Voelt u zich verveeld en vermoeid op het werk? Misschien lijdt u aan Burnout-syndroom

"Weten hoe te onderscheiden wat belangrijk is van wat urgent is. Dat is de ware wijsheid "

Catherine Rambert

Aan het einde van de s. XX presenteerden verschillende professionals in de geestelijke gezondheidszorg hun observaties over werknemers uit verschillende sectoren die te maken hebben met het helpen van mensen. Allen stemden ermee in om voorbeelden van aan te geven demotivatie, verlies van progressieve energie, gebrek aan interesse en uitputting gepaard met symptomen van angst en depressie.

Freudenberger koos het woord Burnout, ("Wordt verbrand", "geconsumeerd" of "uit") om zijn collega's in de New York Free Clinic voor drugsverslaafden te beschrijven, gebruikmakend van het feit dat het ook werd gebruikt om te verwijzen naar de effecten van chronisch drugsgebruik, als zodanig beschouwd in de tijd.

ook, deze term werd gebruikt in sportjargon voor mensen die niet de gewenste resultaten behaalden, ondanks dat het een grote inspanning heeft geleverd. Het werd ook in de spreektaal gebruikt door advocaten die gemis aan verlies van verantwoordelijkheid en klinische desinteresse.

Eindelijk, na vele definities geconstrueerd in verschillende arbeidsvelden gedurende de laatste drie decennia, kan het probleem worden gedefinieerd als een continu proces dat geleidelijk ontstaat en dat wordt vastgesteld om de gevoelens van het syndroom te provoceren.

Het zal voornamelijk het gevolg zijn van stressvolle gebeurtenissen met het karakter van de arbeid, maar ook van menselijke relaties, werknemer - cliënt, intens en / of langdurig.

WHO definieert de burnout als een reactie op chronische emotionele stress met drie factoren die het beïnvloeden:

• emotionele / fysieke vermoeidheid.
• daling van de productiviteit.
• opmerkelijke depersonalisatie die een gevoel van vervreemding impliceert met een negatieve kijk op anderen.

De kenmerken van het syndroom

Er zijn vier vlakken waar we de belangrijkste manifestaties kunnen vinden.

1. In de emotioneel vlak gevoelens zoals depressie, hulpeloosheid, wanhoop, apathie, teleurstelling, pessimisme, vijandigheid, etc. worden verzameld.

2. In de denken (of cognitief), het gaat uit van het verlies van waarden, verdwijning van verwachtingen, verlies van zelfrespect, verlies van creativiteit, afleiding of cynisme.

3. In de manier van gedrag we zien het vermijden van verantwoordelijkheden, absenteïsme, ongepast gedrag, overbetrokkenheid, het vermijden van beslissingen, verhoogd gebruik van cafeïne, alcohol of tabak en zelfs zelf-sabotage.

4. Eindelijk, psychosomatisch voelen spierpijn, verlies van eetlust, gewichtsveranderingen, seksuele problemen, slaap, gastro-intestinale stoornissen en hoofdpijn.

In de ogen van anderen vinden we een persoon in een staat van constante slechte humeur en zeer geïrriteerd met klanten of collega's, met een gebrek aan motivatie en energie, wat een impact heeft op een lagere prestatie die op zijn beurt van invloed is op het concept dat zichzelf en de omgeving die hem direct en indirect omringt.

Welke professionals zijn kwetsbaarder om het te lijden?

Het is bekend dat vooral professionals die gevoelig zijn voor dit syndroom, taken hebben die rechtstreeks verband houden met derden, dat wil zeggen leraren, artsen, politie, brandweerlieden en personeel met betrekking tot klantenservice..

maar niet alleen mensen die met derden werken, zijn kwetsbaar. Recente studies hebben aangetoond dat het bereik van professionals open staat om werkstress te relateren aan andere factoren zoals posities met een hoge verantwoordelijkheid, lange werktijden (tussen 10 en 16 uur) of repetitief, eentonig en saai werk zonder enig motiverend element.

Gelukkig zijn er technieken om zowel het individu psychologisch te helpen als het bedrijf structureel te reorganiseren in relatie tot werknemers.

Volgens onderzoekers van de Universiteit van Zaragoza en het Aragonese Instituut voor Gezondheidswetenschappen zijn er drie profielen:

- verwoede: zijn die werknemers die het gevoel hebben overbelast te zijn, hun privéleven en gezondheid verlaten om aan hun werktaken deel te nemen.

- Geen uitdagingen: Ze voelen zich onverschillig tegenover de taken die ze moeten uitvoeren. Ze voelen zich niet gemotiveerd en willen van baan veranderen. Het wordt meestal geassocieerd met professionals die verbonden zijn aan administratieve of bureaucratische taken.

- versleten: Ze voelen dat ze de resultaten van hun werk niet controleren en dat ze de inspanning niet erkennen. Ten slotte kiezen ze ervoor om nalatig te zijn en afstand te doen van hun verantwoordelijkheden.

Voorkom het begin van het syndroom

Vooral de preventie van burnout het wordt overwogen vanuit twee perspectieven: die van de werknemer en die van het organisatie-bedrijf.

De eisen die in het licht van het bovenstaande kunnen worden gesteld, hebben betrekking op de getroffen werknemer. Dat de taak motiveert, dat het niet repetitief is en dat er enige erkenning is voor het werk. Gezien de onmogelijkheid om vele malen aan deze voorwaarden te voldoen, zijn er strategieën om te voorkomen. Experts raden aan:

• Pas verwachtingen aan de realiteit aan
• Overbelast taken niet en nog minder als ik niet de gebruikelijke taken ben
• Gebruik de communicatiekanalen van het bedrijf om zorgen of onzekerheden over te brengen
• Vertrouwen op vertrouwde mensen om ons te helpen in een situatie van angst
• Zoek uit of er hechte mensen zijn die door nauwe situaties zijn heengegaan en geen angst of schaamte hebben bij het vragen hoe zij conflicten hebben opgelost
• Beperkt de uit te voeren functies. Verlaag de onzekerheid met betrekking tot de taak die u uitvoert.
• Gebruik ontspannings- of meditatietechnieken
• Assertief met elkaar omgaan in de werkomgeving. Probeer de meningsverschillen te ontmaskeren, oplossingen voor te stellen en het discours op de feiten te richten.
• Geniet van een uitstekende vrije tijd
• Zorg voor goede slaaphygiëne en oefen regelmatig
• Isoleer jezelf niet van de persoonlijke bevredigende omgeving

"De druk wordt onderdrukt met mentale gymnastiek"

Leonard Zaichkowsky

Wat te doen als we een partner hebben in deze situatie?

Zoals psycholoog Javier Miralles ons samenvat, zijn de belangrijkste punten om u te helpen:

• Zorg voor een ondersteunende relatie (emotioneel en fysiek)
• Luister actief naar hem, help hem zorgen uiten en help hem de situatie te relativeren door hem een ​​ander perspectief te geven
• Beoordeel niet wat ons communiceert
• Herken je werk als het goed is gedaan, en moedig aan wanneer de gewenste doelen niet worden behaald. Het zal van essentieel belang zijn om een ​​sfeer van kameraadschap en solidariteit te creëren.

We weten positief dat dit kan worden voorkomen en als we ons in die situatie verdiepen, kunnen we de verloren richting herstellen.

"Sereniteit is niet om veilig te zijn voor de storm, maar om er vrede in te vinden"

Thomas Kempis