Preventie en interventie van intimidatie op de werkplek

Het Europees Agentschap voor veiligheid en gezondheid op het werk heeft een aantal voorstellen gedaan algemene aanbevelingen om intimidatie op het werk te voorkomen, en is van mening dat de preventie van mobbing het is een basiselement om het beroepsleven te verbeteren en sociale uitsluiting te voorkomen, en beschouwt de vaststelling van maatregelen in een vroeg stadium om een ​​destructieve werkomgeving te voorkomen, zodat werkgevers niet moeten wachten om klachten van slachtoffers te ontvangen. Blijf dit artikel Psychology-Online lezen als je meer wilt weten over de preventie en interventie van pesterijen op het werk.

Mogelijk bent u ook geïnteresseerd: NLP (neurolinguïstisch programmeren) en werkstress. Interventietechnieken bij de preventie van beroepsrisico's

Preventie en interventie

Gezien deze intenties van het Europees Agentschap lijkt het duidelijk dat dit nodig zal zijn een volwassen implicatie, verantwoordelijk en ethisch geëngageerd van bedrijven en werknemers. De concrete voorstellen van het Europees Agentschap zijn:

• Bieden elke werknemer de mogelijkheid om de weg te kiezen om hun werk uit te voeren.
• Verminder het volume van monotone en repetitieve taken.
• Vergroot informatie over doelstellingen.
• Ontwikkel de democratische stijl van management.
• Vermijd onduidelijke specificaties van functies en taken.

De aanbevelingen om te creëren een organisatiecultuur met normen en waarden tegen intimidatie op het werk zijn de volgende:

• Stimuleer de verspreiding van de betekenis van intimidatie op het werk.
• Onderzoek de omvang en de aard van het probleem van pesterijen op het werk.
• Formuleer duidelijke richtlijnen om positieve sociale interactie te bevorderen die omvat:

1. De ethische toezegging, zowel van de kant van de werkgever als van de werknemers om een ​​omgeving zonder intimidatie te bevorderen.
2. Leg uit welk soort acties acceptabel zijn en welke niet.
3. Bepaal de waarden en normen van de organisatie en de consequenties en sancties van niet-naleving van de normen.
4. Geef aan waar en hoe slachtoffers hulp kunnen krijgen.
5. Garandeer het recht om te klagen zonder vergelding.
6. Verklaar de procedure voor het indienen van klachten.
7. Specificeer de rol van de directeur, de supervisor, de contact-ondersteuningspartner en de vakbondsafgevaardigden.
8. Verstrek gegevens van adviesdiensten.
9. Zet hulp ter beschikking van het slachtoffer en de dader.
10. Zorg voor vertrouwelijkheid.
11. Het slachtoffer niet onnodig blootstellen aan confrontaties met de agressor.
12. Luister naar beide partijen objectief en niet bevooroordeeld.

Daarom is het handig stel een aantal doelen:

• Realiseer een effectieve verdeling van normen en waarden in alle niveaus van de organisatie, bijvoorbeeld door middel van personeelshandleidingen, informatieve vergaderingen, bulletins, enz..
• Zorgen voor manieren om conflicten objectief en democratisch op te lossen.
• Zorg ervoor dat alle medewerkers de regels en waarden van de organisatie kennen en respecteren.
• Verbeter de verantwoordelijkheid en competentie van het management bij het omgaan met conflicten en communicatie.
• Creëer onafhankelijke contacten met werknemers.
• Betrek werknemers en hun vertegenwoordigers bij de risicobeoordeling en het voorkomen van pesterijen op het werk.

Beschermende en effectieve factoren tegen mobbing

Ongeveer de helft van de werknemers wordt onderworpen aan mobbing verwijzen psychologische of fysieke gevolgen. Daarom, als situaties van werkgerelateerde intimidatie worden gedetecteerd, zou het niet moeten wachten tot er schade is om preventieve strategieën vast te stellen. In deze zin, sommige faGoede prognose van pesten op het werk:

• De korte duur van intimidatie, of zo snel mogelijk stoppen.
• De lage intensiteit of frequentie van intimidatie.
• Sociale en gezinsondersteuning.
• Het uiteenvallen van hulpeloosheid en verlamming, door middel van een actieve coping-strategie.

