijn salaris praten".

De eerste is veel minder agressief dan de tweede, die onpersoonlijker is. Een eenvoudig detail voegt respect, natuurlijkheid en belang toe aan wat u zegt.

Duidelijkheid en beknoptheid

Om gebruik te kunnen maken van assertiviteit in het werk zijn er twee aspecten die moeten worden verduidelijkt. Aan de ene kant, de doelen die u wilt bereiken. En, aan de andere kant, het centrale idee van uw bericht.

Als je weet wat je doel is, kun je het geleidelijk benaderen. Zo niet, dan zal het veel moeilijker zijn om deze sociale vaardigheid in praktijk te brengen en zullen er bepaalde gevallen zijn waarin je zelfs het tegenovergestelde effect krijgt. In feite, Een veel voorkomende fout van mensen die assertiever willen zijn, is om "nee" te zeggen tegen alles wat wordt voorgesteld. Weigeren wanneer wat u wordt verteld in strijd is met uw rechten; niet omdat je harder wilt kijken.

Vermijd ook om door de bush te lopen. Als je in een minuut kunt zeggen wat je zou zeggen in vijf, beter. Doe het, want als je te veel omleidingen geeft, kunnen de aanwezigen stoppen met opletten en de waarde verlagen van wat je voorstelt.

Bestudeerd via het model van de 5 factoren van Costa en McRae, Assertiviteit wordt gevonden binnen de extraversie persoonlijkheidskenmerken. Niemand is assertief van aard, maar zoals we zien, is het een sociale vaardigheid die kan worden opgeleid; iets dat inspanning en kennis vereist van wat dit concept werkelijk betekent.

Werkbetrokkenheid Werkbetrokkenheid is een vorm van positieve emotionele toestand die wordt gekenmerkt door energie, betrokkenheid en effectiviteit op de werkplek. Hoe komt het ten goede aan de werknemer en het bedrijf? Meer lezen "