Er zijn enkele factoren die de de effectiviteit van de werknemer om de mobbing (Leymannn, 1996):

• Goede fysieke en mentale fitheid.
• Zelfvertrouwen.
• De steun van het gezin en de sociale omgeving.
• Economische stabiliteit.
• Het vermogen om problemen op te lossen en de vaardigheid in sociale vaardigheden.

Pérez Bilbao (2001) wijst erop dat de persoonlijkheid van de slachtoffers in 2003 relevant lijkt de manier om de mobbing, en dat coping-gedrag om het probleem op te lossen en emotionele reacties onder controle te houden effectiever is dan vermijdingsgedrag.

Met betrekking tot de overleving naar intimidatie op het werk, zouden we kunnen zeggen dat ze twee verschillende delen hebben; Aan de ene kant de strategieën om mee om te gaan mobbing, en, aan de andere kant, de behandeling van de gevolgen die deze gedragingen bij het slachtoffer hebben veroorzaakt. De meest frequent verkregen pathologieën zijn al gezien van de mobbing, waarvan de farmacologische behandeling, wanneer ze het nodig heeft, niet anders mag zijn dan die van vergelijkbare tabellen, ongeacht de oorzaak die hen heeft veroorzaakt.

Hieronder enkele suggesties strategieën die nuttig kunnen zijn om het te overwinnen mobbing:

• Identificeer het probleem van mobbing, leren en trainen over het onderwerp.
• Documenteer en registreert intimidatiegedrag zo snel mogelijk.
• Maak het intimidatiegedrag openbaar dat in privacy en in het geheim wordt ontvangen, en communiceer het aan collega's, bazen, managers, adviseurs, familie en vrienden.
• Voer emotionele deactivering uit en vermijd reageren met aanvallen.
• Controle en kanaal boosheid en wrok (woede is de bondgenoot van de dader).
• Wees assertief, reageren op laster en destructieve kritiek, hoewel zonder passiviteit of agressiviteit.
• Bescherm de gegevens, documenten en bestanden van de werknemer en wantrouw de manipulatieve capaciteiten van de harasters.
• Voorkom sociaal isolement, sociaal interacteren en vrijetijdsactiviteiten doen.
• Vermijd zelfbeschuldiging en gebruik extrojectiemechanismen als dit voorkomt.
• Probeer de stalker niet te overtuigen of te veranderen.
• Val niet in remming, Noch in de verlamming, praat over de intimidatie en express de emoties (gelach, huilen) die hun gedrag veroorzaakt.
• Verhoog professionele training en up-to-date blijven, trainings- en recyclagecursussen volgen.
• Vraag medische hulp aan, psychologisch en legaal, om het therapeutisch plan te ontwerpen met preventieve maatregelen, farmacologische behandeling, ziekteverlof enz. en de juridische aanpak.
• De gewelddadige negeren als een manier van definitieve vrijlating.

Daarnaast moeten bedrijven de voorkeur geven aan:

• De sociale ondersteuning aan de getroffene door een metgezel van zijn vertrouwen, de arts van het bedrijf, de dienst van preventie van arbeidsrisico's of in het externe arbeidsveld.
• De herkenning van de kant van de organisatie dat deze fenomenen kunnen bestaan.
• De planning en het ontwerp van sociale relaties in het bedrijf als onderdeel van hun bedrijfscultuur.
• De mogelijkheid om binnen het bedrijf te tellen met een helpdesk voor de werknemers.
• Aandacht voor tekortkomingen in het ontwerp van werk, het gedrag van leiders en de sociale bescherming van de persoon door middel van duidelijke, schriftelijke en openbare regels over conflictoplossing.
• de voorbereiding van een actieprotocol voor preventie en zorg bij intimidatie op het werk.

Deal mobbing inhoudt een belangrijke persoonlijke inspanning en doorlopen verschillende fasen omdat het de identificatie van het probleem vereist als mobbing, emotionele deactivering, die bestaat uit het herkennen, analyseren, confronteren en ontmantelen van verdedigingsmechanismen zoals introjectie (zelfincriminatie) en ontkenning. Als deze mechanismen eenmaal zijn gedeactiveerd, moet iemand in staat zijn om het gedrag en de perversies van de daders onder ogen te zien en erop te reageren, zonder schuldgevoelens of schaamte te ontwikkelen; dat is, het extrojecteren van schuldgevoelens, het ontwikkelen van assertiviteit en communicatieve vaardigheden, en het herstellen van zelfrespect en zelfvertrouwen (Viana and Gil, 2003)